共享經(jīng)濟(jì)下零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究

毛蔓菁 南開(kāi)大學(xué)

一、共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式特點(diǎn)

（一）交易方便迅速快捷，交易價(jià)格成本低廉

傳統(tǒng)的商業(yè)模式具有較長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈和沉重的運(yùn)營(yíng)成本，而消費(fèi)者也要對(duì)逐漸增加的成本進(jìn)行承擔(dān)。共享經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)模型使用全新的線上共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，消除了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模型中漫長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈，對(duì)雙方之間的合作進(jìn)行加強(qiáng)。在購(gòu)買(mǎi)者級(jí)別，只要進(jìn)個(gè)人需求在共享經(jīng)濟(jì)線上平臺(tái)上發(fā)布，就可以使用線上平臺(tái)來(lái)匹配所需的資源。從賣(mài)方的角度來(lái)看，借助線上經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，您可以顯示您現(xiàn)有的閑置資源，以便快速找到需要資源的人。

（二）更加精準(zhǔn)把握市場(chǎng)趨勢(shì)

過(guò)去，在企業(yè)的發(fā)展運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)閮烧咧g信息交流不便而出現(xiàn)一些的問(wèn)題，這阻礙了企業(yè)系統(tǒng)的持續(xù)健康發(fā)展。在共享經(jīng)濟(jì)模型的運(yùn)作下，共享經(jīng)濟(jì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)信息和業(yè)務(wù)資料的共享和合理的重新分配。共享經(jīng)濟(jì)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供需求方面的緊急消息以及來(lái)自供應(yīng)商的商品和服務(wù)消息，以便供應(yīng)商可以及時(shí)感受到市場(chǎng)變化，更準(zhǔn)確地掌握市場(chǎng)消息，并在合理化需求后安排未來(lái)的發(fā)展。消費(fèi)的商業(yè)新聞。消費(fèi)者要保證提供的服務(wù)與商品多樣化，在個(gè)性化上也要凸顯出來(lái)，這是商業(yè)形式服務(wù)中最缺乏的。

（三）閑置資源的最大使用率

對(duì)于傳統(tǒng)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式來(lái)看，其特征是公司所提供的產(chǎn)品，其銷售的價(jià)格要比商品的成本價(jià)格要高，對(duì)于這一類的經(jīng)營(yíng)模式所運(yùn)行時(shí)間不長(zhǎng)，使得產(chǎn)品的銷售出現(xiàn)短暫性的剩余，造成資源的浪費(fèi)。當(dāng)下，隨著共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式的發(fā)展條件下，對(duì)于企業(yè)之間的商品交易不再是剩余資源，不在依靠傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)銷售，而是一種全新的商業(yè)模式。通過(guò)借助共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，使空閑資源得到充分的發(fā)揮，使買(mǎi)賣(mài)雙方的需求得到滿足，有效提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

二、共享經(jīng)濟(jì)下零售業(yè)商業(yè)模式面臨的挑戰(zhàn)

（一）零售業(yè)商業(yè)模式缺陷的影響

當(dāng)前，共享積極的平臺(tái)推行越來(lái)越多，因此在線的零售業(yè)無(wú)法通過(guò)單一的銷售方式對(duì)當(dāng)下市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的消費(fèi)互動(dòng)進(jìn)行適應(yīng)，缺乏經(jīng)驗(yàn)的在線零售行業(yè)的主要缺陷一直存在于其發(fā)展中。第一缺乏銷售經(jīng)驗(yàn)。在線零售的所有產(chǎn)品，無(wú)論是以B2B，B2C 以及C2C 出售的有形產(chǎn)品，還是以O(shè)2O 出售的無(wú)形服務(wù)，目前通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、輔助銷售終端介質(zhì)以圖片或者視頻的形式來(lái)呈現(xiàn)，但這使客戶群體感受受限，僅可以從視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的角度來(lái)體驗(yàn)產(chǎn)品。第二是缺乏服務(wù)。客戶使用在線軟件來(lái)咨詢產(chǎn)品，而員工使用在線軟件來(lái)提供售后服務(wù)。客戶與員工無(wú)法進(jìn)行面對(duì)面的直接交流，盡管每個(gè)員工可以服務(wù)的客戶數(shù)量有限，但缺乏員工與客戶之間的互動(dòng)，降低到服務(wù)的質(zhì)量。

