評價情商挑戰，你能挺到第幾關？

安然

《乘風破浪的姐姐》還沒走遠，《披荊斬棘的哥哥》又成團了。在節目中，除了舞臺表演，“哥哥”們的情商高低也經常被觀眾放在一起比較。同樣的社交情景，有的“哥哥”總有辦法化解尷尬，恰到好處地表達自己的觀點;有的“哥哥”卻總被指責“低情商發言”。尤其在接受評價和評價他人的時候，情商值高下立現。

現在，一起來看看他們遇到的“評價挑戰”，試試你能挺到第幾關？

第一關：批評來襲& 第二關：令人尷尬的稱贊

情景回顧：

第一次公演，專業舞者出身的李響想要突破自己，他說服隊友，為自己爭取到了唱歌的機會，可惜正式演出中表現不佳。表演結束后，他接收到了來自網友的不同評價。如果你是李響，你會如何應對？

- 忠言卡 -

都破音了，明明不擅長還非要唱，太任性。

你的反應：

- 夸夸卡 -

表現很棒啊，突破了自我。

你的反應：

通關點評：

前兩關都是關于接受他人評價的態度。

忠言卡代表批評。它很容易觸發你內心深處隱藏的“我不好”的自我評價，帶來沮喪、難堪等負面情緒。出于自我保護的本能，你可能會特別生氣，激烈地反駁對方，或者逃避、忽視，但這些方式都不能真正處理這個批評。

夸夸卡代表稱贊。喜愛客套的文化背景，增加了我們區分稱贊是真是假的難度，尤其是對于不太自信的人來說。成為談論的焦點，也可能會讓人產生一種暴露在聚光燈下的不舒適感。這些因素會讓你在面對別人的稱贊時，出現退縮、否定，甚至是拒絕的尷尬表現。

錦囊妙計：

當你收到夸夸卡/忠言卡時，應該怎么辦？

如果有人夸獎你某件事做得不錯，比如某次考試考得好，你可以微笑著回答：“謝謝！只是多下了一點笨功夫。”坦然認可自己取得的成績。當然，如果你能敏銳地觀察到夸贊方的優勢，也可以順勢來一波“你這次XXX做得也相當棒，我正想請教你是怎么思考的……”這樣既化解了你成為關注點的尷尬，又能讓對方獲得被認可的愉悅，可以說是錦上添花。

收到“忠言卡”時，不要急于把矛頭指向對方。批評并不總是對的，而你也很難做到100%的完美。可以先問問自己“他有多了解我？他是要故意傷害我還是試圖幫助我？”重視那些建設性的批評，冷靜下來，仔細想想：“批評針對的是這件事，還是我這個人？”試著區分它們，接受有價值的建議，幫助自己改進和成長。至于那些故意挑釁的批評，就一笑了之吧，著急上火反而會讓對方得逞。

第三關：評價他人的藝術

情景回顧：

公演結束后，李響因舞臺表現不佳而情緒低落，大家都想鼓勵他，讓他感覺好一些。如果你也是他的同伴，以下兩種“夸夸卡”，你會送出哪一張？

- 夸夸卡 -

太神奇了！

- 夸夸卡 -

喜歡你的結尾，有感覺就是一種進步，這是很難得的收獲，你會繼續成長。

情商增值時間

《贊揚與責備》一書中提到：“平衡他人評價與自我尊嚴，是我們此生最重要、最艱巨的任務。”

首先記住，你犯過的錯誤、缺點并不等于你，收到的評價也不會影響你這個人的本質。坦然接受正面的評價，吸取負面評價中那些有參考價值的部分，這樣，他人的評價不僅不會傷害到你，反而會讓你受益良多。評價他人時，也要始終記得自己被評價時的感受。

真誠不等于口無遮攔，保持一顆同理心，才能在不破壞人際關系的前提下，巧妙地表達自己的觀點。

通關點評：

當一件事沒有達到預期效果時，許多人都會下意識產生負疚和自卑的心理。如果此時你發出的“夸夸卡”不能緩解對方的自我否定情緒，就可能遭遇“拒收”。比如對第一張“夸夸卡”，李響就表達了拒絕的態度：“神奇嗎？沒有。”因此，我們首先要找到對方最愿意接受的那個點，恰如其分進行稱贊。對于第二張夸夸卡，李響的回應就真誠多了：“感謝對我的認可，我會繼續努力。”

可見，評價是一門藝術，是一個人同理心、觀察力和語言表達等能力的綜合體現。盡可能真誠、柔軟地表述自己的評價，更容易獲得對方的認可。

錦囊妙計：

怎樣使用夸夸卡/忠言卡，才能達到預期效果？

“夸夸卡”發卡技巧：

·真誠不浮夸。面帶微笑，看著對方的眼睛，讓對方感受到你的誠懇。

·觀察對方的狀態。如果對方情緒不佳，過分的贊美往往會讓他覺得不真實。

·尋找具體優點。對方其實很清楚自己的表現，比起大而空的稱贊，找到這個具體的點更容易獲得接受和認可。

·轉述第三方的稱贊或以請教的方式稱贊，可以提升可信度，讓對方更樂意接受。

“忠言卡”發卡技巧：

·先重述對方的想法，讓對方感受到被尊重和重視，也能幫他進一步理清思路。

·列出你贊同的地方，能讓對方覺得被理解和認同。

·表達從中學到的東西，讓對方覺得自己的觀點是有價值的。

·完成以上三點之后，你再提出自己反對的部分并給出理由，帶著對方一起思考反省。這就將批評變成學習進步的過程，對方也會更樂于傾聽。

·最重要的是，無論對方犯了什么錯誤，不要否定他的人格，不可以下類似“你這個人不行”的定義。