江鈴福特“乘”風而動

鄭劼

向東平表示，自己將帶領江鈴福特以“挑戰者”姿態征戰乘用車市場。

“江鈴福特該以什么樣的角色被這個時代所記憶？福特企業文化中有一句話，‘Compete like a challenger’，大家都非常認同。我想，我們的角色就是‘挑戰者’。”上海車展發布會現場，江鈴汽車股份有限公司副總裁、江鈴福特乘用車營銷公司總經理向東平面對現場觀眾及直播鏡頭發出宣言，稱自己將帶領江鈴福特以“挑戰者”姿態征戰乘用車市場。

在他的身后，江鈴福特全新的中型大空間SUV Equator Sport（福特領睿）正在完成它的全球首秀，而江鈴福特乘用車家族產品也同步亮相。

新戰略驅動產品快速布局

2019年，福特公布了福特中國2.0戰略，并提出 “更福特、更中國”的全新發展理念，發展核心主要有五大計劃，分別是加速產品研發和投放速度、研發智能科技、深化戰略合作伙伴關系、堅持創新和本土人才培養。今年4月，“福特中國2.0戰略”再次提速，福特中國對在華市場策略進行了重新梳理，確定了福特品牌乘商并重的發展方向。

作為整個計劃中的重要一環，福特與江鈴在乘用車領域加深合作箭在弦上。今年9月26日，江鈴汽車發布公告稱擬與福特成立控股子公司，其中江鈴持股 51%，福特49%，新合資公司總部設在上海。這一新動作意味著，福特與江鈴已經“相處”了多年的關系將變得更加親密，同時也標志著，江鈴、福特將攜手打開向往已久的乘用車市場。

向東平在回顧過去一年江鈴福特所取得的成就時表示：江鈴福特的組織創變和快速發展，產品布局、技術升級都收獲了巨大的成功，不斷應證著更福特更中國的戰略宣言。江鈴汽車與福特汽車成立合資公司，將進一步加快乘用車業務拓展，加速渠道能力提升。”江鈴福特正充分集成福特全球領先的設計、研發技術和質量管理體系和江鈴的制造優勢及供應鏈能力，從0到1，再從1到100，迅速搭建起完整的產品架構和渠道體系。

向東平介紹，基于小藍工廠與富山工廠兩大生產基地新格局和智能制造體系，2021年，江鈴福特乘用車相繼推出了7座家用中大型SUV領裕、智能SUV領界S、硬派越野車撼路者以及商務MPV途睿歐。本次車展由向東平親自宣布中文名的Equator Sport（福特領睿）則定位為中型SUV，介于領界S與領裕之間，這款新車的上市將會助力江鈴福特進一步擴展細分市場競爭力。

據介紹，福特領睿以福特全球資源全新設計，采用勢能美學設計語言，擁有超長軸距與越級車寬，同時具備超廣角視野、超寬適乘坐體驗、超靈活裝載。傳承福特操控DNA，福特領睿全系標配福特EcoBoost?170發動機，最大功率 125kW，峰值扭矩 260N·m，匹配麥格納動力生產的7速濕式雙離合變速箱，擁有同級1.5T最強動力輸出，KM油耗 6.3L。

以“睿”為名，意味著福特領睿在智能化方面的表現也值得關注。其同時搭載了騰訊TAI 3.0 Pro智能車機系統，配備車道級AR實景導航，復雜路況一目了然，為駕乘人員鑄造全方位的安全感。

福特領睿的正式發布助力江鈴福特建立了從硬派越野到商務出行的完整產品架構，并形成了從緊湊型SUV、中型SUV再到中大型SUV的全覆蓋，一改此前在乘用車領域孱弱的產品形象，展現了嶄新而日益強大的產品戰略體系。

不為“更好的服務”設限

任何跨國公司在中國市場的成功都離不開以中國消費者為核心的戰略，只有真正將全球市場經驗與本土市場需求充分結合，推出中國消費者喜愛的產品和服務，才能深植本土市場，確保在全球第一大汽車市場中站穩腳跟。

今年年初，江鈴福特發布了全新的消費服務場景——Family Space家空間·福特體驗店，向公眾展示了福特品牌在用戶服務領域的先鋒理念。作為江鈴福特乘用車獨有的銷售體系，Family Space家空間更注重銷售過程中的透明化和服務的全面性，主要有三大特色。

其一是“摯誠安心”，比如透明報價拒絕套路、品牌專屬金融保險方案、增值服務自主選擇;其二是“摯享款待”，比如多元舒適生活空間、無拘束·自我主張體驗流程、客戶體驗官無縫關懷;其三是“摯愛關懷”，通過品牌契合度的洞察，江鈴福特與樂高等潮牌進行跨界合作，營造如家庭一般倡導親子關愛、生活方式的互動體驗空間。

向東平介紹，目前Family Space家空間·福特體驗店正在有條不紊地推進中，截至11月底已建成 175家店、遍布全國 155個城市，預計到年底將超過 180家。在國內市場蒸蒸日上的同時，江鈴福特在海外也取得了不錯的成績。截止到今年8月，福特領界本年度出口同比增長超 200%，由此可以看出，江鈴福特也收獲了海外市場的認可。

為了更好地加強用戶體驗，本次車展，江鈴福特全新升級“always on全新客戶服務計劃”，將通過客戶體驗流程升級、線上虛擬商城、多元化零售終端等方式提升客戶體驗，構建全時、全景、全方位的客戶關系。

其中，江鈴福特乘用車將通過沉浸式產品試駕、定制化及改裝服務平臺等煥新客戶體驗。未來，江鈴福特還將提供定制化及改裝服務客戶運營，上線撼路者和途睿歐官方改裝平臺，并在撼路者之家的基礎上聯合國內專業OTA、頂尖越野品牌、目的地酒店等多方力量，打造官方認證的標準化越野服務平臺，面向國內所有越野愛好者開放。“作為挑戰者，江鈴福特從不為‘更好的服務’設限。江鈴福特將采取一系列舉措加強品牌建設，提供多項江鈴福特標準化服務，打造江鈴福特專屬認證。”向東平表示。可以看到的是，通過確立乘商并舉的發展理念、構建完善的產品體系、打造更具備附加值的服務架構，江鈴福特正加速吹響沖擊乘用車市場的號角，力圖在新一輪競爭中攻占領先地位。