（二）數(shù)字化轉(zhuǎn)型配置程度低下的影響

為了提高商品流通效率，在線零售業(yè)務(wù)方法一般是通過(guò)物流以及配送的設(shè)施進(jìn)行的，而離線零售業(yè)務(wù)模型通過(guò)供應(yīng)系統(tǒng)的設(shè)施建設(shè)。當(dāng)前，零售基礎(chǔ)設(shè)施尚未達(dá)到預(yù)期水平，無(wú)法滿足消費(fèi)者的期望。關(guān)于信息流的效率，在線零售公司一直領(lǐng)先于線下零售公司，并且數(shù)字屬性使在線零售企業(yè)有更多的大數(shù)據(jù)。但是，由于線下零售公司成本高，實(shí)施困難且結(jié)果緩慢，因此他們被排除在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之外。這表明在數(shù)據(jù)級(jí)別，在線和離線零售是斷開(kāi)連接的，出現(xiàn)了資源的浪費(fèi)及整個(gè)零售行業(yè)信息流方面的效率低下。

（三）傳統(tǒng)重資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本費(fèi)用居高不下并難以轉(zhuǎn)型

對(duì)于零售企業(yè)而言，它的經(jīng)營(yíng)模式是以傳統(tǒng)的重資產(chǎn)為主的，且商品的經(jīng)營(yíng)成本費(fèi)用較高，并且在快速工業(yè)化階段，規(guī)模經(jīng)濟(jì)正在繁榮。通常情況下，零售企業(yè)會(huì)將大量的資源來(lái)穩(wěn)定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位，但隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，外界的資源成本質(zhì)量均比傳統(tǒng)的資源效率的高，所以重型的經(jīng)營(yíng)模式不能跟隨市場(chǎng)環(huán)境的變化。對(duì)于傳統(tǒng)的線下零售業(yè)只能依靠一個(gè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)為主要的發(fā)展。在供應(yīng)系統(tǒng)當(dāng)中，兩者的消長(zhǎng)關(guān)系直接導(dǎo)致商品流通的發(fā)展?fàn)顩r，人工成本和損壞率直接受到影響，同時(shí)消費(fèi)者的消費(fèi)形式收到阻礙。

除此之外，在線客戶獲取成本很高。現(xiàn)階段，根據(jù)資料調(diào)查分析，美國(guó)推行出一種全新的全權(quán)委托。例如，在運(yùn)營(yíng)商公司中，客戶負(fù)責(zé)發(fā)布產(chǎn)品要求，然后商家借助平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)積累給客戶提供一定的信息內(nèi)容。但對(duì)于傳統(tǒng)的零售企業(yè)卻不能達(dá)到這種特性。

（四）物流壓力、信息處理壓力增加

在共享經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)模式當(dāng)中，其中還有一個(gè)特征在于它的特點(diǎn)也屬于輕資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)。并且作為資源聚集的平臺(tái)，巨量信息處理成為該運(yùn)營(yíng)模式下的壓力。一些公司可以極度優(yōu)化流程，快速有效地連接到外部資源，匹配供需關(guān)系，從而有效降低交易的成本。同時(shí)，因產(chǎn)品資源更加多樣化，購(gòu)買(mǎi)經(jīng)驗(yàn)的意識(shí)也越來(lái)越強(qiáng)，這對(duì)傳統(tǒng)零售公司的資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理和業(yè)務(wù)流程帶來(lái)了壓力。在整體的組織結(jié)構(gòu)中，金融共享平臺(tái)是現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)與服務(wù)的核心，從而在企業(yè)內(nèi)部形成了全面、統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)提供財(cái)務(wù)狀況是具有必要性的。業(yè)務(wù)集中在新的財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)中，同時(shí)采用新的共享經(jīng)濟(jì)思想，通過(guò)先進(jìn)的信息處理技術(shù)在公司中處理相關(guān)業(yè)務(wù)，并對(duì)不同地區(qū)的子公司的業(yè)務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)與公司資金流，實(shí)際流和業(yè)務(wù)流的協(xié)調(diào)發(fā)展。

三、共享經(jīng)濟(jì)下零售業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新對(duì)策

