大數據時代下的電子商務營銷模式探究

孫銘悅 武漢海事職業學院

隨著人們生活水平不斷提升，生活方式也隨之發生了翻天覆地的變化，電子商務逐漸取代傳統營銷模式成為人們生活和企業利潤快速增長的主流渠道，它的便利性、靈活性、快捷性、廣泛性都決定了它將成為未來企業發展的重要領地，伴隨著電子商務營銷模式的快速展開和企業競爭的日益激烈，信息化時代所帶來的數據也逐漸凸顯出它的價值和重要性。數據是一把雙刃劍，帶來營銷價值的同時，也隱藏著巨大的安全風險。因此，如何用好這把雙刃劍，借助大數據的力量更好的進行電子商務營銷，也成了迫在眉睫的研究課題。

一、電子商務營銷模式存在的問題

（一）營銷模式仍然缺乏理性思考

隨著信息傳播的快速發展，人們越來越喜歡跟風消費，企業營銷模式呈現多樣化和一邊倒兩種趨勢，人們的需求日漸多樣化和個性化，迫使企業在銷售壓力下，發展多樣化的營銷模式，尤其是和人們生活方式越來越接近的電子商務營銷模式，但在企業電子商務營銷人員水平普遍較低，營銷能力還處在探索階段，尚不成熟的情況下，企業又容易一邊倒向普遍被看好或被大家熱議的風口模式，如直播帶貨、新媒體營銷等，但一邊倒的跟風模式背后，更多的是不成熟的營銷和不健全的管理所引發的一系列問題，如有千萬粉絲級別的“廣東夫婦”卻因為產品質量問題登上了央視新聞，不得不引起粉絲的熱議和理性思考。

（二）營銷模式單一且低效

電子商務營銷模式最重要的優勢在于拉近商家和用戶的距離，更好的收集用戶信息，通過供應鏈各環節的數據反饋和管理，為商家制定受客戶認可的營銷模式和生產出更能滿足客戶需求的產品。但由于供應鏈上各環節較多，存在信任度低和信息不對稱情況，無法收集準確有效的數據信息，或者要獲得這些信息，企業需要支付額外的費用，很多企業也缺少專業的數據分析人員，并沒有成立專門的數據部門，因此，目前很多企業仍然處在收集不到數據或數據真實性有效性欠缺的情況。

（三）產品缺乏準確定位

在消費者需求日益提升的今天，企業對自身產品的精準定位，充分滿足消費者需求，成為企業核心競爭力之一，但很多企業仍然處于貪多不厭，過多的產品賣點，導致無法精準定位產品優勢，消費者記不住，同類產品過多，競爭優勢不明顯等，都造成企業無法更好的抓住細分市場。

二、大數據背景下電子商務營銷模式的探究

（一）開展數據信息一體化管理

對于電子商務營銷模式來說，數據信息是關鍵，數據是電商企業探索客戶需求的基礎和關鍵，因此，獲得客戶數據至關重要，不僅要主動通過各種渠道建立一體化信息系統，打通從消費者到廠商的大數據管理平臺，還要引導消費者參與到大數據營銷中，真實反饋參與信息和購買行為信息，這樣才能獲取更加精準有效的客戶數據。

對于企業來說，要更好的促進發展，也要建立更加健康有序的供應鏈溝通模式，與上下游之間建立信息共享的數據信息一體化機制，鼓勵由大企業或者核心企業牽頭，建立大數據共享管理平臺，共同搭建和完善更好的數據管理機制，使獲得的數據能更好的服務于每個參與者，同時也要注意信息的安全性防范。

（二）借助大數據提升消費者精準畫像

隨著大數據時代的到來，企業應充分借助大數據的力量，挖掘其價值，構建數據化的商業運作平臺，打通數據分析部門和營銷策劃部門的聯系，細化對消費者精準畫像的深入挖掘，結合現階段消費者的行為習慣和心理預期，從年齡結構、地域環境、區域經濟發展、消費者購物習慣、消費動機、購物方式、售后評價等多維度進行分析，利用數據管理系統，對用戶信息進行分類、歸納、整理，結合用戶的個性化需求，對電子商務營銷模式進行創新和優化。

通過更加精準的用戶畫像，企業同時也借助大數據實現了更好的數據導購功能，可以根據用戶瀏覽習慣，在適當的時間以更加合理的方式向用戶提供精準優質的服務和產品推廣，不僅降低了用戶自行瀏覽和篩選商品時所需花費的時間，還大大提升了企業的營銷效率，提升了用戶對企業的信賴程度，使用戶和平臺之間能建立更長久的合作關系。

（三）加強數據安全防護機制

將大數據應用于電子商務營銷模式時，還應提高計算機網絡系統的安全性，防止數據的泄露等安全隱患，應加強數據安全防護機制，一是采取更加專業有效的加密算法，在數據傳輸過程中，嚴格保證傳輸過程的獨立性和安全性；二是將信息技術更好更深入的應用到電子商務營銷模式中，對電子商務營銷過程中的各種訪問數據都應建立健全防護機制，有效攔截非法訪問和非法攻擊，保證用戶數據安全不被泄露；三是建立更加完善的數據存儲體系，對重要的數據進行二次存儲，防止重要數據丟失。