完善物業企業內部控制管理的幾點建議

李學冬 招商局物業管理有限公司昆明分公司

一、物業內部控制概述

物業企業內部控制管理工作主要就是指物業企業通過周密的管理控制體系，使得整個企業的正常管理工作的進行以及管理工作的規范化、程序化的發展更加有序，也使得整個企業當中的財務信息等都能得到很好的完善，從而為企業自身的資產的安全提供良好的保障。因此，開展物業企業的內部控制是十分關鍵的，其是確保整個企業正常運營的基礎，也是保證物業企業的整體效益提升的關鍵，因此在進行物業企業的內部管理控制過程中，要嚴格針對企業當中的資金管理進行落實，堅決杜絕會計造假等相關的企業問題，加強企業內部的實際控制意識培養，建立完善的內部控制管理機制，使得企業當中的各項工作具有規范性、程序性，使得資金的使用以及各項支出都具有良好的查詢途徑，為企業的發展提供良好的支持。

二、物業企業內部控制管理工作中的問題

（一）物業企業當中缺乏良好的內部控制意識

對于我國的物業企業來說，其整體的發展時間相對較短，物業管理概念相對較為新穎，因此這就導致很多物業企業當中，針對自身企業的實際運營模式缺乏，也對企業的實際內部控制管理工作缺乏重視，另外對其整體的企業正常運營以及企業的資金財務控制的重要性認識不足，與此同時，企業的實際管理領導也缺乏對于企業的內部的實際控制的重視，從而嚴重的影響了企業內部的正常工作運行。除此之外，由于企業缺乏對于內部控制管理意識，也使得企業內部的員工沒有得到良好的有關于內部控制相關工作的培訓，使得員工自身缺乏良好的工作能力，嚴重影響了企業自身的發展，給企業的整體工作的進行帶來了巨大的影響。

（二）物業企業缺乏行之有效的管理制度

行之有效的物業企業內部的管理制度是物業企業的正常工作開展的重要前提。因此，針對于目前物業企業當中的管理制度進行完善是十分重要的，在我目前我國大多數的物業企業當中，針對內部工作的管理缺乏良好的制度，各個部門之間的工作對接缺乏良好的管理，部門的工作開展也缺乏良好的約束，導致了物業企業內部的自身資金管理失控，嚴重影響了企業自身的發展。另外，針對于企業內部的員工的評價考核工作也缺乏良好的制度，致使員工的實際工作熱情以及工作積極性不能得到充分的發揮，嚴重的影響了工作效率以及工作的質量，對于企業的發展有著一定的影響。當然，針對于物業企業的內部控制工作的管理來說，其關鍵管理工作在于企業的實際財務的管理，而由于物業企業發展時間相對較短，尤其在一些小型的物業企業當中，缺乏內部的針對于財務的管理制度，致使了公司內部的實際審計工作缺乏精確性，使得物業企業的發展受到嚴重的限制。

（三）物業企業當中的財務人員專業素質較差

對物業企業的內部控制工作來說，財務控制管理工作是最為重要的，因此要想很好的完善物業企業內部控制的管理措施，首先就要針對于財務人員進行管理。但是在目前我國的大多數的物業企業當中，很多管理人員缺乏對于財務管理工作的重視，致使了很多企業當中的財務工作人員綜合素質以及專業能力較低，很多財務管理人員完成的工作內容十分之簡單，僅僅對日常的報賬、流水等內容開展工作，而針對企業的實際資金控制以及財務管理工作不能更好地落實，使得企業的實際資金總數不夠明確，資金動賬也缺乏來源性，造成了大量的資金問題，在面臨相關部門的審計過程中就會出現嚴重的資金不符的問題，從而給企業的實際發展造成了嚴重的影響。

