義烏共青團：讓“小蜜蜂”帶著自信 向風而行

韓春麗

前不久，團金華市委的同志到義烏跟班快遞小哥做調研，給他們印象深刻的是義烏快遞小哥的自信：“無論是站點的負責人，還是普通的小哥，在義烏這個包容的地方他們都很自信，小哥里面很大一部分是大專畢業的大學生，他們在家庭在曾經的大學同學面前，絲毫不覺得低人一等，這也是我們在跟班之前所沒有想到的。”

這一結論發人深思。

你一定想不到，作為縣級市的義烏市，現今的快遞業務量敢于超越一線大都市北上廣。義烏市場經濟活躍，電商蓬勃發展，快遞行業發展迅速，業務量穩居全國第二、浙江省第一，是全國最具影響力的快遞集聚中心之一。而2021年5月，義烏市單月快遞業務量達7.42億件，超越廣州位列全國第一，這種超越時有發生。

高排名的背后，是義烏數以萬計快遞小哥的不懈努力與艱辛付出，據統計，義烏快遞行業從業人員約為2萬人，高峰時期突破3萬人，其中，35周歲以下的青年超1.4萬人，也就是說，青年快遞小哥成為義烏快遞業務的中流砥柱，成為義烏經濟發展的重要力量。

如何引領這些快遞小哥向著更快更高進發，讓他們干著用心、行著順心、生活舒心，成為義烏共青團的工作重心。

團義烏市委書記傅鳳麗說：“自2019年春節前夕，習近平總書記親切看望了快遞小哥，稱快遞小哥‘像勤勞的小蜜蜂、是最辛勤的勞動者’，團義烏市委就堅定了將組織建到行業里，建到快遞小哥身邊的決心。特別是共青團基層組織改革擴大試點以來，團義烏市委聚焦快遞行業團員青年人數多、分布廣、流動快、需求多樣等特點，積極構建‘三大體系’，努力提升快遞小哥等新業態、新就業群體的團組織活力。”

義烏快遞小哥臉上的自信，來自義烏各級黨政組織的關愛，來自義烏共青團的智慧和作為：他們全方位貼心為小哥服務營造了行業自信，他們用扎實團建為小哥鑄就了組織自信，他們引領小哥走正路行大道樹起了政治自信。

義烏中通快遞的快遞小哥侯加樂的一天，是從昏暗的清晨就開始了，并總是在萬家燈火的時候才將結束，但他對自己的工作充滿了熱情。騎車在風里雨里穿梭，隨處都有“驛家親”紅色驛站可提供各種服務，他感覺自己行路無憂。

記得初到義烏時，侯加樂跑得口渴腿酸想找個地方喝水休息，在同事的指點下，他走進了“驛家親”紅色驛站：“它比我想像中好太多了！可以領取免費的礦泉水，還有微波爐熱飯，也有休息的桌椅，工作人員貼心地說有時間隨時來坐一坐，還帶我了解了青年之家每周開展的活動。現在跑累了，我就會到‘驛家親’紅色驛站小憩一會，它帶給我一種家的感覺，讓我感受到了這座城市的溫暖。”侯加樂感嘆道。這位 00后小哥，帶著關愛和自信工作，永遠都面帶笑容，永遠都準時送達。

義烏共青團改變工作方式方法，變“先建組織”為“先做服務”，按照“入行就服務、服務就暖心”的標準，以“青春暖蜂”八大行動為統領，推出“1+3+4”服務關愛體系，實現對快遞小哥精準服務。在義烏市委組織部的領導下，他們在快遞小哥出入高頻的小區、園區、市場等區域建設449個“驛家親”紅色驛站，作為暖心服務的窗口，為快遞小哥提供免費茶水、避暑納涼、充電休息等“沉浸式”體驗服務。2021年暑假，“驛家親”紅色驛站日均接待小哥4000余人次，免費提供冷飲超10萬瓶、愛心藥品價值1.3萬元。

義烏市青年之家總店的“驛家親”紅色驛站負責人胡康敏說：“現代社會中，我們足不出戶就可以收到各類物品，依靠的都是快遞小哥。快遞小哥的服務是增進大眾幸福感的來源之一，所以我想通過我們的服務讓快遞小哥在高強度工作下，也能感受到這座城市給他們帶來的幸福感。”

義烏市“青春里”青年之家的團支部書記朱蘋說：“我們的日常工作是團組織深入服務快遞青年的重要契機，因為服務他們而了解他們，我們也開展過公司內的感想沙龍會，大家紛紛表示，很多快遞小哥做著普普通通的工作，卻有著不普通的堅持和不普通的向上，我們每個人也都應該盡力做最好的自己。所以，‘青春里’也是我們與快遞青年共同成長的雙向箭頭。”

