解放思想必須破除“信息繭房”

文/劉德科

經常看網絡新聞的人們可能有所察覺，隨著時間推移，手機里“刷出”的內容會越來越趨同，仿佛置身于一個命題圈子里。這就是“信息繭房”。

“信息繭房”是美國學者凱斯·桑斯坦在2006年提出的一個概念。他認為，網絡化雖能帶來更多的資訊選擇，但在“個人本位”理念的影響下，“我們只聽我們選擇的東西和愉悅我們的東西”。這就是說，互聯網給我們制造了一個信息海洋，但如今的算法卻“編織”了一個“信息繭房”。在這種情形下，我們無疑將自身桎梏于“繭房”中。

由此聯系到企業，是不是也存在“信息繭房”？不容置否！

一 “信息繭房”在企業中的表現形式

“信息繭房”存在于企業的方方面面，通過分析可以發現，“信息繭房”在企業中主要有以下幾種表現形式。

一是領導同志對信息的獲取帶有選擇性。有的企業領導只聽自己喜歡聽的，只了解自己想了解的，遇到意料之外的匯報和信息時，往往會下意識地出現“心阻”和排斥，不自覺地進行“有色過濾”。對不熱衷的信息，“看”是心不在焉，“聽”是左耳聽右耳冒，不能引起足夠的重視和吸納。此外，還有的領導終日陷于事務、忙于瑣事，抽不出時間充分聽匯報、全面去了解、深入去交流，進而形成了信息“孤島”、信息“壁壘”。

二是基層單位對信息的上報帶有選擇性。有的單位根據領導的喜好、看著領導的臉色、順著領導的情緒來匯報工作，往往匯報領導想聽的、領導樂意的、領導關注的，報喜不報憂、報功不報過、報偏不報全。甚至，有的單位自行其是，想讓領導知道的就匯報，不想讓領導知道的就瞞天過海。

三是管理人員不愿接受外面的信息。“誰也不如我的好”“咱是全國領先、行業第一”......有的管理人員崇尚“關門主義”，信奉“經驗主義”，不勇于不善于走出去看世界、看發展態勢，只會坐井觀天、夜郎自大、故步自封，沉浸在一種自我陶醉中不能自拔。還有的管理人員不能擺正位置，對外放不下“老先進”的面子，為了面子，害了里子，餓了肚子。

二 “信息繭房”帶來的弊端

“信息繭房”在企業中的存在，無疑會帶來一定的危害。

一是給科學決策帶來貽害。任何決策離開正確、詳細、全面的信息支撐，就會成為無源之水、無根之木、形而上學。企業決策，是一個匯集、觀察、思考、推斷的邏輯過程，是站在十字路口進行艱難選擇的過程。如果信息失真，判斷就會失準，決策也就難免不出問題。如基層的產量、銷售、盈虧不實，那么上級設定經營大盤子時，就會缺少“準星”。再如一項新改革、一個新技術、一件新裝備在基層運用，領導如果得到的不是真實的情況反饋，就很難校正方向、完善提升。

二是使管理者觀念逐步固化。在“信息繭房”中，每個人看自己想看的、聽自己想聽的，不斷放大信息的趨同性，容易受到暗示，使邏輯形式化、思維簡單化、認知標簽化，導致愈加封閉、愈加自我。為什么有的單位工作會報告被職工說成“年年都是這一套”，為什么安全檢查中自己查不出來的問題，上級部門一來就查到，這都是觀念固化的表現。我們所說的“跳出企業看企業”，其實就是為了防止觀念固化，客觀冷靜全面地看到自己的優和劣。俗話說“旁觀者清”，在這個方面，我們要做“冷眼向洋”的旁觀者、“標新立異”的挑戰者。

三是使企業上下形成一種陋習。“楚王好細腰，宮中多餓死”的典故告誡我們，位高權重的人提倡什么、反對什么，須謹慎行之。該提倡的、該反對的，就得大張旗鼓地提倡或反對，毫不含糊地亮明觀點；不該提倡或反對的、屬于個人喜好厭惡的，就不能表現出來，更不能帶到工作中。落腳到“信息場”，上級對信息的選擇性獲取，必然帶來下級選擇性地報送，致使信息不全面、不暢通、不對稱。同時，上行下效，下級與下下級之間也會出現選擇性報送的情況。久而久之，必然形成一種不良的信息生態和政治文化。