（四）物業企業的基本服務收費標準不夠明確

對于物業企業來說，其最為重要的資金收入來源是提供基本的物業服務。因此在針對居民進行合理的物業費的收取過程中，其基本的收費標準以及收費制度公開化是十分關鍵的，但是目前在我國的一些物業企業當中，針對于實際的物業費收取存在著混亂的現象，很多物業費的實際項目不夠明確，造成了大量的居民不滿，從而造成了不良的社會影響。另外一些物業收取的物業費過高，但是并未達到其所宣傳的以及規定的服務標準，使得當地的居民對物業企業的整體服務水平嚴重不滿，從而在下一年度的物業費繳納過程中出現大量的居民拒絕繳納物業費的問題，致使了物業內部的資金嚴重短缺，從而進一步影響了其服務質量的提升，形成了惡性的循環，長時間就會導致企業出現破產的嚴重問題。

三、完善物業企業內部控制管理的有效措施

（一）加強企業內部對內部控制意識的建立

企業要想完善自身的內部控制管理，首先就要加強內部的內部控制意識的建立。對于企業的整體管理工作進行財務控制管理是十分重要的，其是企業的核心，因此物業企業要想更好的立足于當前復雜的社會環境之下，首先就要實現企業的內部的良好控制，從而做好企業自身的財務管理工作。首先，針對于企業的管理人員要樹立良好的內部控制意識，還要充分的意識到內部控制對企業的各項戰略化發展的重要作用，并嚴格要求企業員工培養自身的內部控制意識，加強企業當中各個工作環節當中的內部控制工作的管理，實現良好的企業管理，這對于企業的整體發展有著十分重要的作用。

（二）完善企業的管理制度

完善企業的管理制度也是提高企業實際工作質量的關鍵。相關的企業首先針對于企業內部的管理工作要制定一套完善的工作管理體系，加強各個部門之間的工作區分管理，也要針對各個部門之間的工作對接進行良好的制度制定，除此之外，針對于企業內部的財務管理工作，要嚴格的進行針對財務的報表控制以及憑證審核等工作制度的完善，使得財務工作的進行更加標準化、流程化，確保企業的整體資金不出差錯。另外針對于企業內部的人員管理也要嚴格落實，加強員工的評價獎懲機制的制度完善，使得員工能夠更加積極的參與到工作當中來，這樣能夠從根本上提高員工的積極性，使得整個企業的整體工作更具有活力，從而能夠更好的為相關的物業工作提供服務，為百姓提供良好的服務質量。

（三）加強企業財務人員的素質培養

一直以來，物業企業當中的財務人員的整體能力是確保企業的內部控制管理工作能夠有效進行的基礎。因為財務的控制是物業企業的核心，因此對財務人員在進行招聘的過程中，要確保其專業能力以及學歷符合基本的工作要求，從財務人員的自身意識品質以及專業能力等多方面進行考核，確保其具有良好的財務管理意識以及財務工作能力，為企業的實際財務管理工作提供支持。另外，針對于企業現有的財務工作人員，要定期的針對其進行素質以及能力的培養，并加強其自身的道德培訓，確保整項財務工作的開展更加科學精確，從而為保證企業的實際財務管理工作的進行提供幫助，這是企業內部控制工作的核心。

（四）完善收費的實際標準

合理化的收費標準是保證企業正常運行的基礎，物業企業提供的基本服務均是面對居民的，因此在針對物業費進行收取過程中，首先要確保物業費當中各項資金項目明確，嚴格的落實物業所承諾的服務內容，要保證服務質量，加強收費標準的合理化、透明化的制定，這樣才能更好的保證每年的物業費的繳納率，從而實現企業的基本的效益的增加，對于物業企業的整體發展有著十分重要的意義。

四、小結

綜上所述，相關的物業企業應該完善自身的內部控制制度，加強企業內部的控制管理力度，改善目前企業當中的實際內部控制的現狀，完善自身企業員工的內部控制管理意識，并加強針對于財務崗位的人員素質管理，實現精確化、透明化的企業財務控制，從而為企業的正常發展提供良好的保障，這樣也能更好地為居民提供更加優質的物業服務。