諾基亞開發(fā)智能手機(jī)失敗原因探究

李美鋅 索晨洋 秦婧儀

華北理工大學(xué)

引言：諾基亞手機(jī)在2019年推出了新機(jī)Nokia 9 PureView，這款手機(jī)的亮點(diǎn)是在攝像頭上。攝像頭分布上后置了5顆1200萬(wàn)像素的環(huán)形攝像頭。而在其他硬件的搭配上，則沒有很明顯的優(yōu)勢(shì)突出。這個(gè)曾經(jīng)無人不知曉的手機(jī)王牌，好像銷聲匿跡了一般。在推出智能手機(jī)的進(jìn)程中。也更是出現(xiàn)各種問題，導(dǎo)致新款的推出延遲。這說明了諾基亞在開發(fā)智能手機(jī)上戰(zhàn)略出現(xiàn)了問題，值得我們思考和借鑒。

一、諾基亞手機(jī)的發(fā)展歷程

成立于1865年的諾基亞公司，是一家芬蘭的跨國(guó)公司，它主要經(jīng)營(yíng)的就是通信電子產(chǎn)品。作為當(dāng)時(shí)全球三大手機(jī)生產(chǎn)商，在手機(jī)的產(chǎn)業(yè)鏈供給上起著壟斷性質(zhì)的作用。在1996年之后，諾基亞連續(xù)十五年市場(chǎng)占有率列居榜首。2009年，諾基亞手機(jī)發(fā)貨量4.318億部，2010年第二季度，諾基亞憑借35%的市場(chǎng)占有率，超越了三星的20.6%和摩托羅拉的8.6%。此外，諾基亞在多項(xiàng)領(lǐng)域居于領(lǐng)先位置，其中GSM和WCDMA網(wǎng)絡(luò)研發(fā)和多媒體APP的開發(fā)上尤為突出。但是，在2007年蘋果手機(jī)開始問世并出現(xiàn)在大眾視野時(shí)，諾基亞的壟斷地位受到了威脅，他的極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手使得他利潤(rùn)縮水，致使他不得不在2011年宣布與微軟結(jié)盟，諾基亞由此逐漸走向衰落。

二、諾基亞失敗原因分析

（一）反應(yīng)遲鈍，對(duì)市場(chǎng)變化不敏感。作為手機(jī)行業(yè)領(lǐng)軍人的諾基亞，在蘋果推出觸控式智能機(jī)以及新系統(tǒng)之后，并沒有第一時(shí)間作出反應(yīng)，沒有意識(shí)到這將是手機(jī)行業(yè)的一次變革，緊接著安卓系統(tǒng)推出，諾基亞依舊堅(jiān)持堅(jiān)持使用塞班系統(tǒng)以及物理按鍵。直到市場(chǎng)份額縮水，企業(yè)面臨挑戰(zhàn)，才意識(shí)到自己需要變革，但孰不知一步慢，步步慢，就這樣與蘋果拉開了差距。

（二）總是想做領(lǐng)頭人，沒有合作意識(shí)。安卓系統(tǒng)的出現(xiàn)無疑是手機(jī)行業(yè)的一個(gè)好消息，要不然將面臨的局面就會(huì)是蘋果手機(jī)一家獨(dú)大，安卓系統(tǒng)推出后，HTC，三星都開始使用安卓系統(tǒng)，可是諾基亞作為曾經(jīng)的手機(jī)行業(yè)老大，總想著能夠自己研發(fā)出一款可以對(duì)抗蘋果IOS系統(tǒng)和安卓系統(tǒng)的新系統(tǒng)，繼續(xù)維持自己的行業(yè)地位，所以放棄了與安卓的合作，前期繼續(xù)開發(fā)塞班系統(tǒng)，后期與微軟合作開發(fā)MeeGo系統(tǒng)以及WP系統(tǒng)，但結(jié)果都不盡人意。如果當(dāng)初諾基亞選擇與安卓系統(tǒng)合作，結(jié)局一定會(huì)是共贏的，因?yàn)橹Z基亞作為曾經(jīng)的行業(yè)老大，擁有一大批忠誠(chéng)的用戶，而且諾基亞有著雄厚的財(cái)力和技術(shù)基礎(chǔ)，采用安卓系統(tǒng)，將來就有了與蘋果分庭抗禮的機(jī)會(huì)。