青年服務工作者設身處地的理解，正向到位的引導與認識，無疑增加了人們對快遞小哥的幾多尊重，可以說將服務落到了快遞小哥的心靈最熨帖處。

“雙十一”是快遞從業者一年當中最為繁忙的時候，11月以來，義烏各鎮街團委開展了系列暖“蜂”活動，為奮戰在投遞一線的快遞從業人員送去寒冬的溫暖，讓穿梭于天南海北、大街小巷的快遞小哥感受到關心呵護。佛堂鎮的志愿者化身快遞員，江東街道特派流動愛心車護航雙十一，后宅街道用“餃子餐車”送溫暖，稠城街道則暖心派送防疫大禮包……

貼心的服務林林總總，暖心的團組織爭先恐后。

義烏市快遞行業團委開展了“關愛快遞小哥”之“冬日送暖”義診活動，為200余名快遞小哥提供了10余個健康項目的咨詢和體檢，事后還建立了健康咨詢微信群，由義烏市中心醫院的醫生不定期為快遞小哥開展健康科普。2020年春節前夕，為了響應因疫情就地過年的號召，他們深入企業開展“我在義烏挺好的”家書寄情活動等關愛慰問留義烏過年的快遞小哥。

義烏市司法局團委立足工作職能，組織青年干部、律師等系統內黨員團員，在稠江街道云驛小鎮等快遞企業扎堆的園區設立便民調解室，幫助園區快遞員、企業主調解各類勞務、勞資、裝運等矛盾糾紛。比如2021年7月，某快遞公司聘武某為快遞收攬員，因工作環境問題武某于2021年11月提出辭職，快遞公司未支付武某18900元工資，經工作室調解，迅速幫武某拿回工資16000元整。他們還發揮法律專業特長，開展了法律知識進企業活動。比如2021年3月31日，青年律師丁江萍以《生活中的民法典》為題，為紅獅智慧物流園企業員工帶去精彩一課，提高了企業員工自覺守法、遇事找法、化解矛盾用法、解決問題靠法的意識。

義烏申通快遞的團支部書記朱丹英把快遞小哥的婚戀放在心上，組織小哥積極參加團委組織的聯誼會，讓大家在有趣的互動小游戲中打破陌生感拉近彼此距離。她還親自上手做紅娘，比如樓虎與洪美芳兩位青年就是在朱丹英的牽線搭橋下，相互認識的，現在他們已經邁入婚姻殿堂，在義烏安了家，有了自己的寶寶。樓虎感慨地說：“我每天都在外面獨自奔波，但并不孤單，因為黨委、政府、團委還在關心著我呢，讓我感覺很幸福。作為一名普通的一線配送員，我也有自己的夢想和未來規劃，希望自己以后能夠創業，并在義烏落地生根。”

假如你到義烏做快遞小哥，義烏首先會提醒你收藏好一張服務藏寶圖，這上面既有你看得到的449個“驛家親”紅色驛站，也有你將切身體會到的真摯理解和尊重，以及接踵而至的各級團組織的暖心服務。團義烏市委持續開展暖“蜂”行動，以溫暖小哥們的寒冬，營造尊重、關愛小哥的良好氛圍。如果說快遞小哥每月15000元的不菲收入，給了他們腰包的自信，那么尊重和服務則給了他們對義烏人文環境和社會融入的自信。

義烏是一座建在市場上的城市，也是一座移民城市，包容萬歲。

義烏市快遞行業團委的王秀莉書記，說起團委成立軼事，有很多話要說。

之前，王秀莉本來是義烏郵政管理局的團委書記，有一次，團義烏市委同義烏郵政管理局合作組織了一場專門針對快遞行業客服青年的申訴工作暨心理健康培訓，幫助青年提高工作技能的同時更關心從業人員的心理健康，受到了參訓青年的高度認可。這次效果良好的培訓合作，成為建立快遞行業團委的緣起。在經過大量的走訪調研后，義烏市快遞行業團委于2019年8月15日正式成立，團委下設7個團支部，覆蓋順豐、百世、中通、圓通、申通、韻達等國內主要快遞品牌。

王秀莉說：“我是2014年進郵管局的，一直期望快遞行業發展得越來越好。因為快遞小哥處在接觸消費者的行業最前端，他們好才能讓消費者體會到快遞行業的好；快遞小哥大部分都是青年，但這個群體學歷不高、流動性大、幸福感低，團委既然成立了就要發揮作用團結凝聚青年。”

王秀莉不負眾望，用兩年多的時間，結合快遞行業從業人員的不同需求，根據不同崗位專項訂制活動方案，使各項活動在地點、時間、內容上契合不同崗位的特點，見縫插針地送服務。如積極組織快遞行業興趣小組，開展“文明夜跑”“烘焙課堂”等活動，豐富工作枯燥的操作工的業余生活；夏季在全市設立愛心冰箱87個，為辛勤奔波在路上的快遞小哥免費提供冰鎮西瓜和涼開水；建立“心靈驛站”，邀請心理老師定期值班，為客服人員提供心理疏導服務；開通“小哥熱線”，和小哥保持暢通聯系，讓小哥能及時反映需求、反映困難……

