淺談如何準確把握職工思想動態

姚銳

醫院思想政治工作和其他工作一樣，是醫院軟實力的重要保障，在醫院的建設發展中起著重要的作用，醫院是知識分子高度密集的地方，人員文化層次較高，思想活躍，在新形勢下準確把握職工的思想狀況顯得尤為重要掌握思想動態，是做好思想政治工的前提，只有掌握思想動態，才能使思想教育不走過場，收到應有的效果。只有掌握思想動態，教育才能對癥下藥，引起受教育者的共鳴。因此掌握思想動態，是政工干部的基本功。怎樣才能掌握思想動態？應該從以下幾方面著手：

一、多談心了解掌握思想動態信息

談心是了解情況，掌握思想動態最直接的方法，政工干部應該是廣大員工群眾的知心人，員工有什么心里話，應該愿意跟我們溝通，通過談心，為群眾排憂解難。通過談心，不但做了思想工作，而且還會掌握更多的情況。能夠發掘出人們思想深處未爆發的動機和意圖，誘導出很多平時掌握不到的重要情況，把不好的想法撲滅在萌芽狀態。談心也是一項藝術，既不能隨聲附和，也不能批評堵塞，要因人而異，耐心疏導，了解實際情況，達到談心的目的。

二、聽群眾心聲，依靠骨干掌握情況

作為黨的思想工作者除了深入群眾聽取群眾的議論反映外，還要依靠骨干才，能掌握全面的情況，黨團員積極分子、班組長就是政工干部的耳目手足，他們生活在廣大職工群眾之中，政工干部看不到的，聽不到的，他們能夠看到聽到，他們有的就是群眾的知心朋友，理解群眾的苦衷情況了解得很多，我們政工干部只要緊緊依靠他們，就能夠掌握很多情況，及時把各方面的反映集中起來，就可以掌握思想動態，聽反映也要防止偏聽偏信，注意傾向性，有關重大問題，不要輕易表態，要進一步調查了解，把真相搞清楚，否則就會做出錯誤的結論，不但解決不了問題，反而引起不良后果。勤思考，多分析掌握大量材料，聽到不少反映，如果不分析，歸納那就是一團亂麻，沒有頭緒，也不可能得出正確結論，甚至把現象當本質，個別當一般分析，要經過推理、判斷、去粗取精、去偽存真、由此及彼，找準問題的實質作出正確的結論，分析問題，要區別問題的不同性質，劃清兩類不同性質的矛盾，要分清主流支流，要區分不同性質不同情況，不同程度，做出恰當的處理。同時，還要找出產生問題的主客觀原因，找出最佳處理方案，有的放矢地做好思想政治工作。

三、加強醫護的職業道德教育

針對新常態下衛生行業職業道德滑坡的狀況，加強醫護人員的道德素質教育尤為重要。通過調查發現，醫護人員對與其切身利益聯系最密切的問題，如職稱的晉升、績效的考核、中層干部的競聘等最關注，要正確傳遞上級黨委的立場，為醫護人員解疑釋惑，營造出團結互助、平等友愛的良好人際關系。要通過加強醫德規范的教育、加強診治過程中的文明禮儀的培訓學習教育和加強法制學習教育這三個方面的綜合學習教育，使醫務人員正確的處理好義和利的關系，增強責任義務感，做遵紀守法和文明行醫的模范。

加強對職工的醫德醫風考核。建立有效的醫德醫風考評監督體系，獎優罰劣。每月進行一次，醫德醫風考評，主要考評醫療質量、服務態度、堅守崗位、履行職責、收受錢物等方面的情況，建立醫德醫風檔案，將考評結果與職稱晉升、評選表彰、各種精神獎勵結合起來。

構建新型醫院文化，形成思想政治工作新載體醫院文化是新時期思想政治工作的新載體，為醫院思想政治工作注入新內涵，為醫院管理提供精神動力和智力支持。一方面通過教育和管理，對全體職工培養正確的價值觀，以培養其積極向上的精神和高尚的道德情操。另一方面醫院的思想是為醫院中心工作和業務工作服務的，目的是促進醫院的改革與發展，而醫院文化則是營造文明、高效，優質的文化氛圍，培育醫院精神，促進醫院取得好的社會、經濟效益。醫院的思想政治工作可以利用醫院文化這個載體，將醫院的總目標和具體任務化為醫院的行為規范，激發職工的工作熱情和斗志，變為他們的實際行動。通過良好的文化氛圍的形成去規范人們的心態，真正做到用“愛心”增強凝聚力;用“教育”增添原動力;用“制度”強化約束力;用“典范”發揮影響力;用“激勵”增添競爭力，用“文體活動”激發向心力，這樣醫院思想教育工作與醫院中心工作結合得更緊密，實效性亦更強。

