“使用與滿足”視角下的彈幕發布行為
——以Bilibili網站為例

杜泓霖 上海大學新聞傳播學院

一、彈幕的概念

彈幕最早出現在軍事領域，是一個軍事術語，指集中密集火力對某一區域進行轟擊，子彈形成類似一張幕布的景象。如今人們所熟知的應用在視頻網站中的彈幕，指在同一時間內出現的大量的、占滿屏幕、并且內容基本一致的評論。彈幕最早應用于日本的在線彈幕視頻分享網站Niconico。2010年成立的Bilibili彈幕網（簡稱B站），將國內彈幕推向了發展的高潮。國內其他的主流視頻網站。如愛奇藝、優酷土豆網、騰訊視頻等也逐步實現了彈幕評論功能。

二、“使用與滿足”理論

1959年，美國社會學家卡茨首先具體提出了“使用與滿足”理論，把受眾成員看作是有著特定“需求”的個人，把他們的媒介接觸活動看作是基于特定的需求行動來“使用”媒介，從而使這些需求得到“滿足”的過程。新媒體時代，人們不再僅限于去被動接受少數的媒介，媒介不再作為單一的接受信息的工具，受眾可以控制媒介去進行更多的活動。

三、彈幕發布行為中的“使用與滿足”

（一）用戶主動“控制”媒介發送彈幕

無論是傳統媒體時代用戶選擇媒體獲得信息，還是新媒體時代用戶觀看網站上的視頻，都屬于用戶被動接受媒介所供給的內容。而用戶使用彈幕功能發布內容則完全是用戶主動、積極去“控制”媒介的過程。用戶可以自行選擇是否發布彈幕、發布什么內容的彈幕。以B站為例，用戶可以在視頻播放界面的下方輸入想要發布的彈幕內容，在視頻的任意節點進行彈幕的發布。

（二）彈幕功能使受眾獲得即時互動“滿足”

傳統網絡視頻媒介的受眾，必須在視頻播放暫停或停止后，去固定區域表達自己的觀點，用戶無法與觀看視頻的其他用戶進行即時的互動。而彈幕這一形式可以讓評論即時出現在視頻上，只要視頻進展到此時段，該評論就能夠被其他觀看視頻的用戶所看到。其他用戶發布的彈幕也會不斷出現在畫面上，營造出一種可以與其他觀眾同步觀看、討論的氛圍。這種時空界限的打破和消弭帶來的是孤獨感的彌補，使受眾與他人進行即時互動的需求得到滿足。

（三）產生媒介效果的不確定

彈幕功能的使用也為媒介內容所產生的效果帶來了更多不確定的因素。由于彈幕功能的即時互動性以及匿名性，用戶發布彈幕是隨意的，話語是日常化的。并且由于彈幕的碎片化，所以用戶一般不會使用彈幕發布具有深度的內容，而僅僅是簡單的情感化表達。彈幕當中的內容大多是用戶之間的情感交流、輕松互動，這種自由的形式使得彈幕發布的內容多是后現代的、解構的，可能產生與視頻發布者的目的背道而馳的效果。

四、對彈幕使用的冷思考

（一）不良內容污染清朗網絡空間

許多彈幕當中充斥著各種不良的內容，比如人身攻擊、引戰、低俗詞匯等等，這是彈幕發布的低門檻性以及高度匿名性等原因造成的。發布彈幕是匿名的，一方面能夠讓一些現實生活中內向的人也參與到討論與互動當中，另一方面也為用戶肆無忌憚地發布不良內容提供了勇氣。在彈幕當中還存在著一種特殊的亞文化即“吐槽文化”。吐槽文化本身是一種文化的狂歡，是人們情感的宣泄，具有較強的娛樂性。但由于彈幕互動的虛擬共時性等，彈幕發布者很容易由小部分爭吵演變為大范圍的言語謾罵與人身攻擊，“吐槽”逐漸演變為一場混亂的、口水化的罵戰。

（二）符號狂歡解構嚴肅話語

彈幕視頻上用戶的娛樂化、碎片化表達往往會解構嚴肅文化的內涵，不利于主流文化的傳播。用戶在彈幕當中使用的符號往往伴隨了吐槽等多種惡搞形式，這些惡搞解構了主流嚴肅文化，同時也是一種對傳統媒體傳播觀念的抵抗。例如對《亮劍》當中李云龍的形象進行惡搞，使得原本《亮劍》所要傳達的中國抗日軍人的英勇精神等嚴肅性退居二線，惡搞后的李云龍形象反而走向“前臺”，娛樂狂歡化的解讀成為受眾聚焦的重點。

（三）娛樂性滿足阻礙正常信息獲取

彈幕作為一種用戶交流的方式，具有直接性和片面性，它滿足了受眾的娛樂、互動需求，但是很難用其進行有價值的公共領域討論，也影響視頻中正常的內容獲取，所以實際上受眾獲得實際有意義的內容需求是無法滿足的。用戶仍然需要提升自己的素質以甄別有效信息，或有意識采取措施減少彈幕帶來的負面影響。

五、結語

綜上，從“使用與滿足”理論出發，可以看到彈幕評論功能滿足了用戶的表達、互動、娛樂等多重需求，但同時彈幕評論也存在一些負面問題。這些問題一方面需網絡視頻平臺予以治理，加強對用戶的引導和監督，另一方面也需用戶自身正確使用彈幕功能，共同營造健康的彈幕文化氛圍。