RFID技術在圖書館管理中的優劣勢分析
——基于上海杉達學院的實踐與思考

閆俊午

(上海杉達學院嘉善光彪學院，浙江 嘉善 314100)

上海杉達學院圖書館于2002年建成并開放，2013年對金海校區圖書館和嘉善校區圖書館依次進行了系統性升級改造，除了對空間服務、館藏布局進行優化，還引進了RFID技術，為未來信息化圖書館、智慧型圖書館的建設奠定了良好基礎。

1 RFID在圖書館應用中的優勢

1.1 打造自助式服務，提升讀者滿意度

采用RFID后，圖書館實現了“一門制，全開放”的模式。以上海杉達學院圖書館為例，除了密集書庫的資源需要登記借閱外，全館實現完全開放，讀者可以在館內任意一臺計算機上通過檢索平臺查找館藏資源并進行借閱。

館藏資源的透明，使讀者可以快速便捷地查找資源，同時設立了讀者薦購通道，盡最大可能滿足讀者的借閱需求。自助借還書機均勻覆蓋在館內各個樓層，減少排隊、等待時間。RFID芯片較傳統條碼而言更加隱蔽，避免了因條碼污損而出現無法借閱情況。讀者的自主意識不斷提高，越來越多的讀者把閱讀記錄、閱讀歷史等視為隱私，自助服務可以獨立自主進行。依托RFID技術打造的自助式服務比傳統的條碼技術更加穩定可靠，使圖書館的服務逐漸向以讀者為中心、以人為本的方向轉型。

1.2 提高工作效率，促進服務升級

采用RFID技術打造的圖書館自助式服務系統，將讀者信息查詢、讀者證辦理、文獻查詢借閱歸還等服務全部提供給讀者。智能終端的界面整潔簡約，操作方式一目了然，讀者可以自助完成。將重復性溝通交流工作交給RFID系統，在一定程度上減輕了館員的工作壓力，提升了讀者對圖書館的滿意度。

根據圖書館的發展需求，圖書館不能僅僅局限于“藏，借，閱”這樣的基礎功能，針對讀者開展有價值有意義的閱讀推廣活動、營造濃厚的校園書香氛圍、引領正確的價值觀是未來工作重點。

1.3 降低盤點工作量，提高防盜安全性

圖書作為學校的固定資產是最難盤點的類型之一，依靠人工盤點，工作量巨大且效率極低，憑借記憶實現對圖書的分類放置和記錄，幾乎不可能實現。利用RFID專業設備盤點車，配合后臺數據庫系統，盤點工作可以輕松完成。

以往圖書的防盜系統是獨立運行，圖書借還需要進行單獨的充消磁處理，并不能記錄每本圖書的流通記錄，一旦發現圖書丟失，對補缺工作造成極大的難度。RFID技術將圖書流通管理系統和防盜系統聯動起來，配合智能門禁提供的報警功能，極大提高了安全性。RFID技術將防盜門禁與自助借還集成于一體，讀者攜帶圖書出入館時即可實現無感借還。

2 RFID在圖書館應用中存在的問題

2.1 增加工作環節

圖書館采用RFID技術管理，要實現圖書信息的定位功能需要進行兩次關聯操作，第一次關聯操作是在新書采購完成，到館后需要在每本書上加裝RFID芯片，使用RFID標簽轉換裝置(館員工作站)進行圖書注冊，將圖書的書名、著者、ISBN、出版社等相關信息寫入對應的芯片中；第二次關聯是在RFID系統建設初期，在書架編制和安裝層架標電子標簽的前提下，將圖書按照各館的上架方式和資源布局規劃放入指定書架，并利用移動盤點設備(移動盤點車)將圖書與對應的層架標關聯，這樣才能使讀者在圖書定位系統中準確查找到圖書的位置，使管理人員實現高效盤點。

上海杉達學院圖書館使用的是強制定位法，即以“層”為最小單元，將該層內所有圖書全部定位，所有圖書都按照《中國圖書館分類法》(以下簡稱《中圖法》)實現全排架，最大程度保證讀者找到需要的資源。

RFID技術帶來了便捷的自助服務，但也增加了許多工作環節，理論上在擁有圖書定位信息的情況下，排架的標準可以放寬甚至不排，但是RFID技術準確率雖高，卻不是百分百正確。移架過程中，圖書需先在盤點車上進行下架操作，從書架上取下，移動到新的書架再進行上架操作，相比未采用RFID技術僅需要移架即可而言，增加了兩個工作環節。

2.2 與讀者產生距離感

讀者服務是圖書館工作的核心，及時了解讀者需求，與讀者溝通，是讀者服務工作的重要基礎。傳統模式下，讀者借還過程需要依靠館員，館員可以準確了解掌握讀者的需求，并且可以和讀者進行及時溝通；利用RFID實現自助服務后，服務質量和水平提高，但兩者之間的溝通機會大大減少，館員要了解讀者的閱讀需求和習慣，只能通過管理平臺的數據分析。

2.3 RFID改造及維護成本高

改造過程中需要購買大量的硬件，如館員工作站、助借還書機、防盜門禁、用于存儲信息的服務器，還有配套保證系統正常運行的網絡，除了這些前期投入的升級費用，還有大量的日常維護使用的層架標，RFID芯片等消耗品。電子產品使用壽命較短，更新迭代較快，不及時更換新設備就無法實現服務升級，支出較大。

2.4 國內RFID標準不統一

目前RFID技術標準不統一，設備供應商不同，會影響RFID實施效果。上海杉達學院圖書館目前使用的是寧波遠望谷的RFID技術，在2020年考慮更換供應商，經過對其他三家公司的技術咨詢發現，為了節約成本，在不更換RFID芯片的情況下，更換供應商時的數據遷移是很大的難題，而經過硬件設備的試用，在日常使用中，芯片讀取的準確性和效果都極不穩定。未來如果RFID技術實現統一，就需要進行硬件軟件的更換，又將是一筆巨大投入。

3 解決策略

3.1 采用多種定位方式

利用盤點車進行定位的關聯操作，可以根據館藏的不同特點，選擇多樣化的定位方式，而不是統一使用強制定位或首書定位。針對專業書庫，如學院資料室，特藏書庫，基藏書庫這類以藏為主、年代久遠又不常更新的館藏，建議利用強制定位，同時配合排架號排序。高校的一線開架書庫，流通率高，更新快，如果采用強制定位，需要進行重復倒架，這類館藏的定位方式建議采用首書定位，新書和歸還的圖書直接上架即可，倒架也僅需要采集每層首書的定位信息，管理更加省時省力。

3.2 開展多樣閱讀活動

開展多樣的閱讀推廣活動，創造更多與讀者面對面溝通交流的機會。上海杉達學院圖書館每年舉辦主題征文活動，世界讀書日主題活動，定期評選閱讀之星，并舉辦線下表彰活動親近讀者，除此之外，還增設學生工作崗位，讓讀者參與到圖書館的工作和管理中來，通過學生工作者擴大意見收集范圍，聆聽讀者需求，互相了解，促進服務升級。

3.3 盡快建立RFID中國標準

應盡快建立RFID統一標準、統一頻率、統一數據配置。標準統一后會有更多的圖書館引進RFID技術，有了需求就會有更多的設備供應商。在標準統一情況下，圖書館可以更加自由選擇或更換設備供應商，不再受標準的約束。在標準化前提下可形成激烈的行業競爭，RFID技術成本也會隨之下降，形成良性循環。