智能時(shí)代醫(yī)院信息化建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)及對(duì)策

葉瑞綿，王曉華，楊 戈

(武警黑龍江省總隊(duì)醫(yī)院，哈爾濱 150079)

我國智能化發(fā)展越來越成熟，智能化技術(shù)已被應(yīng)用于各行各業(yè)。將智能化信息化建設(shè)應(yīng)用到醫(yī)院日常管理中，不僅能保證醫(yī)院數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性，還能切實(shí)提升醫(yī)院管理質(zhì)量。智能時(shí)代背景下，要理智科學(xué)對(duì)待醫(yī)院信息化建設(shè)過程中存在的不足，建立健全管理機(jī)制，提高其實(shí)用性，合理構(gòu)建管理流程模式，將智能信息化技術(shù)優(yōu)勢充分發(fā)揮出來，這對(duì)提高醫(yī)院整體管理水平具有重要作用。要想強(qiáng)化智能信息化實(shí)用性，應(yīng)建立管控機(jī)制，加強(qiáng)醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)，提高醫(yī)院全體人員對(duì)智能信息化認(rèn)知水平。目前，部分醫(yī)院注重業(yè)務(wù)水平，往往忽略了智能信息化建設(shè)的實(shí)用性，阻礙了醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

1 醫(yī)院信息化建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)

1.1 資金支持體系不完善

要想有效推動(dòng)醫(yī)院信息化建設(shè)工作，除了要有系統(tǒng)化資金支持，還需穩(wěn)定的供給鏈條，尤其是信息技術(shù)轉(zhuǎn)型時(shí)期，要認(rèn)真遵循動(dòng)態(tài)化管理理念，不斷優(yōu)化升級(jí)信息化設(shè)備系統(tǒng)，特別是智能信息化技術(shù)優(yōu)化升級(jí)，這些都需要穩(wěn)定的資金支持。但是，部分醫(yī)院將業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)和醫(yī)療項(xiàng)目開展作為主要任務(wù)，導(dǎo)致資源分配不均，信息化建設(shè)資金不足，對(duì)醫(yī)院智能信息化建設(shè)造成嚴(yán)重影響。

1.2 專業(yè)人才素質(zhì)有待提升

智能信息化醫(yī)院建設(shè)需要專業(yè)人才支持。目前，醫(yī)院專業(yè)人才管理建設(shè)還有待完善，專業(yè)人才數(shù)量嚴(yán)重不足，制約了智能信息化建設(shè)和管理項(xiàng)目升級(jí)，技術(shù)創(chuàng)新能力不足。互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)發(fā)展也需要專業(yè)人才支持，而專業(yè)人才素質(zhì)低，大數(shù)據(jù)價(jià)值無法充分挖掘，制約了數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)預(yù)測管理工作的順利開展。

1.3 認(rèn)知不足

很多部門沒有意識(shí)到智能信息化建設(shè)工作的重要性，重視程度不夠，導(dǎo)致信息化建設(shè)只停留于表面，無法體現(xiàn)智能信息化建設(shè)價(jià)值，未建立完善的信息化管理體系，無法達(dá)到理想的管理效果。醫(yī)院管理部門對(duì)智能信息化宣傳力度不夠，對(duì)信息化認(rèn)識(shí)不深入，影響了信息化管理工作開展和落實(shí)，患者無法真切感受到醫(yī)院智能信息化建設(shè)的便利，甚至導(dǎo)致患者錯(cuò)過最佳就醫(yī)時(shí)機(jī)，影響了信息化建設(shè)體系發(fā)展。

1.4 信息系統(tǒng)不健全

信息技術(shù)優(yōu)化升級(jí)對(duì)信息化工作開展具有關(guān)鍵作用。我國信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展速度越來越快，已廣泛應(yīng)用于醫(yī)院管理建設(shè)中。但是醫(yī)院信息化建設(shè)缺乏經(jīng)驗(yàn)，無法充分發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，沒有完善的信息系統(tǒng)提供支持，有可能造成信息運(yùn)行失衡，不僅大大降低醫(yī)院管理效率，還會(huì)增加工作人員壓力。不健全的信息系統(tǒng)會(huì)使申報(bào)流程變得更加復(fù)雜，而煩瑣的工作流程還會(huì)使醫(yī)生無法及時(shí)獲取患者真實(shí)情況，可能導(dǎo)致患者錯(cuò)過最佳治療時(shí)機(jī)。信息化體系不健全，導(dǎo)致醫(yī)護(hù)人員無法充分發(fā)揮業(yè)務(wù)技能水平，在一定程度上影響醫(yī)院信息化后續(xù)發(fā)展。

