基于互聯網時代分析商業銀行金融產品的有效營銷構建

蒲娜 成都職業技術學院

互聯網時代背景下，各類型企業都不得不開始思考以新的營銷理念和模式去驅動營銷成績的提升，對于商業銀行而言，金融產品的銷售對于其利潤的影響是比較大的，因此就需要思考如何借助互聯網營銷的方式，去提升金融產品的銷售效率和質量。

一、互聯網時代商業銀行金融產品營銷的現狀分析

以2020年第一季度國內互聯網金融市場規模數據為例，支付市場規模已經達到9.22萬億元，占據主導地位，很明顯這是中國電商持續發展的結果。在這樣的互聯網時代，基金銷售規模和財務管理規模在不斷提升，這樣的金融產品消費會朝著更加大體量的方向發展，這一點是毋庸置疑的。商業銀行在互聯網時代帶來之前，其金融產品的銷售多數是以傳統的渠道來進行的，與客戶之間的交互成本比較高，實際交互效率也比較低，為了獲取客戶的金融投資訴求，往往需要花費很長的時間，實際的營銷模式也比較單一，這樣就可能影響到金融產品營銷成績的提升。但是在當前商業銀行甚至可以在金融產品設計研發之初，借助互聯網技術實現客戶訴求的反饋和分析，然后將其滲透到金融產品設計，金融產品營銷活動中去，由此實現線上營銷，這樣可以更好的達成營銷共識，繼而使得更加多的消費者在沒有去銀行的前提下，輕松的完成金融產品的交易。對于當前商業銀行金融產品營銷現狀進行分析，其問題還是比較突出的：其一，部分商業銀行還是不重視互聯網營銷工作的開展，認為沒有必要在此方面投入太多，于是沒有建立對應的互聯網營銷團隊，在互聯網營銷投入上也存在不足的傾向；其二，在進行互聯網營銷模式探索的過程中，創新意識不是很強，多數都是跟隨著其他的商業銀行來開展，并且線下的很多配套制度不完善，線上與線下之間的關系難以處理好，這樣就容易降低實際互聯網營銷服務的體驗度，繼而使得實際的互聯網營銷體系難以建立起來；其三，在商業銀行互聯網營銷的過程中，沒有對應的制度架構，沒有對應的合規機制，使得實際互聯網營銷行為處于沒有約束的狀態，這樣就容易出現各種偏差，如果這樣的問題持續下去，無疑會使得實際商業銀行互聯網營銷效益難以發揮。

二、互聯網時代商業銀行金融產品互聯網營銷的必要性分析

（一）提升商業銀行金融產品營銷效益和質量

商業銀行高度關注互聯網營銷工作的開展，金融產品的相關信息或者咨詢，都可以以在線的方式來進行，這樣可以使得銷售人員更好的了解對應消費者的想法，將這些想法運用到銷售方案制定和執行中去，就可以提升銷售的針對性，繼而使得營銷的效益和質量得以提升。以在線交互的方式增強溝通，可以使得實際交互成本得以控制，只要消費者愿意，商業銀行金融產品銷售人員可以隨時回答問題，提供咨詢，這也可以使得實際的金融產品消費體驗得以提升。

（二）建立與消費者之間的良性交互和溝通機制

一般情況下，金融產品消費者從想要去購買到交易，是一個循序漸進的過程，在信息爆炸的背景下他們可能會聽到不同的意見和建議，這些可能干擾其做出決策，此時就需要實際的金融產品銷售人員依靠互聯網來做好客戶的培養工作，傳導更加正確的消費理念，激發其消費欲望，增強彼此之間的交互，在不斷的交互中可以構建對應信任機制，自然就可以使得實際的金融產品銷售目標得以達成。也就是說，依靠互聯網營銷，可以使得良性的交互和溝通機制得以建立。

（三）塑造更加理想的商業銀行信息化形象

現階段人們在消費某件商品或者服務的時候，都會習慣性的在互聯網中去查找對應的信息，如果商業銀行在進行金融產品營銷的時候，忽視互聯網營銷，在互聯網上難以看到這樣的產品或者服務宣傳，客戶就會感覺到商業銀行在信息化和數字化上的落伍，這樣的印象一旦形成，就可能給予后續的金融產品消費造成一定的不良影響。因此在互聯網背景下高度重視金融產品互聯網營銷工作的開展，是有利于商業銀行信息化和數字化形象塑造的。

三、互聯網背景下商業銀行金融產品互聯網營銷策略

（一）樹立正確的互聯網營銷理念

商業銀行要正確看待互聯網營銷的價值，將其作為營銷體系構建的重要版塊，將其作為商業銀行數字化和信息化發展過程中的重要任務之一，這樣就可以將互聯網營銷意識深入到商業銀行發展戰略中去。對于商業銀行金融產品營銷人員，需要正確看待互聯網營銷的價值，然后將其與自己營銷行為關聯起來，樹立互聯網營銷意識，結合當前商業銀行的數字化和信息化成果，利用已有平臺來進行互聯網營銷方案的制定，由此慢慢的引導實際的互聯網營銷觀念與營銷行為朝著融合的方向發展。

（二）切實的使用互聯網營銷模式

需要看到的是，互聯網營銷模式只有切實的貫徹執行下去，才能夠使得實際的營銷效益得以發揮。在此過程中需要做好的工作主要有：其一，商業銀行對于互聯網營銷的特點進行分析，結合在此方面的經驗教訓，積極設定互聯網營銷部門，建立互聯網營銷規章制度，生成互聯網營銷的程序，確保實際的營銷人員可以依照實際的互聯網營銷規范，來切實的做好實際互聯網營銷工作；其二，商業銀行金融產品銷售人員，需要依照互聯網營銷規章制度，發揮主觀能動性，明確包可以將對應的互聯網營銷模式與日常營銷行為關聯起來，實現客戶營銷，給予潛在客戶推送對應的信息和咨詢，建立良性交互機制，在實際的客戶管理系統中做好備注和反饋，確保實際的客戶管理意識，客戶維護意識得以塑造，由此借助實際的互聯網技術，使得各項工作的效率和質量得到不斷提升。

（三）形成金融產品互聯網營銷體系

建立完善的商業銀行金融產品互聯網營銷體系，這就需要從系統化的角度入手，確保各項資源可以得到優化配置。詳細來講述，在此過程中需要做好的工作有：其一，制度架構，就是將互聯網營銷納入到當前商業銀行銷售管理的規章制度中去，將其與績效考核，薪酬管理，銷售業績管理等制度關聯起來，找到不同制度之間的矛盾點，積極進行調整和改善，確保實際的互聯網營銷制度朝著更加健全的方向發展和進步；其二，營銷系統架構，學會從產品策略，價格策略，促銷策略等多個角度入手，實現互聯網營銷體系的構建，也就是說雖然屬于新型的營銷模式，但是其依然遵循對應的營銷理論，要懂得將這樣的理論與實際的互聯網營銷模式關聯起來，在此基礎上形成有特色的互聯網營銷模式，將其作為平時開展營銷工作的基準，這樣也可以營銷實際金融產品互聯網營銷體系朝著健全的方向發展和進步。

四、結語

綜上所述，在互聯網時代背景下，商業銀行的金融產品營銷，需要更加關注互聯網營銷意識的樹立，確?？梢哉_看待互聯網營銷的價值，然后思考如何去構建互聯網營銷體系，去優化互聯網營銷模式，去打造互聯網營銷團隊，由此使得商業銀行互聯網營銷的綜合效益得以不斷發揮。