互聯網背景下企業市場營銷創新研究

吳亞軍 南陽農業職業學院

互聯網的高效性使得企業與客戶之間的溝通更加便捷，能夠及時掌握客戶的消費動態及需求，能夠為客戶提供更加優質的服務。因為互聯網的出現使企業營銷得到極大地推動，企業很有必要在時代浪潮下對網絡營銷展開進一步地探索創新[1]。

一、互聯網營銷闡述及其與傳統營銷對比

傳統的營銷模式主要可以分為代理商營銷、經銷商營銷和直營三種模式。但這三種模式都具有一定的弊端：第一，其基本思想都是以市場為導向，而忽略了企業資源是否有限和客戶的成熟；第二，為滿足市場化個性需求而投入高成本，未考慮地理因素和交通方式可能帶來的局限；第三，傳統的營銷模式遵循設計產品概念、抽取樣本、上市這三步驟，滿足市場需求的周期較長，速度較慢。

互聯網營銷包括網絡直復營銷、網絡整合營銷、網絡關系營銷和網絡軟營銷，與傳統的營銷模式相比，互聯網營銷能夠很好地彌補其不足，并對傳統營銷過程加以創新，從而及時為客戶提供服務[2]。

二、互聯網背景下企業營銷的多維度創新

（一）企業營銷理念性創新

營銷理念作為企業銷售產品的根本前提，是吸引客戶的直接動力，企業營銷想要創新，必須從營銷理念入手。當今的互聯網發展較為成熟，五花八門的商品通過各式各樣的渠道映入消費者眼簾，面對更加寬廣的銷售范圍，消費者的消費選擇更加自由。因此想要抓住消費者，就要有足夠的吸引力，即在商品的營銷理念上讓消費者耳目一新。這就需要企業利用大數據的高速性及時掌握客戶群的消費動態及消費意向，更準確地了解消費者需求，以便對商品進行升級改造。

（二）企業營銷原則性創新

營銷原則是企業的標桿，如果沒有原則，只是一味地通過互聯網烘托宣傳營銷氛圍，企業很難長久地走下去。企業在營銷方面需要樹立的原則有四點：1.利益性。企業應當站在消費者的角度，在設計營銷策略時，充分保證消費者利益最大化，同時又能使企業獲得不錯的口碑。2.個性化。企業在設計產品時應參考當前市面上熱門產品，但也要融入企業新穎的設計想法，從而得到消費者心理上的認可。3.溝通性。即企業借助互聯網充分與消費者溝通產品的使用感受，并采納消費者的建議，將互聯網作為企業和消費者之間溝通的橋梁，可以讓企業更準確地了解消費者需求。4.吸引性。互聯網的娛樂性為企業提供了極佳的攬客機會，利用主播帶貨一類的新型網絡營銷方式來刺激消費者的購買欲[3]。

（三）企業營銷方式創新

隨著互聯網科技的進步，企業的網絡營銷方式也變得越來越多，當前市場上主要的網絡營銷方式有電子商務平臺營銷、廣告營銷、直播營銷等。借助互聯網的交互性，企業可以很方便地將營銷信息和廣告傳播出去，以至于偏遠地區的潛在消費者也能成為客戶。這樣很大程度上解決了傳統營銷模式面臨的地域和時間的局限性問題，借助互聯網成本的經濟性和資源的整合性，企業只需要發布信息，在網絡上找到供應商和客戶，從而有效地降低了營銷成本。

三、互聯網背景下企業營銷創新建議

（一）優化營銷方案，實現精準營銷

互聯網時代也可以稱為大數據時代，企業需要格外關注產品的后臺相關數據，從而更好把握產品的銷售情況。因此企業可以將老用戶的信息記錄到數據庫中，分別制作出對應的消費趨勢圖，從而精準地把握每位用戶的消費特點及未來的消費意向。此外，企業需要積極主動地對客戶進行回訪，詢問產品使用意見，有助于企業調整修改當前營銷方案或考慮是否未來是否需要制定新的營銷方案，向不同類型的用戶提供不同的營銷產品。