郵政管理局是快遞行業的主管部門，團義烏市委選中王秀莉作為面向快遞小哥開展工作的帶頭人，尺度拿捏得相當精準。

實際上，義烏共青團堅持“小哥走到哪兒，組織就建到哪兒”的工作原則，主動適應快遞業態多元、模式多樣、業務鏈多跨等行業特點，探索構建“1+3+X”組織覆蓋體系，將松散分布的快遞小哥納入有效覆蓋。“1”是成立1個快遞行業團委；“3”指建立3個團建聯盟，包括快遞龍頭企業團建聯盟、快遞產業鏈團建聯盟、社區（園區）網點團建聯盟；“X”指若干個快遞行業團組織，發揮3個團建聯盟樞紐作用，統籌順豐、申通、百世等7個龍頭品牌及上下游產業鏈156家中小微龍頭企業、500余個快遞網點，并探索在小哥集聚的青年之家門店、小哥社團、集卡車隊、分揀車間、售后服務、技術小組等組建團組織。目前，已成立團組織12個，覆蓋團員1168名，組織覆蓋面持續擴大。

義烏市快遞龍頭企業團建聯盟成員朱景偉告訴記者，龍頭企業團建聯盟于2019年11月正式成立，按照團義烏市委明確要求，由他這位義烏市快遞行業協會秘書長做聯盟成員，聚焦龍頭企業開展團組織建設任務。聯盟成立以來，做了很多工作，比如舉辦了“童心快遞、安全一夏”平安自護夏令營活動，組織“五四”登山活動，開展建黨100周年活動等等。

義烏圓通快遞于2020年5月成立圓通團委，基層網點成立了2個團支部。團委成立后，引導廣大團員青年充分發揮自己的聰明才智，敢于開動腦筋解決生產中的難題，提高生產效率，為公司發展做出更大貢獻。青巖劉分公司團支部年輕人多，該網點每天派送量6000余單，收件量12萬單，平均工作時長9小時，被評為義烏市級“青年文明號”。

義烏中通快遞新科團支部成立后，開展了形式多樣的創新和公益活動，如開展“低碳生活，感謝有您”包裝紙箱回收活動，既節約資源又倡導環境保護；開創“但愿天下皆無病，寄藥不收一分錢”的公益活動，免費給客戶提供寄藥服務；開展藍絲帶活動，多次幫助走失兒童尋找親人等。

義烏快遞行業的共青團組織建設工作就像一張巨大的網，縱橫交錯，在快遞小哥身邊越織越密實，每個快遞青年都能隨時隨地找到團組織，大大增強了歸屬感和組織自信。

義烏中通快遞的吳孝鋒是大學生快遞員，公司像他這樣的大學生有20來人，占比10%。當初吳孝鋒來義烏是想創業的，但沒能成功，便臨時找了份快遞工作，沒料想越干越喜歡，至今已經干了4年，因為做快遞待遇好，他的一些同學都挺羨慕他。他參加過團組織的五四青年節爬山等活動，覺得自己不只是個會干活的機器人，“共青團把年輕人聚攏一起，我們就是個有組織、有活力、有創新力的團隊。”

義烏申通快遞稠江網點的小哥李輝沒有想到，有一天團支部會推薦他去做“青年領讀人”，給年輕伙伴講黨史。

領到這個任務之初，李輝感到渾身發緊，自己在一線跑快遞，時間都花在路上，離開學校后就很少有大塊時間用來學習，但他倍加珍惜組織給予的這次機會。他決定笨鳥先飛，提前一個星期就開始做準備，每天晚上工作結束后就去學黨史。“在學習過程中，我對習近平總書記‘我將無我，不負人民’這句話感受頗深，這是我們黨為國家、為民族、為人民負責的生動表達，作為快遞員，我也有我的職責，那就是要為公司、為客戶、為每一個經我手的包裹負責。這份小小的責任，每一個快遞員都能自覺扛起來，我們的社會就會更加幸福、和諧、美好。”當李輝在實際領讀過程中，談了自己學習黨史的這段切身感受后，引起了全場小伙伴的掌聲和共鳴。大家也感謝共青團給他們關心和關愛，帶他們進步，帶他們成長。

