精心守護 愛育新苗
——大同市未成年人保護中心"戰疫"紀實

? 大同市未成年人保護中心 供稿

社工組織困境兒童及家庭在博物館參觀

山西省大同市未成年人保護中心(以下簡稱“中心”)在深入貫徹學習習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神的基礎上，把落實黨中央、國務院和民政部關于加強困境兒童保障工作的決策部署作為主要工作來抓，抗疫開始后，按照疫情防控的要求，聯合鑄仁社工、耘鏵社工、知音心理等多家社會組織迅速投入疫情防控阻擊戰，開展多項防疫救助工作，努力做好困境兒童救助保護工作。目前，雖然我國抗疫最艱難時段已經過去，但中心仍然以抗疫為契機，發揚抗疫精神，找差距，補短板努力做好未成年人保護事業。

疫情暴發，實現精準幫扶

啟動應急防控機制，轉戰線上專項服務。疫情發生以來，面對戰“疫”護“童”的雙重責任，從2020年1月21日起，中心領導班子啟動了疫情防控緊急預案，中心社工部為正在幫扶的102名困境兒童及家庭開展了3輪防控“新冠肺炎”疫情點對點電話咨詢、線上心理輔導等服務，通過24小時熱線服務，積極主動聯系困境兒童家庭，密集宣傳“疫情”防控知識，排查并收集困境兒童及家庭因疫情影響產生的困難和需求。

發揮社工專業特性，分門別類按需幫扶。疫情帶給大眾的焦慮、恐慌等負面情緒同樣波及了服務對象的生活，服務對象通過電話、網絡等途經向中心求助，他們的哭泣、抱怨、焦慮緊緊地牽動著社工的心，社工通過積極傾聽，協助宣泄等方法，及時給予服務對象心理慰藉和情緒疏導，幫助其注入生活希望，回復正常生活狀態。

在疫情期間，困境家庭經濟收入來源銳減，隔代養育的困難日益凸顯。為應對服務對象在學業方面的需求，中心社工部及時招募36名高校志愿者為困境兒童開展“學習加油站”線上課業輔導與陪伴服務。在近期的期末考試中，多個受助的孩子向社工分享學習成績提升的喜悅，表達了對中心組織的“學習加油站”線上課業輔導服務的感謝。

帶動家庭參與，牽手困境兒童

家庭是兒童的港灣，是兒童成長的微觀系統，家長應對疫情的方式潛移默化地影響著兒童，因此，除個別化精準服務外，中心還關注困境兒童家庭普遍化的需求。

社工組織困境兒童家庭開展"垃圾分類 光盤行動 從我做起"環境保護主題宣傳活動

中心社工部嚴格按照疫情防控要求，開展線上、線下多元主題活動，如“防疫小課堂”宣傳活動、“疫情后的大同”、兒童夏令營、“抗疫，我們在一起”線上親子等活動。特別是“抗疫，我們在一起”線上親子活動促進了受助兒童與家庭的親子互動，使得家庭關系更加融洽。在端午節等重點節假日，中心除了開展幫扶慰問活動外，還同時開展“粽情飄香，心系困境兒童”“老黨員牽手困境兒童，傳承紅色血脈”等主題活動，促進其社區融入，強化其社區支持，通過這些支持與關愛增強了家庭面對困境時的韌性與積極生活的勇氣。

社工組織開展"粽情飄香 心系困境兒童"端午節主題活動

探索試點，形成保護合力

中心還積極創新服務模式，建立長效幫扶機制，構建困境兒童保護網絡。

一是注重服務的精準化，針對監護、殘疾、醫療和安全保護等方面的突出問題分類施策,制定《大同市困境兒童分類標準》，并將因重病就醫、孤兒、事實無人撫養、經濟貧困、流浪乞討等陷入困境的困境兒童分別納入自身困境、監護困境、特殊困境一二三等級，形成分類保障體系，實現精準幫扶,形成困境兒童政策保障合力，有效緩解了困境兒童的問題，提升了困境兒童幫扶成效。

二是積極探索試點街道未成年人保護工作站建設模式。中心陸續制定了《大同市平城區各街道困境兒童上報指南》《街道未保站困境兒童服務指南》等規范性文件，在南關街道、北關街道、大慶路街道、新華街街道、振華南街街道等建設并推進試點街道未保站服務落地工作，重點發揮兒童主任、兒童督導員的職能作用，通過街道、社區多部門聯動,形成關愛困境兒童的強大合力。“我們希望通過先試點后推廣的方法,以點帶面,全面推進,逐步實現平城區街道級未成年人保護工作站全覆蓋和規范化管理。”中心相關負責人說。

“疫情的強勢來襲，對中心的直接服務帶來了困難與挑戰，但這也為我們提供了一個突破的機會。”中心相關負責人說。中心開展的多方面線上服務及應對疫情的措施使他們看到目前工作的短板以及未來需要努力的方向，從政策、制度、標準建立，到機構、專業團隊建立與發展，還有很大的發展空間。

“每個孩子都必須被保護，一個都不能少”，中心相關負責人表示。中心將一如既往地以“兒童權益最大化”為原則，切實增強兒童保護的責任感和使命感，積極做好上下聯動，筑牢兒童福利事業保護基石，讓尊重和關愛困境兒童形成社會風尚；同時，中心還要做好長遠謀劃，繼續以兒童需求為導向，認真落實“十四五”兒童發展新規劃，做到補齊短板，長足發展，注重結合大同實際，讓廣大兒童得實惠、普受惠、長受惠，積極營造全社會共同守護關愛困境兒童的良好氛圍。