變形和彈性才是企業未來發展的關鍵詞

文/ 王德培

不同企業面臨著不同的變形方向與路徑。

毋庸置疑，新冠疫情暴發成了推倒多米諾骨牌的外力，變相成為市場叢林法則的試金石。疫情不僅暴露出了企業發展中的潛在問題，更檢驗了企業在大環境中的適應能力。這場疫情導致的經濟風波對所有企業造成了無差別的集體打擊，停工這種不可抗因素讓所有企業形態遭遇的困難基本一致：缺物流、缺員工、缺原料。

但面對同一事件，企業的反應是不一樣的，反應快的活了下來，反應慢的就可能被淘汰。例如，2003年“非典”時期，全國餐飲業受到了重創，但呷哺呷哺抓住了契機，推出一人一鍋。“今天你呷哺了嗎？”一時聲名遠播，在當時創下日客流量2000 位的就餐紀錄。

盡管很多人認為，跨界、變形是企業非常時刻的“不得已”，但事實上，疫情只是壓垮企業的最后一根稻草，一切偶然的背后都是必然，世界本來就在巨變中，每一次重大事件的發生，只是讓變化加速到來。

企業變形的內在邏輯

第一，環境不確定性的持續増長，讓企業的線性發展路徑無以為繼。美國財政部前部長魯賓說過一句話：“關于市場，唯一確定的就是不確定。”這句話成為“名言”。商品的極大豐富提高了顧客的話語權，科學技術的加速發展帶來了新知識、新概念、新方法、新技術的快速發現和發明，技術的進步又把全球經濟聯結為一張大網。以往，不少企業遇到低增長，遇到波動，想到的是減庫存、減成本，希望能夠熬過去。但未來，所有的危機都不是從歷史周期的變動中來的，傳統的線性思維模式顯然無法應對。

第二，行業無邊界混戰，讓所有的經驗和積累都隨時可能被顛覆、被清零。如果說過去的產業邊界清晰、角色分工明確，各行其是，行業只要盯著自己的一畝三分地，就可以高枕無憂，那么如今產業不僅邊界模糊，新經濟、新業態的蓬勃發展也已讓產業分不清敵我，找不到路標。企業如今面臨的挑戰早已不單純局限于本行業，誰都不知道下一個“殺手”在哪里。

第三，工業經濟下的企業組織形式與信息經濟時代格格不入。傳統工業經濟下，企業組織多為金字塔式科層組織模式，這樣的管控哲學和組織架構已經不適用于信息經濟時代。互聯網連接一切人、財、物，扁平化、平臺化、模塊化成為新特征。傳統直線式、科層式組織體制設計嚴謹、結構穩定、高度一體化的組織優點，到了信息經濟時代，反而帶來臃腫、制度僵化、人浮于事等弊端。

種種變革皆已表明，變形和彈性才是企業未來發展的關鍵詞。

各自不同的變形方式和趨勢

不同企業“變形”的方式、狀態與趨勢各異。對于國企來說，在可預見的未來，向混合經濟變形已不可逆。進一步說，歷史進程需要國企承擔更多社會責任，改造國企，使之向社會化企業轉向，將成為未來國企變形的基準點。量大面廣的中小民企將被迫在危機中落寞，大浪淘沙下的存活者將參與到產業鏈的再調整中，成為配套性的一環。中小民企本身大多屬于勞動密集型企業，附加值偏低，市場競爭激烈。疫情暴發以來，一面是需求萎縮堵住了薄利多銷的老路，一面是材料、人工、融資等成本的持續走高，前景可想而知。要幸存，只能靠迅速復工復產，充分利用好“船小好調頭”的機體靈活性優勢，使自己嵌入新的產業鏈整合中。線下傳統企業則要盡快適應產業互聯網趨勢，加速實現線上線下融合。

線下企業多為勞動力密集企業，受沖擊最大，如果能夠轉換消費場景（現場），同時減少人力，或者能夠做到向社會“借用”資源，其適應性就必然會變強。例如，面部護理品牌樊文花線下有4000 家門店，1.6 萬名護理師，大疫一來，生意驟停。老板想到的是，在家沒事做的時候，也是臉部護理的最佳時機，于是就發動這1.6 萬人拍攝小視頻輸送到客戶手里，在線指導顧客在家做護理，也催生了大量產品需求。對于本身與信息經濟、網絡經濟相伴而生的科技企業來說，則可及時抓住機遇，趁勢而上。易卜生說：“真正的強者，善于從順境中找到陰影，從逆境中找到光亮，時時校準自己前進的目標。”例如，遠程辦公、各種電子解決方案等信息行業，或從小試牛刀進入全面爆發；又如，本次疫情將幾乎被遺忘在角落里的“安全需求”前所未有地激發出來，比2003年的“非典”有過之而無不及，除菌空調、自動消毒的門把手等各類安全性產品將從醫療體系進入日常家庭生活。

顯然，不同企業面臨著不同的變形方向與路徑。由此可見，企業的變形與彈性不是隨波逐流，而是有收有放、收放自如的，目的是為企業建立一種“安身立命”的靈活機制。既要求“變”，將變革納入企業的戰略安排——求變的公司只有把“變化”納入戰略體系，才能踏準形勢的節奏；又要守“魂”，堅守初心，朝著“永恒北方”的目標不懈前行——各行各業百舸爭流。若是在將風景盡收眼底的同時，被各種多元化的誘惑牽著鼻子走，就很可能一著不慎、滿盤皆輸。

可見，企業不僅要知道自己往哪里去，而且要懂得如何拒絕誘惑與克服貪婪，確保自己始終行進在通向“永恒北方”的正確航道上；還要對企業核心競爭力進行版本升級，有噱頭、沒有核心競爭力的“爆款店”會最先被消費者拋棄。這也說明，在湍急的形勢浪潮中不進則退，催促著企業時刻保持警醒，去創新、去改造，升級自身的核心競爭力。畢竟，再誘人的商業想象，沒有根基都是一場空。此外，還要有靈活的復式組織與之相匹配。

無論是線上協同辦公，還是個體崛起，都揭示出未來最先進的組織一定不是傳統“公司”的結構，而是那些能夠隨時聚合、隨時解散的結構。這種復式組織以不同層次可獨立提供服務的“模塊”為基礎，依據動態的市場需求拼搭“模塊”，靈活重組創造不同的功能，形成動態能力，從而從容應對不確定環境。

疫情對所有企業都是一場大考，對于消極被動的隨波逐流者而言，可能加快其出局的速度，而對于那些善“變”的企業而言，卻是一場磨礪淬煉的機會。“寶劍鋒從磨礪出”，經過這次戰疫的洗禮，一批敢于變、善于變的企業必將崛起，重塑市場格局。