家政服務培訓提高女性就業空間

劉英 青島市婦女就業創業指導中心

在大家逐漸重視家政服務業以后，關于家政服務存在的問題也被提及。家政服務從業人員素質良莠不齊，技能參差不齊，在管理方面也存在欠缺。在這種背景下，合理開展家政服務培訓是一種有效的措施。根據統計，目前從事家政的人員多數是農村流入城市的人員，如失地人員以及城市下崗失業人員，整體教育水平不高，失地人員大多數是初中文化程度，甚至有小學文化程度的，城市失業人員中文化程度為高中的較多。為了有效提高家政從業人員的職業技能和道德素質，必須要進行專業化的培訓。

一、家政服務培訓的開展意義

在大力開展家政服務培訓的工作前，應該讓相關從業人員意識到家政服務培訓的意義。從現實狀況來看，隨著經濟社會的快速發展，居民對家庭保潔、月子護理、醫院護理等家政服務需求的日益增多，這也催生了家政服務業的發展。服務行業的快速發展為失業婦女帶來了希望，在提供更多崗位的同時，有效促進了婦女的再次就業。另外，從社會的大背景來說，積極倡導家政服務行業的發展，也為經濟社會的發展注入新動力。

作為準備從事家政服務行業的女性來講，只有在具備相應的職業技能和素質以后，才會展現出競爭優勢。家政服務培訓可以說是入職家政行業的基礎，幫助大家不斷學習和了解家政服務的理念與內容后，勝任未來的家政服務工作。同時，在積極倡導家政培訓與帶動就業一體化的部署下，幫助更多的女性實現就業。

二、家政服務培訓的過程開展

（一）有效制定培訓計劃

從家政服務培訓的目的性來說，就是要針對性地傳授有關家政服務的知識內容，以提升家政技能為重點。在制定培訓計劃時，要按照規定的課時進行設計，主要分為集中培訓以及自學。按照家政服務培訓的標準，從初級開始培訓直至高級，培訓結束后，進行實踐技能操作考核以及理論知識考試。若是采用百分制為標準，必須確保相關培訓人員成績合格才算通過培訓。

家政服務內容，通常會包括老幼家庭護理、習俗禮儀、家庭清潔整理等相關操作。依據市場上的職業定位，主要涉及育嬰師、家政服務以及養老護理等工作崗位[1]。在準確制定培訓計劃后，必須嚴格按照計劃實施、考核和反饋，只有重視培訓，才能夠使家政從業人員掌握更完善的家政服務技能。

（二）授課內容具有針對性

從就業需求的角度出發，根據職業定位的要求，依托市場上需要家政服務人員的種類，在授課期間要帶有明確的目的性。經過培訓的家政人員必須懂得在入職期間的合法程序，尤其要全面掌握和學習職業道德和勞動法等內容。雖然課程內容多樣性，但整體上應該圍繞著“家”作為核心，根據服務、禮儀等要求，最終培訓的崗位主要包括月嫂、育嬰師、家庭保潔、居家護理、醫院陪護等。同時，應該緊扣市場需求，細分家政市場，不斷開發新崗位，豐富培訓內容，反饋用戶需求，調整培訓結構，提升家政從業人員技能水平。

（三）培訓方式注重靈活性

在樹立以服務為觀念的前提下，參加培訓的學員需要掌握相關的職業技能，只有完全掌握正確熟練的操作，才能夠尋找到最為合適的工作。學員在培訓過程中，應該充分展現自身的積極性，努力學習培訓的相關內容。在方式選擇上要注意靈活性，授課過程中，不僅需要培訓師運用多媒體手段多種形式的授課方式，還可以通過課堂提問主動質疑、分組討論、錯誤案例講評等互動形式來加深印象，同時可以添加實踐動手環節，一人操作，多人點評等方法提高聽講效果。學習期間注重理論與實際相結合，在學員與培訓師密切溝通和合作的基礎上，才能夠實現最佳的培訓效果。

（四）讓素質和技能都得到提升

按照培訓要求，應以家政服務基本知識和技能為主，針對一些特定的崗位技能培訓，比如說月嫂、育嬰等工作，專業性要求會更高。不過，更應該注重家政從業人員素質方面的培訓。作為服務行業的人員，必須擁有正確的價值觀念以及良好的道德修養。在技能培訓的同時，必須有相應課時的職業素質教育，不僅是法規條例的學習，更要添加真實案例，讓培訓人員懂法守法，牢固樹立底線意識、紅線意識，還要學會如何保障自身的合法權益。實現培訓人員的素質和技能雙提升。培訓出市場上更受歡迎的家政服務人員，帶給學員選擇工作的更大空間。

