互聯網公證在法律服務中的應用與發展

陳琳

摘要：隨著互聯網技術發展迅速，互聯網電子公證的保證舉證、 數據固定等業務已經成為行業常態，各地機構部門在業務開展的過程中積累了一定的經驗，為深入開展互聯網公正業務奠定了基礎。結合時代發展，本文對互聯網公證在法律服務中的應用進行分析，通過創新思路強化互聯網思維，為創新“互聯網+公證”新模式進行分析，進而轉變工作職能推動行業的發展。

關鍵詞：電子公證;互聯網公證;公證法律服務

1 互聯網公證在法律服務中的應用研究

利用互聯網平臺開展網上業務辦理系統，能夠幫助用戶不受時間、地域限制開展公證業務，真正實現足不出戶享受到網上申請、微信支付、公證到家等便捷的公證法律服務。例如，上海靜安公證處結合當前各類公證業務的特點，立足于傳統PC與微信平臺，從當前公證業務里挑選出適合網絡渠道受理的業務種類，如出境旅游、駕駛證、出生證、親屬關系、結婚證等業務，立足于網絡平臺申辦公證并遞交材料減少辦公業務手續，由以前需要多次前往申領，到現在只需要到場領取公證書，減少了業務工作量，人們可以自由的安排時間，為用戶提供了更加便捷的服務，更好地實現服務民生工作。

2 互聯網給傳統公證服務模式帶來的挑戰與機遇

2.1互聯網給傳統公證服務模式帶來的挑戰

互聯網公證服務具備簡化流程、便捷高效、人性化服務的特點，打破空間地域的限制，減少服務過程中的業務糾紛。傳統的公證服務并不能滿足當前業務發展的變化，公證需求者與公證機構之間存在的信息不對稱，在交流過程中缺乏互相諒解，容易引發矛盾，并且大量的紙質資料堆積拷貝，需要辦理人員往返于多個機構和部門之間，在服務過程中容易出現檔案資料丟失或者是重復辦理的情況。另外不同部門之間人員的工作態度無法進行標準化的評定，在交流過程中容易引起群眾的不滿。

2.2互聯網給傳統公證服務模式帶來的機遇

互聯網公證在法律服務中的應用改變了傳統業務工作模式，針對當前互聯網時代的發展利用信息技術與網絡手段，各行各業可以利用網絡平臺，以互聯網+的模式開展各種重大服務，其最終環節是以用戶手機App終端為主。通過對互聯網公證業務辦理平臺的開發和利用，以司法公正類微信公眾號的智能進行升級，立足于網絡平臺開展相應的服務，簡化業務流程并且有利于對業務辦理的動態管理使辦理人員時刻能夠掌握業務辦理的進度。促進需求者與公證機構之間的深入交流，將辦證信息進一步透明化，公證需求人員的資料可以實現在線提交、在線審核，一站式服務減少了公證需求人員的時間與精力，讓群眾享受更便捷的社會服。

3 互聯網公證在法律服務中的發展創新

3.1完善互聯網公證的辦理程序與工作流程

《公證程序規則》對互聯網公正辦理的程序給予了明確，規定了申請、受理、審查、出具公證書、不予以受理公證和終止公證、公證登記、立卷歸檔的內容。要求辦證人員應遵守互聯網公證的合法性、正當性的原則，確保公證數據信息安全有效。首先要求公證機構能夠嚴格遵守國家的相關法規，向國家機關驗證公證申請人的個人信息是否正確，比較公證資料可信度。其次，對于公證人員制作的公證證書，應確保其與紙質證書享有同等的法律地位，并重視電子公證書的安全性，應嚴格按照法律規定，明確電子公證書具備不具修改性，公證機構應與政府各級部門、企事業單位、法律事務部門共同構建法律服務體系。最后，工程部門應在自身的網站移動終端上標明自身的服務范圍，指導用戶按相關步驟提供公證資料減少辦理程序，提供高質量的社會服務。

3.2搭建一站式信息化業務處理平臺

立足互聯網技術開展信息化業務處理平臺，即利用現代信息技術創建集公證咨詢、公證業務申請、公證業務受理、公證費用支付、公證結果反饋、公證資料存檔等全流程的業務處理系統，能夠減少不同業務部門之間的審批環節，縮短業務流程，實現一體化辦公。例如，公證自助一體機、人證識別App、移動辦證平臺等智能平臺，可以對辦證受理的全過程進行全面掌控省心省力，能夠利用移動平臺，在任何地方、任何地點、任何時間上傳辦證信息，打破了傳統辦公時間地域條件的限制，便于公證需求人員時刻掌握業務進度。工作人員通過人臉識別App軟件可以隨時隨地的獲取當事人的信息，對其個人信息進行核對，確保上傳信息與實際信息的一致性。利用ETC一站式信息化業務處理平臺開展相關業務，不僅節省了辦證人的時間精力和辦證成本支出，同時提高了簽證人員的工作效率，避免在辦證受理過程中與工作人員發生矛盾糾紛的可能，壓縮了溝通環節與簽證手續辦理時間，極大地提高了公證業務辦證的效率。

3.3開發個性化的公證業務辦理終端

個性化的公證業務辦理終端是指終端軟件設置立足于公證需求者的角度，轉換角色以服務公證需求者，進行人性化的軟件開發，避免從公證機構角度出發開發軟件，不利于軟件的使用。例如利用微信平臺，辦證需求人員通過微信公眾號即能登錄辦理頁面，使操作更加簡潔高效。在業務流程中自動生成相關信息，完成資料在線提交，實現人機界面交換等功能。甚至還可以通過支付寶、人臉識別、網絡身份證等手段進行支付辦證，極大地簡化了業務的流程。將互聯網相關技術運用到具體業務辦理中，通過技術創新能夠打破傳統辦理手續的瓶頸，真正做到簡化流程服務群眾。隨著今后技術的發展應用，甚至可以利用云公證、移動公證等技術手段，拓寬公證業務辦理的領域，更好的服務于社會，服務于群眾。此外，在終端應用的設計方面應進行個性化的調研，利用大數據技術，對人群使用操作界面熟悉度以及關系群眾切身利益的重點領域進行拓寬，收集群眾在公證業務辦理過程中出現的難題，及時改變自身工作的薄弱環節，利用移動終端App等領域實現業務流程辦理的升級改造，真正做到隨時隨地快速辦理，為群眾提供便捷的服務。

結語

綜上所述，在互聯網快速發展的背景下，公眾業務行業必須要適應時代發展的變化。在法律要求允許的范圍之內，通過利用新技術新手段，改變傳統工作模式，提升服務質量，為用戶提供更加高質量的公證法律服務。

參考文獻：

[1]李思思.“互聯網+”背景下政府公共服務創新模式[J].中國管理信息化，2017，20（22）：146-147.

[2]宋健文，劉彥祺，劉斌.疫情下公共法律服務的特點模式及完善路徑[J].北京政法職業學院學報，2020（4）：61-67.

[3]廉嘯天.“互聯網 +”背景下公證行業創新服務模式的思考[J].法治與社會，2020（5）：162-163.