四、有完善的績效薪酬制度

調查顯示，職工績效薪酬的高低直接影響其幸福指數，醫院要制定一套能既能體現崗位風險、技術水平，又能反映工作實績的績效考核體系，建立合理的績效薪酬制度，可參考相關地市州醫院績效方案。醫院應按照不同的崗位職責、風險程度等方面進行測評，評估崗位的相對價值，確定各崗位的績效系數，一方面要以醫療工作量等量化指標來評價醫務人員的工作績效，另一方面也要用相關醫療指標、技術水平等定性標準來反映醫務人員的工作質量，更要注重不同崗位和科室績效的合理性，防止差距過大導致薪酬滿意度下降。

五、為員工營造良好成長的環境

醫院必須掌握醫務人員的個人需求和職業發展需求，為其提供更多的發展空間。多元培養人才，選派骨干學習，有組織有計劃地對他們培養指導，通過組織醫學講座，聘請知名專家來院講學，典型病例討論，疑難病癥分析診斷、教學查房等形式加大對其的培養力度，同時制定對相關人才的培養規劃、培養目標和考核標準，看時機，觀動向。人們的思想是隨著客觀事物的變化而變化的掌握思想動態，首先要注意引起職工思想波動的客觀條件，根據多年來的經驗來看，在形勢任務發生變化，黨的路線，方針政策，國家法令規定，職工隊伍、機構班子大問題有所變動或調時，都會牽動廣大員工的情感和心緒。每個人都會對這些事件有自己的態度、有不同的反映，政工干部就要不失時機地掌握主動權，一旦出現新動向，立即深入群眾，調查了解，掌握各類人員的反映，哪些人的認識是正確的，哪些人的認識是錯誤的。分清是非主次，進行思想教育，把職工思想引向正確軌道。其次，周圍環境、氣候，精神生活，也會影響思想變化。社會上刮什么風，職工思想上就起什么浪，政工干部就要站在思想陣地的前沿，用敏銳的眼光和嗅掌握思想變化的動向。看情緒，抓苗頭俗話說：心世界的外部表現，也是反映精神世界的晴是裝不住的往往會流露在面孔上、行動上。

六、我們一是要心有職工

關心職工是做好思想政治工作的前提，通過家訪、召開座談會、開展職工娛樂活動等方式，了解職工的真實想法，也讓職工對工作、對生活有新的認識。當然，最重要的是發自內心地關心，能讓人感受得到，能讓人信服，這樣才能取得好的思想勸解效果。二是要提高職工素質。提高職工素質首先是政治思想覺悟，大局觀念得到增強，胸懷也更寬闊，即使工作中出現問題，也能看得開、想得遠、放得下。三是要學會換位思考。思想政治工作者要設身處地地為職工著想，切實體驗他們的思想、工作矛盾、身體健康等方面出現的問題，將心比心，就會采取恰當的工作對策，肯定會收到滿意的效果。四是交流方式要正確。思想政治工作者要做個有心人，多注意職工情緒變化，處理問題要把握時機，談話之前可以先談一些題外話，尋找共同點，這樣溝通起來就比較容易，使人容易接受。

總之，醫療衛生系統是一個特殊的服務型行業，醫務人員的業務水平、思想素質、精神境界關系著百姓的生命健康安全和社會的穩定，決定著醫療行業的可持續發展。因此，做好醫務人員的思想政治工作，就顯得極為迫切和重要。而當前，醫療體制改革不斷深入，醫務人員的思想也呈現多元性、多變性、不穩定性等特點。重視并開展行之有效的思想政治工作，不斷探索新時期思想政治工作的新路子、新方法，不僅有助于單位工作的科學化、規范化、程序化管理，還能起到引導、凝聚、激勵人心的作用，使群體精神升華為愛崗敬業、患者至上的具體行動。