三、家政服務培訓提高女性就業空間

（一）通過宣傳倡導培訓，廣泛參與

家政培訓的目的是為了更好的就業，在開展宣傳活動中，要讓大家明白進行家政服務培訓的重要意義。在培訓期間，更應該注重宣傳效果的體現。老學員就能夠以自身的培訓、就業起到良好的宣傳帶動作用，帶動自己身邊失業或者想要重新找工作的女性，借助家政服務培訓掌握更多的技能，從而得到合適的工作，實現重新就業。

多種途徑的宣傳會擴大影響?？梢岳孟嚓P的家政服務網站，公眾號、小程序、紙媒等多種形式進行宣傳。在社會公眾平臺上發布一些有關家政服務工作的內容，在服務社會的過程中，也向社會大眾呈現出更有價值的信息[2]。加大宣傳力度和培訓力度，也能夠在社會上產生積極的影響，在擁有正確的就業觀念下，讓學員積極表現，注重自我發展，不斷挖掘自身的潛能，讓培訓工作得到落實。

（二）建立網絡化輸送模式，有效協作

相關政府職能部門可以有效組織開展培 訓，加強在培訓期間的管理。按照各個區域或者培訓側重點的不同，可以建立起相關的培訓輸送基地。這是一種有效協作的模式，可以保證學員順利完成培訓工作后，能夠及時找到合適的工作。在大家不斷重視家政服務工作時，家政服務培訓也能夠得到極大發展。相對簡單的家務活動就可能最終演化為科學的生活服務，在逐漸形成家務服務體系以后，也能夠讓整個家政服務表現出產業化的特征。

網絡化的輸送模式需要及時掌握信息源，在此基礎上，家政服務培訓機構應該與其它部門保持密切聯系，例如，人力資源和社會保障局以及婦聯組織。失業后，許多人都會到人力資源和社會保障局了解相關信息。人社部門可以將人員需求信息反饋給相關培訓機構，建立失業人員、街道人社窗口、培訓機構、職業中介機構聯動機制，讓失業人員及時享受相應的家政技能培訓機會，縮短待業時間，同時，職業中介機構可以有針對性的介紹工作，盡快使培訓人員上崗，降低失業率。

培訓工作中還要秉持就業促進辦學的理念。借助大數據，培訓機構了解客戶需要的服務型人才種類后，進行有條件的篩選，從針對性的角度出發，合理制定最確切的培訓計劃，這種做法能夠保證培訓出來的學員直接參加工作[3]，即進行訂單式培訓。相關政府職能部門要與各方制定培訓輸送用人計劃，根據計劃能夠長期輸送相對應的家庭服務人員，既提升了效率，也讓雙方盡量滿意。

（三）完善家政服務市場、促進就業

有效促進家政服務系列化和產業化，可以推動整個家政服務市場的健康發展。在現實生活中，不少地區都存在中介機構，相關部門應該加強對中介機構的規范管理。此外，保證服務質量以及服務的可靠性尤為關鍵，這需要政府職能部門的引導和監管，才能夠讓家政服務行業朝著健康陽光的方向發展，為更多人帶來的工作崗位，解決下崗員工再次上崗的問題。

完善家政服務市場期間，要充分抓住市場的需求特征。在將市場的需求與家政服務培訓這個廣闊的平臺聯系到一起時，兩者的有效聯系可以實現共贏。在信息交流期間，供需雙方準確獲知和溝通是最為重要的。在不斷創造家政服務的新需求時，結合市場機制的調節與影響，讓需求與供給達到相對平衡的狀態。在此背景下，才能夠展示出家庭服務培訓的優勢特征，滿足客戶所需，提供合適的工作崗位，在發展中不斷進步，讓家政服務培訓呈現出規范化。

四、結束語

通過家政服務培訓，可以讓學員掌握更多的職業技能，在提升自身素質的基礎上，保持良好的心態，開拓出更廣闊的就業空間。同時，家政服務培訓在涉及的具體內容和方向上，呈現出多樣化的趨勢。在家政服務立足于服務的條件下，要求參加過培訓的學員秉持正確的價值觀，擔負起相應的崗位職責。在家政服務培訓提高女性就業空間的過程中，有效發揮出最重要的價值。