高校學生心理危機預警機制多元化信息管理的思考

張 丹

（福州職業技術學院，福建 福州 350108）

1 現階段高校對心理危機預警工作管理存在的主要問題

1.1 心理危機預警監控指標界定模糊

對于大學生而言，當他們面臨心理危機時，通常會產生一些身心反應，并且這種反應將會持續1-2個月，甚至有人會持續更久。我們所說的“身心反應”主要是生理上、情緒上以及行為上的反應。有研究表明，當大學生出現自身難以應付突發性事件、心理失衡、負面情緒嚴重等現象時，就說明該學生很有可能處于一種心理危機之中。但是現在大多數高校都沒有建立一系列科學的評估指標來判斷學生是否處于心理危機之中，這就導致人們對于心理危機的界定很模糊，因此導致很多學生不能被及時發現，并且有效引導，心理危機越來越嚴重。

1.2 高校對學生心理危機預警網絡的管理存在缺陷

目前我國大部分高校對于學生的心理危機管理都采用由班級到學院再到學校的分層管理模式，其中班級層面，心理委員對于每一個同學的了解是最為全面的，因此心理委員能夠在最短時間內作出早期預警。但是我國高校對于學生心理危機預警網絡的管理并不重視，只是將中心放在如何提升學生成績上去，從而忽視了心理危機預警系統機制的構建，另外因為每個班級的心理委員自身素質參差不齊，因此在各個階段都無法起到早期預警的作用，導致學校無法及時發現學生的心理危機現象。

1.3 高校對學生心理危機預警工作的管理缺乏人文關懷

我國大部分高校在開展工作時都會忽略大學生的主體地位，這就導致開展工作期間對學生缺少人文關懷。尤其是對于高校的心理工作人員來說，他們常常容易忽視學生的心理訴求，注重結果而非過程，這就導致他們的工作刻板化、程序化，缺少應有的人文關懷。我們不難發現，當前高校對于心理危機預警工作并不是很重視，雖然心理工作始終在日程上，但是卻都是表面功夫，很少有人能設身處地地幫學生解決問題，化解危機。

2 提升高校學生心理危機預警機制多元化信息管理的具體措施

2.1 充分發揮傳統工作優勢，建立健全心理危機預警機制多元化信息管理網絡

（1）建立學生檔案管理制度，充分發揮檔案的詳細管理功能。尤其是對于學院來說，建立動態的大學生心理檔案能夠詳細了解每一個學生的心理危機預警機制是怎樣發揮作用的，并且還能根據學生的心理測試測評結果建立心理健康基本檔案，而對于心理工作者而言，還可以根據檔案上記錄的信息，定期開展心理健康普查活動或者面對面談心活動，并且收集數據來完善檔案庫的內容。除此之外，高校還需要對不同專業和不同年級的學生進行客觀的思想動態追蹤，根據他們的心理變化和行為特點來判斷該學生的心理危機預警機制是否存在問題。如果發現某位學生的追蹤指標不符合標準，就需要根據其自身情況采取針對性的措施，對心理危機預警機制的問題早發現，早干預，防止出現更嚴重的問題。

（2）建立學生心理危機預警機制管理的周匯報制度，充分發揮學生干部的主觀能動性。首先，高校可以發動全體學生干部，在學生中建立起“宿舍—班級—學院”的三級聯動機制，每一位學生干部都肩負起自身職責，定時走訪學生寢室，并且每周上報走訪記錄，這有助于老師及時發現學生的心理危機預警機制存在的問題。因為學生干部第一時間將走訪信息上報給學院輔導員，能夠給輔導員處理學生心理危機預警機制問題提供寶貴的時間，還能讓輔導員全面了解出現問題的學生的近期心理情況，便于準確作出“診斷”。其次，高校還需要要求各個班級建立“學生心理情況實時上報”制度，讓班級的心理委員將每個學生的心理動態實時回報給輔導員，這有助于輔導員對班級同學的心理動態全面監控，并且及時解決相關問題。最后，各個學院應該建立心理健康工作委員會，并且要求每一個班級的心理委員都入會，然后填寫按時《班級學生心理危機預警機制狀況報表》上報學院和相關教師。通過該委員會的建立，能夠充分發揮學生干部的主觀能動性，擴大對學生心理危機預警機制管理網絡的覆蓋面。

