以洗衣機界面為例淺談人機交互設計

王利鴿 河南輕工職業學院

從洗衣機界面的發展歷程中可以看出，每一次洗衣機技術、造型的改變，往往會帶來其界面的變化。隨著洗衣機技術的發展，功能的增多，導致界面元素越來越多，操作程序變得越來越復雜。你是否會為洗衣機復雜的控制面板而眼花繚亂？控制面板的設計符合你的行為習慣嗎？怎樣的人機界面才是最合理的呢？帶著這些問題，以下我以海爾XQS55-828洗衣機為例從交互設計的角度來進行分析。

一、界面的硬件、軟件交互設計

有人這樣描述：“交互設計是讓人與物的溝通變得更加容易的一門學問。”這款洗衣機設計在人機交互設計上，不僅是從外觀還是性能上都能夠很好的滿足消費者的需求，被年輕人評價為性價比很高的一款產品。可用性（usability）是交互設計的基本而且重要的指標，它是對可用程度的總體評價。也是從用戶角度衡量產品是否有效、易學、安全、高效、好記、少錯的質量指標。洗衣機界面的交互設計應以消費者的“交互需求”為中心思路，結合使用者的心理需求、生理需求以及消費者類別等相關理論實證，從而使洗衣機的交互性對于使用者獲得體驗，得到休閑娛樂感受。

洗衣機的“全自動”的概念指的是洗衣過程的自動化，在洗衣的準備階段，還需通過人工設定全自動程序（諸如標準、強洗等）、水位等。因此存在全自動洗衣機的人機界面設計問題。界面廣義指人與機之間的信息交互、作業交互的連接部，界面形式有硬件和軟件兩種形式。首先來看一下洗衣機的人機界面，實際上也就是洗衣機的控制面板。它包括程序顯示屏、指示燈孔、按鍵等幾個主要部分，它是與人的操作最直接相關的東西。控制面板的設計布局是否合理，直接關系到人在使用洗衣機的方便程度。

（一）硬件人機界面——如開關、觸摸按鈕等

這款洗衣機的開關、觸摸按鈕等設計為消費者考慮得很周到。第一，電源開關設計在洗衣機操控界面的右上方，紅色勾線標識，顏色醒目而且與整體風格吻合，設計方位符合人的操作習慣，右手操作的便利性使得開啟便利自如；第二，按鍵在材質選擇上，它采用了薄膜結構，使人在操作起來非常感覺方便舒適；在按鍵大小上，“啟動/暫停”鍵設計的大小正好和人的大拇指差不多，而“浸泡”“洗滌”“脫水”“甩干”“水位”按鍵根據消費者的使用習慣，按鍵大小幾乎和人的食指大小一樣，操控起來也變得舒適方便。

（二）軟件人機界面——通過計算機軟件和顯示窗等實現的信息交互

這款洗衣機的設計有“記憶”“強力”“兒童”“快速”“標準”“內衣”“羊絨”“毛毯”八個程序，這八個程序設計大大為使用者帶來了方便，不用進行反復的操作，不用面對眼花撩化的數字，隨手一按就可以啟動相應的程序。其次，每一個程序的設計都根據不同的衣物面料、不同臟凈程度進行浸泡時間、洗滌時間、漂洗時間的設計，這一設計符合了使用者要求，一鍵操作，放心實用，使洗衣過程變得簡單，讓使用者心情愉悅。界面設計具有導航功能，可以允許工作中斷。洗衣機界面設計的導航功能。洗衣機程序設計能夠隨時改變使用需求，進行洗滌時間的加減，漂洗的次數的改變，甩干時間的改變等，很容易從一個功能跳到另外一個功能；允許工作中斷，方便返回操作。例如：當用戶選擇了某一程序，又發現水位不夠的時候，可以按“暫停”鍵，重新調整，重啟洗衣機后能夠接著進行剛才的洗滌任務。

