基于SaaS 模式的集團型企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)研究

邢健坤，聶學明，王會來，奚 望

（國投智能科技有限公司，北京 100034）

1 研究背景

集團型企業(yè)對于構建基于SaaS 模式的人力資源管理系統(tǒng)具有現實必要性。集團型企業(yè)不同于一般的小型企業(yè)，具有業(yè)態(tài)跨度廣、組織結構分支較多、人員情況復雜的特點，不同業(yè)態(tài)不同板塊有著不同的人力資源管控模式和管理要求，傳統(tǒng)的集中統(tǒng)一的管理模式難以滿足集團型企業(yè)快速發(fā)展的需要，亟需探索一種新型的系統(tǒng)架構模型使其既能滿足集團人力資源管理的統(tǒng)一要求又能兼顧企業(yè)實際經營過程中產生的個性化的業(yè)務需求。

虛擬化、分布式、云計算等現代信息技術為實現基于SaaS 模式的人力資源管理系統(tǒng)提供了技術支撐。虛擬化作為云計算的核心技術，能夠將計算和存儲資源充分整合并實現高效利用，在此基礎上衍生出了多種服務范型，如軟件即服務（SaaS）、平臺即服務（PaaS）、基礎設施即服務（IaaS）等。目前基于SaaS 模式的信息系統(tǒng)已經具有完備的解決方案和廣泛的應用場景，為探索人力資源管理系統(tǒng)的SaaS 服務模式提供了可行的技術路線。

2 系統(tǒng)功能設計

2.1 用戶角色設計

企業(yè)人力資源管理的用戶主要分為四個角色：系統(tǒng)管理員、企業(yè)負責人、人力資源業(yè)務負責人和普通員工。系統(tǒng)管理員負責保障整個人力資源管理系統(tǒng)的運行環(huán)境安全穩(wěn)定，根據業(yè)務需求完成權限分配、數據維護、功能配置等工作；企業(yè)負責人負責查看組織、員工、合同等業(yè)務數據，處理來自業(yè)務負責人或員工發(fā)起的審批流程；人力資源業(yè)務負責人負責完成日常人力資源管理和維護工作，處理人員入職、離職、變動、考勤、薪資、考核等工作；普通員工可在系統(tǒng)中查看個人信息、薪酬信息及任職信息，也可在系統(tǒng)中發(fā)起崗位變動、請假出差等審批流程。

圖1 人力資源管理系統(tǒng)功能結構圖

2.2 功能模塊設計（見圖1）

組織管理：創(chuàng)建、修改、刪除、查看公司和部門，定義組織機構負責人以及顯示順序，生成組織機構視圖。

人員信息管理：人員入職信息采集、修改和刪除，維護人員基本信息和工作信息，查看公司人員花名冊，對人員結構和分布情況進行自動分析。

人員變動管理：實現人員調動、兼職、掛職、交流、離職、退休等多種人員變動業(yè)務。

人員合同管理：隨著人員入職、離職、調動等業(yè)務完成勞動合同的簽訂、續(xù)訂、解除、終止等管理工作。

薪酬管理：配置薪資方案、薪資發(fā)放項目、薪資發(fā)放流程以及薪資臺賬的管理功能。

黨群管理：基于系統(tǒng)中管理的人員情況進行黨組織的管理以及黨員發(fā)展、考核、教育等業(yè)務。

時間管理：根據企業(yè)的考勤制度配置企業(yè)的考勤規(guī)則，設定公司節(jié)假日以及管理員工的請假出差等。

培訓管理：定義員工年度培訓任務、培訓要求，記錄員工培訓檔案。

改革開放以來，我國城鎮(zhèn)化率迅速增長，城市規(guī)模不斷向郊區(qū)蔓延。2014年城市建成區(qū)面積逼近5萬km2，比起1981年的0.74萬km2，30多年來我國城市建成區(qū)面積增加約5.1倍，年均增長率為3.2%（如圖1）。與此同時，交通擁堵、人口擁擠、環(huán)境污染等城市問題愈演愈烈，對城市居民的生產、生活帶來消極影響。在這樣的宏觀背景下，城市增長應當由“外延式”轉型“內涵型”的新型城鎮(zhèn)化道路被提出，著重提高城鎮(zhèn)化發(fā)展“質量”，倡導以人為本。所以在新型城鎮(zhèn)化的大背景下，理清城市精明增長與城市蔓延發(fā)展的關系，做到“外延”與“內涵”相協(xié)調，對新型城鎮(zhèn)化發(fā)展也有著重要的意義。

績效考核：定義員工的考核方案，并能夠對員工工作績效進行打分評價，形成員工的定期考核評價結果。

3 基于SaaS 的系統(tǒng)架構設計

3.1 SaaS“多租戶”架構

多租戶是指多個用戶（此處的用戶是指企業(yè)用戶）共同使用同一款系統(tǒng)或程序組件且能夠確保用戶間數據的隔離性的一種架構技術。目前租戶間數據隔離措施主要有以下三種方案：