“青春領讀人”快遞小哥專場，是義烏共青團推出的“黨史青年說”系列教育活動之一。

義烏共青團根據快遞小哥“短時集聚、長期分散”的工作特點，探索構建“1+5+4”的政治引領體系，提高快遞行業團員青年的凝聚力和向心力。“1”指堅持思政引領這一核心。推行“班前一刻鐘”“掌上微團課”強化小哥理論學習。圍繞“學黨史、強信念、跟黨走”學習教育，推出黨史“青年說·青春領讀人”系列，每月組織開展“小哥”讀書會，定期舉辦紅歌速遞會等活動，吸引5000余名快遞小哥參與其中。加大快遞行業團委“推優入黨”工作力度，每年單列“推優”指標，2021年已“推優入黨”12名，培養入黨積極分子20名。“5”指打造“五大品牌”。即通過志愿匯、“商城e管家”等平臺，推出小哥反詐、小哥宣講、小哥志愿、小哥安全、小哥文明五個品牌，常態化開展“安全出行，幸‘盔’有你”活動、“先鋒騎兵、反詐先行”等活動，有近7000名快遞小哥加入隨手公益的隊伍，涌現了跳江救人小哥李新龍、幫幼童尋親小哥童新光、救墜樓男孩小哥程國倉、扶老小哥張鵬星、抓賊小哥小宋、排隊救火小哥群體、滅火小哥張赟等，多人（群體）被評為義烏市道德模范提名、金華好人、最美浙江人、浙江好人等，成為青年群體向上、向善的優秀榜樣。“4”指完善四大激勵機制。即建立榮譽評選、崗位招選、薪酬提成、信用加分四類激勵機制。如，與快遞企業、加盟網點和第三方勞務公司協商，引導其對工作滿一定年限、積極參與社會治理、派件效率高、投訴率低的優秀小哥在薪酬提成上適當上浮，提高意外險投保額度等。

義烏共青團以政治引領舉旗定向，各級團組織積極響應，紛紛行動。僅以2021年建黨百年紀念為例。4月30日，義烏市快遞行業團建聯盟等聯合組織了五四青年節“學黨史 強信念 跟黨走”毅行活動，在毅行過程中完成黨史答題任務，隆重慶祝中國共產黨成立100周年，紀念五四運動102周年。義烏市快遞行業團委于6月27日，組織了慶祝建黨100周年歌詠比賽，有10支參賽隊伍和750余名行業青年參加；7月15日，組織200余名快遞小哥一起走進電影院觀看電影《紅船》，營造深入推進黨史學習教育的良好氛圍……

學黨史讓大家更加深刻認識到中國共產黨的偉大，明白了自己肩上的責任，同時也明白了每個中國青年都擁有硬核青春，只要你有能力勇奮斗，就有成長發展空間，快遞行業也不例外。

事實勝于雄辯，截至目前，義烏市獲評郵政業青年安全生產崗國家級2個、省級2個，省級青年文明號1個，1名快遞行業從業人員進入市青聯，277名小哥加入共青團，48名小哥被推薦入黨，申請入黨、入團的人數逐年遞增，入黨、入團意愿顯著增強，共青團在以快遞行業團員青年為代表的新業態、新就業群體中的存在感、影響力和貢獻度顯著提升。

義烏共青團將快遞小哥納入評選表彰等序列，充分發揮行業模范的示范引領作用，展示行業青年的良好風貌，增強了快遞小哥的社會認同感，助推了快遞業的高質量發展。參與全國青年崗位能手評選的義烏順豐快遞小哥傅貞說：“沒想到這么平凡的崗位能參加如此高級別的評選，要更加努力才行”；94年出生的快遞小哥楊川則被評為義烏市“最美快遞人”；26歲的吳煜煒是義烏市宏業國際貨運代理有限公司董事長，在近年海運物流大漲價的壓力下，仍然取得佳績，彰顯了義烏物流青年青春勇擔當的精神風貌，她被推舉為義烏市第五屆青聯委員；義烏中通新科的候杰文，從派件員做起，到兼任團支部書記，現在做到了業務主管；義烏申通快遞的團支部書記朱丹英，獲得過公司優秀員工稱號，2021年被推薦成為預備黨員；99年生人王大偲，在從事郵政快遞企業的一線安全監管和業務指導工作中表現優秀，作為社會領域優秀青年被推薦入團……

王大偲的一番話生猛滾燙，道出了義烏優秀快遞青年滿滿的自信與職業榮譽感：“我們的存在，能讓同事、身邊的人感受到我們是一群為黨、為人民服務的熱血青年，并能激發出他們內心的熱血與共鳴，從而一起加入到我們的熱血隊伍中來。”

義烏是個自信的城市，曾經在“無中生有”中誕生了全國最大的小商品市場，現在義烏的快遞業務量又令北上廣側目，是因為有千萬個自信的快遞小哥，他們一年四季365日，向風而行，永不言退。

自信就像冥冥中的號角，始終吹著昂揚奮進的音調，激勵人們跨躍艱難險阻，所向披靡。自信的義烏快遞小哥，自信的義烏共青團。