（三）信息交互界面——包括視覺、聽覺、語音等人機交互信息

洗衣機通過顯示屏顯示洗滌程序和時間，界面顯示窗設計在外觀上設計簡潔大方，醒目易讀，排列順序符合使用者的閱讀習慣。在色彩設計上，由于該款洗衣機整個機身是銀灰金屬色，洗衣蓋選用水藍色，所以該顯示界面選用了以黑色為主，銀灰色溝邊設計，顯示屏里面的數字為黑色，字體大小清晰易讀，為老年人使用也帶來了方便。

從視覺上，還考慮了環境對用戶操作的影響。該顯示屏在黑暗的環境下，可以選擇指示燈發出蘭色的光，便利使用者在不開燈狀態下能夠順利操作。這種人性化的設計也為上班族晚上洗衣服帶來了便利。其次，在聽覺上，該洗衣機在工作狀態下被打開洗衣蓋，或者使用者錯誤操作，洗衣程序結束都會發出滴滴的警示音、提示音。

這樣的菜單選擇、命令輸入、數據顯示和其他功能保持了風格的一致性，人機界面給人一種簡潔、和諧的美感。除此之外，這款洗衣機有童鎖功能，洗衣過程中可以鎖住按鍵，避免兒童誤操作擾亂程序，也讓有兒童的家庭放心使用。

綜上所述，我們可以總結一下海爾XQS55-828洗衣機機的界面交互設計有以下幾個優點：（1）操作簡單，易學，易掌握；（2）界面美觀，操作舒適；（3）快速反應，響應合理。

二、符合使用需求的交互式設計

從用戶角度來說，交互設計是一種如何讓產品易用，有效而讓人愉悅的技術，它致力于了解目標用戶和他們的期望，了解用戶在同產品交互時彼此的行為，了解“人”本身的心理和行為特點，以上為這款洗衣機界面設計的合理性、便利性、優越性，從感性設計的角度討論了洗衣機界面的審美性和情感性設計，快速的在設計師和用戶和產品之間實現信息傳遞，達到了交互設計的目的。但是，只有在現有設計上不斷發現問題，才能創新設計。

1、在圖標排列次序：這款洗衣機只有在“標準”狀態下，才能通過軟件設計全自動檢測水的干凈程度，從而控制洗衣機“洗凈即停”。但是，在界面設計上設置的八種程序排列次序上我們可以看到，“標準”鍵在第一排的第二個，這樣的排列容易讓初次使用該產品的人忽略這個最先進的程序，而去選擇了記憶，那么，這款洗衣機的優點也就體現不出來了。因此，我建議把“標準”圖標放在第一位。

2、水位控制方面：這款洗衣機界面給出了十二水位選擇，雖然有些程序是默認的水位，但是如果選用“記憶”程序，使用者在不改變洗衣時間的情況下，只需要降低水位，這個時候就顯示出了該界面設計的不合理之處了，因為水位的選擇只能到十二水位才能再回到最低水位，這樣操作起來就有點麻煩，如果從第三級水位變成第二級水位，大家可以想一下，需要按多少下才能完成命令傳輸。因此在這個設計上，我建議用“設置”中的“加減鍵”控制水位，這樣就可以簡單的完成降低水位的選擇，也可以避免只用“水位”鍵反復操作對按鍵按帶來的磨損。修改過后的設計，從交互理念上來說，就能夠通過簡單操作來完成錯誤返回。

三、小結

以上所述從人機交互設計角度分析，只希望能為洗衣機界面設計提供有用的參考信息，其最終目的是設計出符合使用者的需求，滿足使用者的生理、心理狀況的友好交互界面，做到洗衣機產品的人性化設計，使產品發揮最大的功能效用。設計的目的是人，而不是產品，繼“形式服從功能”的原則而遵循的是“形式表現功能”原則，設計師不僅強調“實用”與“美觀”“技術”與“藝術”的高度結合和統一，更要注意“物”與“人”的完美結合，使操作變得更為合理，使用更為便捷。