方案一：獨立數據庫

圖2 獨立數據庫模式下的多租戶架構

每個租戶配置專用的數據庫，這種方案的用戶數據隔離級別最高，安全性最好，但是需要投入較高的成本。該方案類似于傳統(tǒng)的獨立部署方案，差別在于對同一個應用系統(tǒng)配置了多個數據源（見圖2）。

優(yōu)點：每個租戶擁有自己獨立的數據庫，具有較高的安全性，部署方式相對簡單，可定制化程度高，數據備份恢復較為簡單。

缺點：為每個租戶安裝獨立的數據庫將帶來巨大的維護成本和采購成本，后續(xù)統(tǒng)建功能的升級也會有極大的工作量，集團內數據共享難以實現。

多個租戶共享數據庫，但每個租戶獨立使用一個數據框架（Schema），在一定程度上實現邏輯隔離（見圖3）。

優(yōu)點：為租戶數據提供了一定程度的邏輯隔離，多個租戶共用一個數據庫，降低了系統(tǒng)的建設成本。

缺點：由于多個數據共享數據庫，數據庫出現故障影響范圍較大，一個租戶的數據出現問題時數據恢復也將會牽涉到其他租戶數據，數據共享存在一定困難。

方案三：共享數據庫，共享數據框架

多個租戶共享數據庫和數據框架，通過在數據表中增加租戶標識字段實現用戶數據的軟隔離。這種方式是共享程度最高、隔離級別最低的模式（見圖4）。

優(yōu)點：維護成本和購置成本最低，每個數據庫可以最大程度的支撐更多租戶。

圖3 獨立數據框架模式下的多租戶架構

圖4 字段隔離模式下的多租戶架構

表1 數據隔離模式對比

缺點：隔離級別最低，安全性較低，數據備份和恢復最困難，需要依據租戶的標識分別備份和恢復。

3.2 SaaS“多租戶”架構的比較與選擇

多租戶架構模式的選擇應考慮成本投入、安全性、數據共享要求以及技術儲備，關于以上三種數據隔離模式的對比如表1 所示。

方案一適用于安全性要求極高而對于統(tǒng)一管控、數據共享要求較低的集團企業(yè)，如銀行、證券等金融類企業(yè)，以極大的人力、財力投入確保用戶數據的安全；方案二適用于管理較為分散、數據共享要求不高的集團企業(yè)，其各個成員企業(yè)有一定的技術能力但是不愿投入太高的成本，方案二為其成員企業(yè)提供了相對獨立的平臺，也給出了較大的自主權利。方案三適用于集團集中統(tǒng)一管控、數據共享要求較高的企業(yè)，集團高層可以隨時查看各個企業(yè)的數據信息，及時掌握集團各級企業(yè)的發(fā)展動態(tài)，有助于對企業(yè)下一步發(fā)展做出快速決策。

3.3 多租戶模式的人力資源管理系統(tǒng)架構設計

圖5 多租戶模式的人力資源管理系統(tǒng)架構設計

系統(tǒng)總體分為三個層次：應用層、業(yè)務數據層和全局數據層。應用層主要包括用戶界面、業(yè)務過程處理邏輯和業(yè)務處理組件，主要負責面向人力資源管理員的界面交互和業(yè)務處理邏輯，如人員信息的管理、薪酬方案的配置等業(yè)務交互；業(yè)務數據層負責管理和存儲來自不同租戶的數據信息，同時根據租戶選擇的數據隔離模式對其數據進行邏輯隔離，對于獨立性較高的企業(yè)，其數據隔離可采用數據庫隔離或數據框架隔離，來自于不同租戶的個性化業(yè)務處理可以在業(yè)務數據層單獨存儲，而對于集團統(tǒng)一管理要求較高的企業(yè)可采用字段級的數據隔離，數據分別歸屬不同業(yè)務單位，又可以方便的進行匯總統(tǒng)計和數據分析；全局數據區(qū)負責管理和存儲系統(tǒng)標準功能配置的系統(tǒng)數據，包括系統(tǒng)模板定義數據、權限定義數據和元數據等（見圖5）。

4 結束語

人力管理系統(tǒng)業(yè)務同質化程度較高，通過借助基于SaaS 模式的多租戶架構，可以充分利用信息化基礎設施資源快速搭建一套相對獨立的業(yè)務系統(tǒng)，高效的為業(yè)務人員提供信息化服務，數據的邏輯隔離措施讓企業(yè)對于人力資源管理業(yè)務有了一定的自定義空間，同時集中的數據存儲又為集團人力資源統(tǒng)一管控和統(tǒng)計分析提供了基礎。對于規(guī)模較小的企業(yè)而言，可以有效解決信息化人才短缺、基礎設施不足的問題，而對于大型集團企業(yè)，SaaS 模式的部署方式為業(yè)務提供了較高的可伸縮性，可以快速的推廣應用，將集團管理要求和管理理念借助系統(tǒng)進行貫徹到集團成員企業(yè)。