（一）擴(kuò)大共享經(jīng)濟(jì)下的平臺(tái)資源

伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，人們的消費(fèi)水平也在不斷地提高，對(duì)商品的消費(fèi)速度也在更新替換。對(duì)于傳統(tǒng)的零售行業(yè)而言，需要積極的應(yīng)對(duì)當(dāng)前時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，利用企業(yè)自身的發(fā)展特征利用共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，對(duì)企業(yè)控制資源進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。例如，在國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的商業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，瑞士宜家是最早緊跟時(shí)代的發(fā)展腳步，創(chuàng)建獨(dú)立品牌二手交易網(wǎng)站，消費(fèi)者可以借助該平臺(tái)，進(jìn)行二手商品的交易；日本mercari 擁有針對(duì)智能手機(jī)的C2C（個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)）二手交易APP，此外還提供針對(duì)書(shū)籍與CD 的“KAURU”以及針對(duì)品牌類商品的“MAISONZ”服務(wù)平臺(tái)。當(dāng)前，在我國(guó)的商業(yè)模式發(fā)展當(dāng)中，以閑魚(yú)平臺(tái)為主的二手市場(chǎng)平臺(tái)發(fā)展較快，這些平臺(tái)的采取的措施舉動(dòng)不僅提高了企業(yè)的形象，同時(shí)也積極的響應(yīng)國(guó)家的發(fā)展要求，提高了資源的再利用。

（二）加強(qiáng)傳統(tǒng)零售業(yè)與其他行業(yè)的產(chǎn)業(yè)融合

現(xiàn)階段，零售業(yè)也逐漸將商業(yè)運(yùn)營(yíng)改革創(chuàng)新，將線上線下的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行有效的融合，跨行業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式的有效融合能夠?qū)崿F(xiàn)相互互補(bǔ)的優(yōu)勢(shì)。例如，京東最初是在線零售，從線下零售到京東金融的誕生開(kāi)始，對(duì)金融、互聯(lián)網(wǎng)和零售的結(jié)合得以實(shí)現(xiàn)。大型零售公司可以利用自己的資源來(lái)擴(kuò)展相關(guān)領(lǐng)域的行業(yè)。中小型零售公司采用第三方特許經(jīng)營(yíng)來(lái)實(shí)現(xiàn)跨境整合，并在共享經(jīng)濟(jì)環(huán)境中建立相互關(guān)系，透明性和統(tǒng)一性的信息平臺(tái)。

（三）去除傳統(tǒng)零售業(yè)“重量化”的管理模式

重資產(chǎn)在實(shí)際的傳統(tǒng)零售業(yè)當(dāng)中，它的是屬于一種固定收入成本，且占據(jù)著成本的很大一部分，隨著信息化時(shí)代的蓬勃發(fā)展，輕資產(chǎn)也在較短時(shí)間內(nèi)不斷發(fā)展起來(lái)。例如，在共享運(yùn)輸領(lǐng)域中，這種企業(yè)不提供運(yùn)輸工具。所以，對(duì)于重資產(chǎn)的支付手段不在重視起來(lái)，而是作為共享平臺(tái)的構(gòu)建者，它集成并傳輸信息以實(shí)現(xiàn)自己的利潤(rùn)。因此，對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)而言，需要對(duì)自身的發(fā)展模式進(jìn)行更新變化，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。

（四）重建零售業(yè)銷售業(yè)務(wù)流程

作為貫穿零售行業(yè)的業(yè)務(wù)流程，在企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)環(huán)節(jié)的發(fā)展?fàn)顩r都直接影響著整個(gè)零售企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況。在共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展背景條件下，對(duì)于零售的發(fā)展形式當(dāng)中，要將這幾個(gè)基本環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。例如客流、鏟平展示、銷售等。不如，在客戶群中零售業(yè)也借助共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，查閱客戶的對(duì)資源的喜好、興趣等，抓住關(guān)鍵信息，向客戶提供對(duì)應(yīng)的零售產(chǎn)品，有效提升客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度，在客戶精心付款過(guò)程中，可以采取不同的支付方式，提高支付的效率。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著城市化進(jìn)程的發(fā)展不斷提高，共享經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式也在發(fā)展，在一定程度上也是消費(fèi)者的思想觀念發(fā)生一定的轉(zhuǎn)變。對(duì)于零售行業(yè)而言，只有加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)模式的改革與創(chuàng)新，才能在社會(huì)市場(chǎng)環(huán)境下生存發(fā)展，提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。