基于互聯網+的電力營銷模式構建

宋曉波 謝青 國網湖北省電力有限公司沙洋縣供電公司

眾所周知，創新是各個行業發展的原動力，而在當今時代，互聯網+作為一種極具代表性的新型經濟形態，一直在積極地融入各行各業的發展。目前，信息數據的高速傳遞是提高發展生產效率的堅挺支柱，傳統電力營銷模式無法很好地滿足當前對電力行業生產效率的需求，因此電力行業營銷模式的改革與創新成為了電力行業發展的新方向，而互聯網+就是其更為明確的前進目標。這讓基于互聯網+的電力營銷模式成為了電力行業發展的主流目標，對此展開深刻討論有助于我們更好地完成相關行業的模式構建。

一、基于互聯網+的電力營銷模式構建的現狀以及重要意義

（一）于互聯網+的電力營銷模式構建的現狀

電力營銷模式不同于其他行業電力企業，在我們國家有著較為堅實的發展基礎，因此創新模式的融入，有很多細節需要考慮。互聯網+在電力營銷模式中的問題主要體現在細節內容處理不夠有效等，主要表現在以下幾個方面。

1.數據共享達不到行業真正需求

互聯網+為什么能夠對眾多行業產生巨大影響？總的來說，是因為互聯網+改變了各行業信息數據傳送、保存與共享的模式，使信息交流不僅限于行業與行業之間，也在市場中產生了更大的價值。但是電力行業的營銷模式仍然較為傳統，在與市場進行溝通時，還無法很高效的做到數據共享與交換，因此無法很好的利用互聯網+的優勢，優化行業營銷模式結構。這主要表現在，一旦實現信息交換與共享，就代表著交流溝通的速度遠超從前，使電力企業與用戶之間的溝通流程相對簡化，此時解決問題的速度就成為了重中之重。然而傳統的電力營銷模式缺乏這樣快速高效的溝通流程，因此在進行改革創新融合時，這方面的內容相對較難刻畫，無法很好地從細節層面完成該部分工作，也進一步使企業在與用戶溝通時出現意識層面的差異，以及無法協調的時間問題。

2.服務不足，人性化理念不夠深入

基于上一個存在的問題而言，時效方面的不足也印證了電力營銷模式在創新方面存在的不足——高效服務的缺失。首先是因為對數據傳送方面的認識不足，導致用戶溝通時無法很好的滿足客戶對時間的要求，這嚴重影響了用戶的體驗感。其次，是因為電力行業作為我國基礎設施建設行業，在我國發展進程中占據獨特地位。電力行業作為國家發展企業，一直處在較為穩定的發展中，缺少行業危機的考驗。而且在用戶眼中，電力行業服務項目并非其主要收益來源，真正的產品是其提供的電力服務，而不是與用戶溝通的平臺服務。所以電力行業在該方面仍有較大發展空間，在營銷模式上做出一些相應改變將會是一項很大的突破。

（二）基于互聯網+的電力營銷模式構建的重要意義

首先從主流影響來說，電力營銷模式構建朝著互聯網+的模式發展，是符合時代的發展趨勢的，也是使電力營銷企業能夠順應時代持續發展的關鍵戰略。在此基礎上能夠有效地幫助電力行業摸清新時代背景下的發展趨勢，幫助企業找到改革與創新的方向。互聯網+時代最大的特征就是信息數據的共享，電力行業營銷模式如果能在數據共享中找到符合自己發展前景的有效信息，就能及時并快速地克服當前存在的問題。在這樣的信息數據選擇中，也能很快地找到提升平臺服務水平的方法，積極應用共享數據功能提升營銷效率。另外，新時代的國家發展狀態也有了新的特征，近年來，我們更加努力地推進現代化、工業化強國建設。電力行業作為其中極為重要的一部分，應提高自身生產效率與服務水平，更高效地為該建設目標做出貢獻。我們知道，電力生產在我們國家已經具備了較高水平，不論從區域普及程度還是技術設備使用方面，其向更高精尖發展的空間極為有限。然而對一直沒有受到重視但又十分重要的電力營銷方面來說，基于互聯網+的融合模式是其發展的重要方向。適應這樣的發展方向，不僅能給電力生產帶來堅實的后備支持，也能給國家主流建設目標提供更強勁的發展動力。