（3）建立分層心理危機預警機制管理信息網絡體系，保證信息上傳下達的順利進行。這里我們要注意，高校要充分利用相關的管理機制，以現有的工作為基礎，安排相關人員建立一個信息共享的心理預警網絡。其中，宿舍就是最基層的網絡構架，班級、學院、學校的層次依次上升。高校要從最基層的網絡——宿舍入手，自下而上，形成信息的層層傳遞。另外在這個管理網絡之中，心理委員扮演者十分重要的角色，因為宿舍是最基層的網絡單元，所以也是開展管理工作最難進入的地方。而心理委員因為其獨特的身份和活動范圍，了解各個宿舍學生的心理動態是十分方便的。每個班級最好要設置兩個心理委員，通過其通力合作，對學生的學習、思想等方面的情況進行整合，如果發現異常，及時上報。學院在這個管理網絡中主要起到對學生的思想和心理狀況進行把控，對每個學生的心理動態進行追蹤、分析，對學生心理危機預警機制可能存在的問題進行及時的處理。

2.2 發揮新媒體優勢，拓展學生心理危機預警機制管理覆蓋面

（1）提升輔導員以及相關心理工作人員的專業素質，提高對學生心理危機預警機制問題信息的搜索能力。第一，要具有優秀的人格魅力。眾所周知，學生在大學期間沒有了家長的約束，是最容易發生心理問題的時期，而高校輔導員就是學生在學校的“家長”，其對學生的管理不僅僅是依靠嚴厲的手段，更需要憑借自身的人格魅力，讓學生對輔導員信服，這樣才能推進心理危機管理工作。輔導員要充分運用微信、微博等新媒體平臺與學生進行交流，教導學生在網絡中的文明素養，讓學生遠離網絡中不健康的內容，另外還要做好線上線下相結合的學生心理引導工作，做到形象的統一。第二，輔導員要養成一個敏銳的覺察力能。因為現在的高校輔導員一般都會管理三百到五百的學生，除了及時了解學生基本信息外，還要經常找學生聊天，或者向心理委員詢問學生的心理動態。

（2）發揮新媒體平臺的作用，搭建心理危機預警機制管理的信息網絡。眾所周知，21世紀是“新媒體時代”，而高校則是網絡化發展的第一線，由于新媒體的受眾廣泛、影響力大等特點，各類新媒體軟件已經深入大學生的學習、生活、工作等各個領域，是他們娛樂休閑和學習生活的重要平臺。與此同時，新媒體時代信息的高度集中化、辦事高效化等特點也給高校的心理健康工作提供了許多新渠道和手段，有效擴大了對學生心理危機預警機制管理的覆蓋面，大大增強了高校心理教育的效果和質量。我們以信息搜集為例，高校傳統的學生信息手機渠道和手段是比較直接的，大多數學生都很難將自己內心的真實想法寫出來，甚至有的學生故意隱藏自己的心理問題，而新媒體平臺的私密性能夠提升學生對教師的信任，避免傳統模式中面對面交流產生的尷尬。在新媒體時代，學生可以通過匿名的方式與輔導員進行交流，這樣能大大減少學生的心理擔憂，能夠想輔導員展示出一個真實的內心世界，實現暢所欲言。

2.3 建立完善的動態危機預警庫，利用科學手段做好定期上報工作

做好定期上報工作是為了更加細致地對學生的心理動態進行掌握，并且對其心理發展趨勢進行判斷，同時，建立一個完善的動態危機預警庫也是十分重要的。比如，我國有一部分高校就頒布了《大學生心理危機預警機制管理辦法》，其中要求相關工作人員對學生的心理狀況進行分級并分類，同時按照學校心理健康委員會的工作要求，對全學校的學生進行心理健康狀況梳理和分析，納入預警庫。不僅如此，還有許多高校的心理健康工作委員會會定時填寫《學生心理健康狀況匯總表》和《學生心理危機預警機制管理登記表》。如果發現學生出現心理危機預警機制紊亂，或者心理問題迅速惡化等現象，及時報告給專業的心理問題治療機構，讓專業的醫生解決學生的心理問題。

3 結束語

由上述分析可知，高校學生心理危機預警機制管理體系的建構不單單能夠保障每一個學生的身心健康，甚至還能保護他們的生命安全，為學生營造一個健康的成長環境。另外，學生心理危機預警機制管理體系的建構還直接影響到家庭、社會的穩定。由此可見，高校需要逐漸提高對學生心理健康的重視程度，不斷增強相關人員的綜合素質，提高學生心理問題的應急處置能力，防止各類心理問題的發生，為學生創造一個良好的校園環境。