信息化績效管理系統的構建

黃海潔 中石化巴陵石油化工有限公司

績效管理是指對員工在一定時間內為企業做出的貢獻和工作中取得的績效進行考核和評價，及時做出反饋，以便提高和改善員工的工作績效，并為員工培訓、晉升、加薪等決策提供依據。績效管理是企業管理的一種重要的管理手段。

績效管理按照戴明循環分為四個階段：P（計劃）-考核前的準備階段，制定績效考核方案，明確考核目標，設定考核指標，確定考核方法；D（實施）-收集整理相關考核數據，對員工完成績效目標的情況做出整體考核和綜合評價；C（檢查）-組織績效對話，進行績效考核結果的反饋溝通；A（處理）-總結經驗，修訂考核目標或者計算方法，實現激勵效果，將考核結果的大量信息進行分析整理，合理地運用到人力資源開發與管理工作的各個環節。

但傳統績效管理存在考核效率低、出錯概率大、紙質材料多、信息不透明等問題。

一、傳統績效管理的常見問題

（一）考核效率低

制定績效考核方案時，績效管理部門需要分別和各專業管理部門主管逐一對接，確定各單位的考核指標、考核權重及計算方法，過程煩瑣。

每月進行績效考核時，績效管理部門需分別和各專業管理部門績效管理員對接，績效管理員再和本專業相關人員確定考核指標當月完成情況。經過中間傳遞，考核效率相對較低。此外，出于保密需求，獎金數字的傳遞需要績效管理部門分別告知各單位績效管理員，效率較低。

（二）出錯概率大

在上述對接傳遞的過程中，有可能會造成數據失真。還可能出現其他問題，比如：目標值是累計值，實際完成值因理解偏差填的是當月值；目標值上個月是按照年度目標平均分解到各月，下個月是按照年度目標實際分解到當月的數據填寫的。諸如此類的問題，造成數據統計口徑不一致，出現差錯。

（三）紙質材料多

各專業的考核獎罰、計獎人數、專項獎申請、考核結果明細及其他相關資料均需打印，主管領導簽字。由此匯總形成的紙質材料較多，績效管理員還需要交紙質報表，還停留在人跑路的階段。

（四）信息不透明

因效率較低，過程管理中信息傳遞不夠及時、通暢。有時，主管領導了解的情況可能不是特別全面細致，會出現主管領導打分和客觀數據背離的情況。

被考核單位主要知曉獎金數據，但對公司要求的考核指標和完成情況不甚了解，績效考核對后續工作的指導作用不強。

二、績效管理系統的主要模塊

（一）工作中心

分通知公告、考核制度及專業線考核等模塊，將安全環保、經濟效益、生產運行、綜合黨群等專業管理匯總整合，一目了然。

（二）主數據管理

由指標庫、考核對象、考評組及輔助功能四個模塊構成。

指標庫中指標分大類、小類，設置計算公式，并對指標進行統一編碼。

考核對象模塊可導入各被考核單位相應信息，并分配編碼。

根據各專業需提供考核數據人員名單，導入系統，分配考評組編碼，各司其職。

輔助功能包括機構變動、崗位變動、人員變動等，用于非常規性的調整管理。

（三）組織績效

組織績效可滿足全公司的組織績效業務需求，考核標準統一，考核指標可靈活定制。組織績效由通用模板、績效方案、績效目標、績效評分、獎金管理、查詢分析六個模塊組成。

通用模板提供了方案模板，便于引用復制。

引用通用模板制定績效方案，各專業在此績效方案下制定專業線績效訂單，選擇配置考核對象、考評組、考核指標，設置年度基本目標、奮斗目標、提升目標及指標權重。然后，依次進行訂單審批、方案生成，特殊情況下可以進行訂單變更。

每月，各專業進行績效目標制定，績效管理部門啟動考核。

根據當月實際情況設置計獎人數、獎金基數、單位系數、管理責任系數、兌現比例等參數。各考評組進行考核評分，各專業主管進行評分審批，績效管理部門進行匯總計算并審批。

獎金管理模塊可以申請、分發專項獎、進行獎金轉移申請。

查詢分析模塊可以進行歷史結果查詢：月度績效查詢、專項獎查詢、結果導入查詢。

（四）員工績效

員工績效主要包括基層領導、專業技術人員、技能操作人員三種不同類型的考核，通過不同流程及考核辦法，形成最終考核結果及獎金分配結果。員工績效由績效方案、績效評分、獎金管理、查詢分析、結果導入五個模塊組成。

員工績效的績效方案和組織績效類似。

績效評分相比組織績效增加了年度匯總計算和員工績效監控功能。

獎金管理包括獎金申請、獎金審批、獎金匯總功能。績效管理員對獎金進行匯總，導出與SAP系統匹配的獎金明細表。

查詢分析模塊可以進行個人獎金查詢。

結果導入模塊可以把人員編號、姓名、崗位、績效得分、績效獎金、考核等級按照模板導入系統。

（五）民主測評

可根據實際需要進行測評。配置被測評人編號、被測評人姓名、考評人編號、考評人姓名導入測評關系。配置測評指標、說明、默認分值、最高分、最低分及排序碼。

各測評評分完成后進行匯總統計。

三、績效管理系統的優勢

（一）管理職權清晰

績效管理部門和專業主管部門責任分配清晰。減少績效管理部門的工作量，人員可集中精力考慮整體考核方案的合理性，確?？己斯焦l揮績效考核指揮棒作用。專業主管部門擁有一定的自由度，可以自主確定權力范圍內考核指標、考核權重及計算方法。

（二）管理效率提升

中間數據的傳遞通過系統分發，提高數據準確率。相關人員可以清楚直觀的監控流程動態，及時通知節點人員操作。通過系統審批，減少紙質材料報送，從讓人跑路改為讓數據跑路，提高管理效率。

（三）信息透明化

從考核數據收集、績效評分到獎金發放，數據透明，相關人員可通過系統查詢，根據需要進行績效反饋，保持信息暢通。

四、改進建議

一是進一步規范專業考核，組織績效和員工績效模塊可以通過通知公告中的專業線考核模塊直接取數，提升效率。二是增加通用模板的類型，實現差異化管理。三是查詢分析模塊增加個性化需求展示，提高精細度。