2 智能時(shí)代醫(yī)院信息化建設(shè)對(duì)策

2.1 完善資金體系

醫(yī)院最重要的任務(wù)之一是要明確智能化工作的重要性，積極引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)，并給予資金支持，打造良好的智能化信息管理平臺(tái)。要合理使用資金，建立完善的資金分配體系，確保不同資金投入的連貫性和穩(wěn)定性，積極發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢，落實(shí)信息化管理工作。

2.2 優(yōu)化人才引進(jìn)機(jī)制

醫(yī)院信息化建設(shè)工作要緊跟時(shí)代步伐，完善管理機(jī)制，優(yōu)化人才引進(jìn)機(jī)制，確保發(fā)揮人才最大價(jià)值。應(yīng)建立高素質(zhì)且專業(yè)技術(shù)過硬的信息技術(shù)人才隊(duì)伍，為智能時(shí)代醫(yī)院信息化發(fā)展提供人才支撐。為了更好地管控計(jì)算機(jī)系統(tǒng)信息化建設(shè)，要構(gòu)建完善的人才監(jiān)督管理平臺(tái)，將人才的實(shí)用價(jià)值充分發(fā)揮出來。信息化建設(shè)模式要聽取專業(yè)人士意見和建議，邀請行業(yè)專家實(shí)地調(diào)查，確認(rèn)信息化建設(shè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，根據(jù)醫(yī)院不同業(yè)務(wù)情況構(gòu)建信息管理系統(tǒng)，發(fā)揮信息化優(yōu)勢，為醫(yī)院信息化業(yè)務(wù)管理提供可靠的技術(shù)保障。開展人才隊(duì)伍建設(shè)工作時(shí)，醫(yī)院要從多層面、多角度出發(fā)，不斷完善流程，確保流程的科學(xué)性、操作的方便性，真正發(fā)揮人才培養(yǎng)工作的實(shí)際價(jià)值，為信息化建設(shè)打下管理基礎(chǔ)。醫(yī)院信息化建設(shè)越來越成熟，醫(yī)護(hù)人員也需提升崗位技能，應(yīng)對(duì)其加強(qiáng)專業(yè)培訓(xùn)，使其符合社會(huì)發(fā)展需求，完善醫(yī)院信息化建設(shè)工作。如果條件允許，可適當(dāng)引進(jìn)優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)信息管理人才，為醫(yī)院信息化發(fā)展保駕護(hù)航。

2.3 提高認(rèn)知水平

智能時(shí)代醫(yī)院信息化建設(shè)，應(yīng)自上而下提高員工對(duì)信息化建設(shè)的認(rèn)知水平，不斷提升管理效率。醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)建設(shè)影響著其發(fā)展進(jìn)程，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)經(jīng)營管理方式的監(jiān)督，有效反映醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)狀。各部門應(yīng)對(duì)信息化建設(shè)和控制流程進(jìn)行分析，提高醫(yī)院工作者的整體認(rèn)知效果。要加大力度宣傳信息化建設(shè)的必要性，將信息化管理流程貫穿醫(yī)護(hù)工作中，積極發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢。

2.4 提升資源利用效率

要想保證信息系統(tǒng)的有效性和安全性，除了要加強(qiáng)技術(shù)體系監(jiān)管外，還要確保資源的有效利用，構(gòu)建科學(xué)的信息技術(shù)管理模式。應(yīng)吸收各部門的可行性建議，確保資源合理優(yōu)化，發(fā)揮其在信息化建設(shè)過程中的重要作用。要加強(qiáng)對(duì)資源數(shù)據(jù)庫的重視，保證數(shù)據(jù)真實(shí)性和可靠性，不斷整合數(shù)據(jù)信息，發(fā)揮數(shù)據(jù)的重要作用，落實(shí)信息化工作流程，為信息化管理提供良好發(fā)展空間。要降低信息化處理過程中可能出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)，提高信息化管理效率，減少不必要的管理成本，提升資源利用效率，為信息化長遠(yuǎn)發(fā)展提供合理的資源配置。

3 結(jié)語

智能時(shí)代醫(yī)院信息化建設(shè)要從不同角度展開工作，認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)的重要性，在此基礎(chǔ)上不斷完善信息化技術(shù)體系，構(gòu)建一支具有較強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)的人才隊(duì)伍，加強(qiáng)人才培養(yǎng)，提高人才綜合素質(zhì)，提升醫(yī)院信息化建設(shè)水平。要明確管理重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)信息化管理方案，不斷完善信息化平臺(tái)建設(shè)，從實(shí)際出發(fā)，打造符合醫(yī)院新型管理模式的信息化控制機(jī)制，最大限度發(fā)揮醫(yī)院以人為本服務(wù)價(jià)值。只有這樣，才能科學(xué)利用信息化優(yōu)勢，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。