（三）忽視客戶體驗(yàn)。在互聯(lián)網(wǎng)無限貼近生活的時(shí)代, 無論是蘋果還是谷歌, 都十分注重用戶網(wǎng)上體驗(yàn)和用戶 界面的設(shè)計(jì),其定位和發(fā)展方向都力求與消費(fèi)者的要求貼近。 而無論怎么改進(jìn), 諾基亞塞班 系統(tǒng)都不能從根本上走入這個(gè)方向, 只能從手機(jī)的外觀及配置上做出調(diào)整。

（四）陳舊的設(shè)計(jì)理念。諾基亞手機(jī)之所以落后，是因?yàn)樗x手機(jī)的功能出現(xiàn)了問題。諾基亞手機(jī)一直認(rèn)為手機(jī)就是用來聯(lián)系，是起到信息交流媒介的作用。因此開發(fā)上只是不斷完善語(yǔ)音信息功能，而忽略了休閑娛樂的效用，一味的追求實(shí)用性導(dǎo)致手機(jī)價(jià)格低廉。隨著人們消費(fèi)觀念和手機(jī)功能的多樣性，這種優(yōu)勢(shì)已經(jīng)消失殆盡了。

（五）資源整合和使用不合理。2007年，諾基亞率先在全球推出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)Ovi store，這比蘋果的App Store早了1年，隨后谷歌推出Google Play。諾基亞沒有采取開放式的平臺(tái)，相反，諾基亞向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的過程更像是一次以互聯(lián)網(wǎng)為目標(biāo)的垂直整合。為推出基于位置的服務(wù)，諾基亞不惜花巨資收購(gòu)導(dǎo)航軟件企業(yè)、地圖企業(yè)甚至相關(guān)的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站，但這種整條產(chǎn)業(yè)鏈通吃的模式似乎并未增強(qiáng)諾基亞在互聯(lián)網(wǎng)世界的競(jìng)爭(zhēng)力。

三、諾基亞為我們的產(chǎn)品開發(fā)帶來的啟示

（一）洞察市場(chǎng)，了解消費(fèi)者需求。我們開發(fā)的產(chǎn)品為男士二合一洗發(fā)沐浴露，我們要了解消費(fèi)者在什么情況下會(huì)需要我們的產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品到底滿足了的是消費(fèi)者的哪一種需求，從而對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行更新和研發(fā)。

（二）要建立合作的意識(shí)。當(dāng)今社會(huì)，閉門造車的時(shí)代已經(jīng)過去，更多的是合作共贏，我們的產(chǎn)品要緊跟社會(huì)潮流，不能固步自封，新型產(chǎn)品要找到正確的合作伙伴和合作方式才能更好的將產(chǎn)品推向市場(chǎng)。

（三）充分利用企業(yè)自身已有資源。我們要充分地了解自己產(chǎn)品地優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，我們的目的是找尋市場(chǎng)空白，在洗發(fā)露與沐浴露之間尋找生存空間，在試銷成功后就要快速投入生產(chǎn)，不然一旦猶豫，市場(chǎng)就可能被其它企業(yè)占據(jù)。

（四）謹(jǐn)慎決策，不做無謂投入。諾基亞的案例充分的說明了決策的重要性，當(dāng)今社會(huì)中，一個(gè)錯(cuò)誤的決策就可能導(dǎo)致企業(yè)陷入泥潭，所以在進(jìn)行決策時(shí)，一定要進(jìn)行合理的分析，再進(jìn)行決策。

總結(jié)：諾基亞從行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者到被微軟收購(gòu)也僅僅是幾年的時(shí)間，從商品開發(fā)的角度，諾基亞的失敗是必然的，企業(yè)對(duì)行業(yè)變革的敏感度不夠?qū)ζ髽I(yè)來說是致命的，每當(dāng)同行業(yè)中出現(xiàn)了革新性的產(chǎn)品，我們必須謹(jǐn)慎對(duì)待，進(jìn)行優(yōu)劣勢(shì)的分析，更重要的是要了解消費(fèi)者的反應(yīng)，產(chǎn)品只有滿足了消費(fèi)者的需求才是一款好的產(chǎn)品。企業(yè)的對(duì)自身的定位與決策至關(guān)重要，諾基亞就是將自己定位得太高才導(dǎo)致了放棄與安卓得合作以至于最后的失敗。