淺談基于“互聯(lián)網(wǎng)＋”的高校服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)搭建設(shè)想
—— 以“校園云生態(tài)圈”為例

徐展 張元隆 河南師范大學(xué)

目前，互聯(lián)網(wǎng)+時代戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新已經(jīng)成為我國未來新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的重點發(fā)展方向。國家仍大力推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的政策。

在校大學(xué)生很容易產(chǎn)生人生迷茫期，無論是學(xué)業(yè)、還是生活都存在諸多困惑，但又不知如何解決遇到的這些問題，尤其是在當(dāng)今的疫情大背景下，高校抗疫新政策給大學(xué)生生活帶來了些許不便，比如，新式直播教學(xué)讓師生難以立刻適應(yīng)；學(xué)生飲食日用品的購買渠道所剩無幾；體溫檢測和門禁讓學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持壓力倍增；等等。

一、需求分析

本系統(tǒng)是以服務(wù)師生為宗旨，以創(chuàng)造幸福校園生活為奮斗目標(biāo)，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為根源，以公眾號小程序社群為承載工具，打造集社群互助、資訊共享、功能整合、電商配送，四位一體的，具有定制功能的高校服務(wù)生態(tài)鏈。

系統(tǒng)的需求分析經(jīng)歷了兩個階段：一個是類似系統(tǒng)和競爭優(yōu)勢分析階段，也就是指對現(xiàn)有的校園生活服務(wù)平臺以及管理系統(tǒng)的功能以及優(yōu)勢、弊端的分析，第二個是對本系統(tǒng)的功能需求進(jìn)行分析[1]。

（一）類似系統(tǒng)

類似系統(tǒng)中，大學(xué)生曾多用于微博、貼吧，而我們有更突出的校園群眾與圈子，有更為科學(xué)的分類管理。而更小眾化的QQ空間、朋友圈則顯得力度不足，內(nèi)容缺失，鏈上校源就提供了更較為廣闊的社交平臺。

（二）和競爭優(yōu)勢分析

我們有多個方面進(jìn)行總結(jié)，包括鏈上校源的革新能力、高效率更新快、廣闊的市場、技術(shù)的優(yōu)勢、不易模仿性等等。另外鏈上校源采用的與其他團隊不同的管理模式，能讓成員和團隊走的更遠(yuǎn)。

從SWOT四個層面來說，優(yōu)勢在于年輕活潑、學(xué)習(xí)成長，用正面的方式調(diào)動用戶積極性。而相對劣勢在于時間緊迫、軟件運營經(jīng)驗以及周轉(zhuǎn)資金。機遇則在于勇敢嘗試、充分利用國家學(xué)校提供的資源，從學(xué)習(xí)方面另辟蹊徑，威脅在于用戶基礎(chǔ)與品牌還沒有打下來，如果市場調(diào)整和市場被占有，我們將處于被動的狀態(tài)。

從PEST分析來講，政策上，國家鼓勵大學(xué)創(chuàng)業(yè)的熱情，我們要抓住機遇。經(jīng)濟上，不斷飛速增長的國內(nèi)生產(chǎn)總值，正推動著我們實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。社會文化上，大學(xué)生群體是最獨特又具有實力的用戶群體，我們有機遇，用戶同樣是機遇的產(chǎn)生者。科學(xué)技術(shù)上，我們根據(jù)“科教興國，人才強國”的戰(zhàn)略目標(biāo)，利用軟件產(chǎn)品技術(shù)和豐富的創(chuàng)意文化發(fā)揮自己的優(yōu)勢。

二、校園生活服務(wù)平臺的打造

（一）項目打造計劃

首先在構(gòu)建服務(wù)平臺之初，以社群和資訊板塊為引增加持續(xù)性粘性流量。

構(gòu)建資源整合、互助交流社群：在學(xué)習(xí)上，開展講座、提供資料，倡導(dǎo)問答輔導(dǎo)、交流探討的優(yōu)良學(xué)風(fēng)。在生活中，懸賞互助、兼職分享，引領(lǐng)勤學(xué)助工、資源共享的價值理念。打造功能信息整合公眾號：在工作上整合資訊、編排功能，降低師生課業(yè)工作難度、減輕學(xué)校網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持負(fù)擔(dān)。在思想上設(shè)立信譽檢查系統(tǒng)，同校團委保持高度一致的目標(biāo)培養(yǎng)學(xué)生誠信守則。

然后在用戶基礎(chǔ)達(dá)成穩(wěn)定后，拓展服務(wù)功能加入電商配送，打造生活服務(wù)和電商配送雙平臺。

以小程序可塑性豐富平臺功能，兼容校方網(wǎng)絡(luò)服務(wù)并以自身技術(shù)補全，給學(xué)生提供更方便快捷的常用服務(wù)，分擔(dān)校園網(wǎng)和教務(wù)系統(tǒng)服務(wù)器壓力，同時補足公眾號的欠缺功能，真正做到資源服務(wù)整合。搭建自運營電商平臺，通過與社區(qū)電商和當(dāng)?shù)胤鲐氻椖康暮献鳎档碗娚踢\營成本，在給師生保障市場最低價格的同時，提供零接觸安全消毒配送服務(wù)讓老師學(xué)生更放心。

最后以高校為點，以城市為面，鏈接各高校平臺整合資源突破地域限制，將高校學(xué)術(shù)氛圍和科研精神發(fā)揚，將學(xué)習(xí)資料和創(chuàng)業(yè)成果共享，將學(xué)校特色文化和文創(chuàng)產(chǎn)品推廣，以城市為單位建立城市大學(xué)城，衍生獨特的校園IP，打造高校服務(wù)品牌文化[2]。

（二）疫情期間的突出貢獻(xiàn)

在疫情期間，鏈上校源在多所覆蓋院校發(fā)揮積極作用。

社群咨詢板塊助力學(xué)校開展線上工作，幫助師生快速適應(yīng)線上教學(xué)新模式，多次協(xié)助開展線上招聘會、線上微團課、線上直播教學(xué)、線上技能大賽等活動。目前僅河師大社群已覆蓋全校24個學(xué)院，社群人數(shù)破萬。

功能板塊提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持，切實減輕學(xué)校防疫工作的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)負(fù)擔(dān)，落實實時打卡和電子門禁制度。小程序目前平臺日均流量可達(dá)5w，并在持續(xù)上升的階段。

電商板塊資源調(diào)配配合防疫，在防疫期間，為師生提供防疫物資的購買途徑，以遠(yuǎn)低于市場價格提供口罩消毒液洗手液等。2021年電商平臺預(yù)期流水超五千萬。

三、結(jié)束語

以示范點高校為例，我們的服務(wù)定位根據(jù)不同的校區(qū)，有不同的側(cè)重，在河南師范大學(xué)學(xué)風(fēng)建設(shè)較為濃重的校區(qū)，就主抓互學(xué)邦衍生的校園經(jīng)驗分享等社交類項目以及學(xué)習(xí)幫扶，在河南理工大學(xué)創(chuàng)業(yè)就業(yè)建設(shè)較為濃重的校區(qū)，主抓互助群衍生的校園輕資產(chǎn)項目以及互學(xué)邦創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)幫扶。切實解決大學(xué)生學(xué)業(yè)生活剛需：我們的運營模式新穎，版塊外包實現(xiàn)資源利用的最大化，同時豐富功能滿足學(xué)生社交、學(xué)習(xí)、生活物資、信息渠道、熱點資訊、活動參與、心靈樹洞、教學(xué)需求、教務(wù)查詢、課表編排等全方位需求。目前生態(tài)鏈已初步搭建完畢。