村鎮銀行經營管理中存在的問題及措施

高宇 龍江銀行股份有限公司

村鎮銀行在社會發展中扮演著重要角色，與區域經濟協調、村鎮建設以及金融服務落實等都有著密切聯系。因此對經營管理方案進行科學規劃，對村鎮銀行的可持續發展有積極影響。

一、村鎮銀行經營管理中存在的難點問題

（一）管理體制不清晰

有些村鎮銀行在實際運營中，可能會將更多的精力投入到客戶對接、業務規劃或金融產品推廣中，而在經營管理體制的補充與改良上有所忽視，使得管理水平一直處在可維持的狀態中，不僅增加了后期的運營管理難度，還給銀行的經濟效益造成了一定威脅。如部分村鎮銀行可能會受發展周期影響，而沒有對管理體制中的細小問題進行及時處理，導致所堆積的問題在時間作用下由量變逐漸轉化為了質變，最終引發經濟風險問題，是風險防范意識不強的體現。

（二）管理模式較傳統

模式及理念較傳統也是影響村鎮銀行經營管理水平的原因之一，與區域條件限制或缺乏創新意識等都有很大關系。如有些保有傳統觀念的村鎮銀行會習慣了固定的經營管理模式，若是在做沒有做好前期準備或調研工作的基礎上，強行將新型的模式或手段應用到常規經營管理中，那么不僅會干擾到管理人員的工作思路，引發管理混亂問題，嚴重時還會影響領導層的決策與判斷質量。若管理模式中缺少人性化理念，那么客戶對相應金融服務的滿意度便會有所下降，不利于銀行的長遠發展。

二、提高村鎮銀行經營管理水平的措施

（一）優化經營管理體制

嚴謹、健全的體系機制不僅對村鎮銀行經營管理的有序推進有支撐性作用，還對管理計劃的落實方向有正向引導效果，需要銀行對管理體制的完善與優化工作提高重視，具體可以從以下幾點中入手：第一，要對當前所實施的管理體制進行多層次剖析，對于其中隱含的漏洞問題和不足之處，除了要進行及時改進，還要將整改后的內容記錄到指定備案庫中，從而為日后管理體制的再次優化提供參考依據。第二，要對短期發展計劃與長期戰略方針下的經營管理體制有所區分，以辯證、客觀的視角來制定適用度較高的體系機制，以免出現管理表象化或形式化問題而給銀行發展帶來不必要的干擾。第三，要對經營管理體制的階段性更新給予關注，如對陳舊、落后的規章制度進行升級或剔除處理，來更好的順應新時期背景下村鎮銀行的發展訴求。

（二）創新經營管理模式

要想讓經營管理模式在村鎮銀行的運營發展中發揮出最佳效果，就要將創新觀念與管理模式進行有機結合，以此來提高銀行多元化管理水平。由于銀行發展期間會產生大量的數據信息，若一味采用傳統的人工形式來管理數據資料，不僅會消耗一定的人力與時間成本，還可能引發人為失誤問題。所以有些村鎮銀行會借助先進的技術手段來建立相對應的信息化管理系統，這樣業務流程中的重要數據及資料便能在第一時間上傳到系統平臺中，而管理人員也可以根據系統所整合的信息來對銀行業務開展情況及運行現狀進行全面掌握。但在應用此項管理模式時，需要定期維護所使用的基礎硬件與管理軟件，如及時檢修故障設施或實時關注軟件更新提示等，保證信息化管理系統的利用價值得到充分展現。

（三）加強監督管理力度

對經營管理監督工作加以重視，一方面能降低風險隱患問題的出現概率，維護村鎮銀行經濟利益；另一方面則能提高金融服務的規范性、真實性與精準性，有利于促進銀行與客戶之間的良性循環。如在借貸業務方面，銀行要對相關優惠政策的實施情況與落實力度等進行動態監管，在為客戶利益提供保障的基礎上，提升銀行在村鎮發展中的形象與地位。對于監管過程中發現的不良行為，如簡化業務流程步驟或服務態度不端正等，則要及時上報給領導層，并按照懲處要求來處理有關人員，以此來起到警示其他員工的作用。另外，銀行還要對村鎮居民所提出的反饋意見與建議進行細化分析，將以人為本理念融入到后續的經營管理工作中，來為村鎮銀行服務水平的逐步強化鋪設穩固道路。

（四）組建專業管理隊伍

村鎮銀行經營管理的有序推進還需要足夠的人力資源作為支持，而對組建專業化的管理隊伍提高關注，不僅對人才利用率的提升有重要意義，還對鞏固隊伍整體組織結構有很大幫助，需要村鎮銀行制定可實施的隊伍組建計劃。首先要對所選擇的管理人員進行綜合素質與責任意識上的考量，并對其職業道德素養與實踐能力等有所了解，來為優質隊伍的建設提供人才保障。其次，可以通過定期開展培訓活動的方式來提高內部人員的工作水平，使其在磨煉學習與經驗總結中不斷掌握經營管理的精髓與技巧，來為村鎮銀行的建設及發展貢獻一份力量。最后，可以以月度或季度為單位來對管理人員的業績情況進行考核評估，并根據評估結果或部門領導對員工的評價等來合理安排工作崗位，使其崗位職能得到有效發揮，助力村鎮銀行均衡發展。

三、結論

如今，很多村鎮銀行在日常運營時，都能對經營管理的實施重點與方向進行進一步研究，從而為村鎮居民提供良好的金融環境創造有利條件，也為村鎮經濟水平的提升帶來更多可能。對于經營管理中涉及的細節問題和干擾因素，銀行領導層也能對問題產生的原因進行及時分析，并結合管理原則與經營理念等來制定妥善的解決方案，以此來提高經營管理效率與質量。