三 用“四招”拆掉“信息繭房”

通過對“信息繭房”的分析，解決企業“信息繭房”問題，需要采用“四招”。

一是要開門納諫。習近平同志在福州市委任職時就交待工作人員：“凡是群眾來信，一律都要交給我過目。”問計于民是黨的優良傳統，必須堅決弘揚。作為上級，聽到不好的信息時，不要火冒三丈，要給人家一個說實話的機會；作為下級，要有敢說實話的勇氣，敢于直言相告。只有廣開言路，才能拓展思路。變革需要思想敏銳的人向舊制度進行批評。因此要建立開門納諫的完善機制，形成開門納諫的優良風氣，善于在批評里面聽“真言”、在吐槽里面撿“黃金”，對職工的批評、抱怨、意見，領導層不要去查堵扼殺，而要以開放、寬廣、包容的胸懷來對待，將“出氣場”變成收集民意、上情下達、下情上達的重要平臺。

二是要關門讀書。習近平總書記說：“依靠學習走向未來”。知識是打開“繭房”的鑰匙。不讀書，知識就會貧瘠，思想就會落伍。棗礦集團近日連續舉辦4期“解放思想大講堂”，邀請浙江大學教授傳授新知識、引導新思維，取得了良好效果。雖然我們現在無法做到“兩耳不聞窗外事、一心只讀圣賢書”，但每周抽出半天時間坐下來研讀，還是能做到的。棗礦集團董事長劉孝孔倡導每人每年至少要讀兩本書，這是根據現狀給大家布置的一項作業。不要把“太忙了”作為擋箭牌，必須要擠時間，要從問題堆里、事務堆里走出來，做“研究生”、不做“煙酒生”，不斷培養學習自覺。要有“空杯心態”，切勿驕傲自滿。

三是要出門調研。調研是獲取真實信息的利器。1927年3月，毛澤東同志發表了《湖南農民運動考察報告》，這篇歷時32天的田野調查，告訴人們一個事理：務必親自去下面看一看，決不能閉門造車。棗礦集團新班子上任以來，頻繁下基層調研，給科學決策打下了基礎。因此，要積極走出去，到高等學府去“充電”，到先進單位去“取經”，到基層單位去“摸底”，要向先進學、向典范學、向同行學、向對手學。走出去，要有浙商“走遍千山萬水、說盡千言萬語、想盡千方百計、嘗遍千辛萬苦”的“四千精神”；走出去，特別是在對標學習上，不要走馬觀花、蜻蜓點水、搞形式主義，不要當成做給領導看的事，不要從表面上照搬、從形式上復制，要學機制、學精髓、學創新，要“深”還要“入”，要“學”還要“習”，要“趕”還要“超”。

四是要多門思維。必須主動接觸多元、復雜甚至異己的事實和觀點，不斷讓新鮮的思想和知識沖擊固有思維、帶來新的思維。面對經濟發展新形勢、新特點、新業態，必須培養多向思維、逆向思維、創新思維、系統思維、開放思維、對標思維。看問題，不僅要看到正面、還要看到反面，不僅要看到表面、還要看到里面，善于運用否定之否定。謀發展，要多策劃幾套方案，找出比較優勢，不能“自古華山一條道”。在攻克難關上，如果這條路走不通，可以另辟蹊徑。商機有時是在“奇思妙想”“異想天開”中尋到的，有時是在“前瞻思維”“快速反應”中搶到的，因此必須站高、看遠、想深、謀實，讓思想跟上時代的潮流。

解放思想永遠在路上。棗礦集團當前開展的“對標一流、提升境界，高質量發展”解放思想教育活動，重點就是解決思想僵化、思維固化、工作內化問題。思想必須飛出“籠子”真正解放，觀念必須沖出“繭房”時時更新。讓我們借助解放思想的東風，徹底破除“信息繭房”，來一場認知上的自我革命、自我轉型。