二、基于互聯網+的電力營銷模式構建的研究策略

（一）提供技術支持，更好實現數據共享

技術是支撐企業發展的重要組成部分，在任何一個行業，技術的革新都能有效地推動企業的創新。新事物的出現，必定是為了取代舊事物中所不能適應于新環境的部分。因此，針對電力營銷模式在互聯網+發展不充足的問題，技術的革新也能為其發展提供新的思路。正如上文電力營銷模式在互聯網+中發展的現狀所提，電力營銷行業并不能很好地利用其共享數據的功能。因此，需要我們根據電力營銷行業的工作性質和特點，將共享數據功能的相關內容進行具體化改革，使共享數據信息能夠在電力營銷行業得到有效地應用。要實現信息數據共享的功能，主要是通過結構化的數據庫建立和互聯網技術的輔助來完成的，我們可以從這樣的技術策劃中得到啟發。電力營銷行業的技術革新，可以通過建立更符合行業運營模式的數據庫來實現。相關工作人員可以通過掌握數據庫的關系功能來應用數據，完成對共享信息的使用。從而加快互聯網中電力營銷信息數據的共享與自我掌握能力，更好地實現互聯網+的技術融合。

（二）提高服務化建設意識，實現平臺化服務

在上文中我們提到，由于電力營銷模式并不能很好地進行與用戶溝通，無法提供給用戶良好的平臺服務。因此阻礙了互聯網+中信息數據共享與傳輸功能的發展，我在用戶服務方面，應該積極提高電力營銷模式的服務意識。首先應該從企業員工入手，針對模式的改變，要求員工要能妥善應對客戶的提問與要求，其中對待客戶的提問不僅要全面、詳細地回答，還要做到快速地以良好態度為其服務。除了提升員工的業務能力以外，還要培養員工的服務意識。企業單位要對員工進行相應的服務意識培訓，員工應該明白響應速度對服務行業的重要性。其次，企業應該針對提供的服務項目建立相關營業廳，使客戶無法在網絡平臺進行溝通時，能夠選擇在線下享受服務。與此同時，也要求企業在網絡服務平臺提供明確的營業廳的網點服務，以便于利用戶查詢網點信息。針對營業廳建設，除去功能設施的有效普及以外，企業也應該注意服務時間的選擇。由于電力行業常有突發情況，且危急程度各異，所以建立不同于其他行業營業模式就極為關鍵。對于為了應對危急情況的規模較大的營業廳，應該選擇全天候服務；對于其他區域性營業廳也應該做出較長的時間規劃，以滿足用戶對電力營銷的需求。

（三）利用互聯網＋完成深層次功能探索

在電力行業發展的歷史中，該行業一直具有公益性特點。這樣的特點主要得益于電力行業是我國基礎設施建設的重要組成部分。在國家發展階段，我們必須全民推廣其基礎作用，這在一定程度上也促使電力行業在國民心中建立了不可撼動的地位。新時代下，互聯網+的深化給了我們更深層次的思考。我們對于電力行業的發展真的足夠了解嗎？如果不是這樣，那么應該通過什么樣的方式更加了解其發展和應用呢？答案顯而易見，通過互聯網+，我們不僅能夠完成對電力營銷行業平臺化服務的提升，而且可以推廣相應電力營銷所需要的宣傳內容，積累內在發展動力。除此之外，電力營銷模式獲得了外界海量資源與數據，也可以發布相關數據到網絡中，使網絡用戶可以極為便捷地獲得所需內容。這樣一來，營銷的業務就可以擴大到全網絡，并且可以針對不同區域的特點發展相應的個性化服務，一改以往刻板的傳統電力企業形象，獲得新的營銷策略。為什么要注重行業形象的轉變呢？這也是因為在互聯網+模式中，時代特征瞬息萬變，如果不能緊跟市場需求進行發展，就只能依靠用戶適應企業發展。這樣一成不變的發展模式并不適用于電力行業這樣重要的基礎建設行業，因此注重信息收集，積極創新，豐富電力營銷發展內容才是更有效發展方向。

三、結束語

新時代具有新的發展特征，行業發展的側重點也會相應地改變，各行各業都應該具備兼容性，而互聯網+能有效地擴大電力營銷模式的兼容性，很好地幫助電力營銷適應瞬息萬變的時代特征和企業發展規劃。由當前發展狀況可知，電力營銷在互聯網+的應用存在數據共享不夠、服務意識不強等問題。因此，我們應該首先根據電力營銷企業的工作特點以及工作內容，改變落后的數據共享體系，提供更為有效的數據庫信息。并在此基礎上，建立全天候營業廳，豐富網絡網點信息，為用戶檢索所需信息提供更便捷的途徑，從而建立更完善地平臺服務。最后，從信息時代的特征出發，轉變發展思路，深度思考電力營銷模式在互聯網+形態下的創新應用，提高其產品以及理念的宣傳能力，建立更加適應行業環境的互聯網+電力營銷模式。