（二）加強員工培訓，培養高素質營銷人員

大數據時代需要的是高精尖的技術人才，企業若想在市場中占據一席之地，對外必須納入優秀人才來提升企業實力，可以采取專門招聘高等院校畢業生或者提高就業門檻等措施；對內則需要加強員工培訓，嚴格明確業務標準，規范內部管理，提升員工內涵素養，保證客戶能享受到同行業中最優質的服務。企業還應充分利用互聯網的交互性，將所有員工都培養成無形的營銷員工，讓其在各自社交平臺為企業產品做適當宣傳，提高產品知名度，增加產品銷量。同時，若企業經濟充裕，還可以高薪聘請設計師來為企業產品專門設計營銷方案，保證企業有良好的發展前景[4]。

（三）掌握消費者消費動向，利用互聯網展開關聯營銷

大數據時代的信息查詢更加便捷，在一定程度上有助于企業收集潛在客戶信息。企業可以將客戶按照地理位置、年齡、收入等不同類型分類，了解不同類型消費者的消費方向，再拉攏客戶集中營銷，以便獲得利益的最大化。企業還可以將交易信息大批次地進行分析融合，找出其中的共同之處，再將產品進行相關聯營銷，比如在營銷牙刷的同時向消費者推薦牙膏來刺激消費。

（四）開辟消費者有效溝通渠道

企業可通過互聯網媒介與消費者增加溝通交流頻率，以便了解消費者內心的最真實想法，構建良好的企業與消費者關系樞紐。利用當下流行的QQ和微信同消費者之間進行互動，不僅能夠推銷企業產品，刺激消費者消費，還可以利用客戶在親朋好友間進行產品宣傳，從而提高產品的知名度。其中最重要的是開辟出同消費者有效的溝通渠道，充分了解消費者對產品的具體需求，為其提供高質量的售后服務，從而降低消費者的不成熟性，增加消費者對企業的信任和忠誠。

四、網絡營銷中應注意的問題

隨著網絡的不斷發展，企業也應該追隨時代步伐，精確落實網絡營銷創新，將網絡優勢資源充分利用，降低網絡風險打擊，充分了解消費者的多元化需求并充分滿足。其中避免不了很多問題，若想成為網絡營銷的佼佼者，必須規避以下問題：

（一）網絡暴力營銷和虛假信息

隨著企業的加入，網絡問題愈演愈重，虛假信息、暴力營銷的出現更是為企業的線上發展蒙上迷霧，企業大軍的加入將競爭推向風口浪尖，甚至不擇手段地觸碰法律底線進行非法營銷，運用“暴力網絡營銷”手段，惡意傳播言論抹黑對手企業，從而達到提高自身企業價值。根據網絡營銷的漏洞，政府作為有形的手更應完善相關法律制度，幫助市場做好調節，同時企業也應遵規守法，共同營造健康氛圍[5]。

（二）信用安全問題

虛擬交易中的買賣是網絡營銷的最大特點，消費者僅從企業圖片與其他消費者的主觀評論，難以從中辨別信息的真偽，導致無法滿足自身真實需求，惡性循環下去的結果為企業偷工減料提供有機可乘的漏洞，互聯網成為企業假冒偽劣制造的借口進行詐騙。針對此種問題，在市場準入方面，國家政府應嚴格把關，制定嚴密的準入規定，避免無良企業商家渾水摸魚，侵犯消費者權利，同時依靠企業自身力量，加強內部管理提高自制力，國家、企業兩個主體共同營造健康的互聯網營銷環境。

五、結語

總而言之，企業營銷創新需要頭腦與智慧，本文就互聯網背景下簡單闡釋了企業營銷應從哪幾方面創新、提出一些創新建議并指出可能會遇到的問題。在互聯網發展迅速的時代，面對新的機遇與挑戰，企業應站在風口順勢而上，抓住機遇，利用互聯網與大數據將企業營銷創新做到極致，讓企業更上一層樓。