大數據時代下中小企業精準營銷的策略研究

郭雨昕 成都市實驗外國語學校

引言：由第44次《中國互聯網絡發展狀況統計數據》可知，截至2019年6月，我國網民規模達8.54億，較2018年底增長2598萬，互聯網普及率達61.2%，較2018年底提高1.6個百分點。毋庸置疑，我們正處在一個大數據時代，我們生活的方方面面較之以前也有許多的變化。在互聯網信息時代全面到來以及經濟新常態穩步運行的基礎上，互聯網營銷應運而生，其帶來的新型營銷模式已經逐漸成為許多中小企業的首要選擇。在互聯網營銷過程中，一方面明確企業營銷定位，提高策略的準確性，另一方面收集、整理和運用海量數據，挖掘大數據中潛藏的價值[1]。中小企業如何高質高效的利用已有資源，利用互聯網技術，精準細分目標消費群體、明確細化地位、提高產品營銷增值服務能力，是其長遠發展之路上必經的挑戰。

本文通過對中小企業在精準營銷方面存在的問題的分析，針對性的提出了如何突破自身資金規模和經營規模限制的建議，有助于中小企業精準營銷提效，提高市場競爭力。

一、精準營銷概述

（一）精準營銷概念

精準營銷是借助不斷發展的互聯網技術，對海量數據進行整理、分析，進而對市場進行精準的定位，為客戶提供更加精準、個性化的產品與服務，同時，降低企業的營銷成本，擴大營銷規模，最大化提高企業的收益[2]。

（二）精準營銷的特點

1.打破了時空限制

與傳統營銷方式不同，在當今互聯網時代，市場的邊界逐漸模糊，企業與用戶、市場與市場的連接更加緊密。企業的精準營銷打破了時間與空間的限制，大大拓寬了營銷范圍。

2.信息傳播更加便捷，成本低廉

隨著信息技術的不斷發展，互聯網普及程度的迅速提升，信息傳播的速度和效率大大提升。與此同時，互聯網的快速發展也實現了信息傳播的多元化，企業可以通過文字、語音、圖像、視頻等多種形式達到傳播效果，并且宣傳成本較低。

3.特定受眾群體的有效性

精準營銷與傳統營銷方式具有顯著差異的一點就是精準營銷針對的是特定的受眾群體，企業在開展營銷活動之前，先明確自身市場定位，清晰目標市場群體，繼而有針對性的展開營銷活動[3]。而在這特定受眾主體交流中也能使企業更了解用戶的需求，繼而提供個性化產品和服務。

4.傳播結果具有可衡量性

在大數據時代，個人的基礎屬性與消費行為都會產生海量的數據，其中反映出個人的性別、年齡、地域、收入水平、消費習慣等信息，因而具有豐富的挖掘價值。通過互聯網技術對數據進行收集、整理、分析，得到不同類別群體的消費需求，可以為企業制定調整戰略提供有力參考。精準營銷在此基礎上，實現可度量的擴張，其成本與收益更加容易衡量對比，有利于企業的長遠發展。

二、中小企業在精準營銷方面問題分析

（一）中小企業產品與市場定位“同質化”現象嚴重

在大數據時代，互聯網信息的共享與傳遞方式不分地域時間，為中小企業的互聯網營銷提供更加方便的選擇，使其擁有獲取市場資源的條件，而不再局限于實地考察，大多數中小企業通過互聯網信息來獲得目標市場的定位。因此，許多中小企業忽略了對自身產品的關注與優化，目標市場特征模糊，盲目耗費大量人力物力財力在營銷上，而產品卻與競爭對手大同小異，導致眾多企業無論營銷模式還是市場定位甚至產品特點都有嚴重的同質化而缺乏市場競爭力[4]。

（二）中小企業對營銷渠道精準選擇認識度不夠

營銷渠道的精準選擇對于企業精準營銷實效有著非常重要的作用。它不僅是溝通潛在消費者與企業的紐帶，更是推動品牌理念深入人心的重要手段。但中小企業經常出現的誤區在于誤以為線上渠道是精準營銷的唯一渠道，從而出現營銷渠道選擇不精準的現象。然而選擇何種營銷渠道，應該取決于目標特定消費群體與產品服務特征決定。比如不易保存、運輸或處于交通運輸不便捷地區的生鮮產品，即使通過互聯網營銷渠道達到擴大營銷范圍的目的，但是線上線下結合困難，最終銷售效果較差。還有一些藝術品，生產周期不確定，藝術性與特殊性較強，難以通過線上渠道進行統一大范圍宣傳，對線下交流依賴較強。這些產品不僅沒有利用好互聯網營銷優勢，反而對企業品牌化發展造成阻礙。

（三）中小企業對產品目標客群精準細分維度“過細”

對目標客群的精準細分維度是否合理是決定精準營銷結果好壞的重要問題之一。中小企業在確定目標市場后將根據產品屬性，適用人群，市場特征等進行客群的精準劃分，接著再根據不同客群需求提供不同營銷方式，但目標客群的需求與特征都不盡相同時，中小企業若對目標客群精準細分維度參差不齊則易導致企業的精準營銷混亂，并且大量的時間與資源將被浪費，事倍功半的精準營銷并不是“精準”的本意。比如同一件產品，企業為了追求精準營銷，在對客戶收入水平上的劃分每個城市都不同，造成投入與產出不成正比，企業反而不能實現自己的利益最大化。

三、提升中小企業精準營銷實效的策略

（一）準確分析產品的目標市場

對于企業精準營銷目標市場定位及產品的“同質化”現象，中小企業可以借助互聯網技術手段精準定位和分析產品的目標市場，網絡技術可以為企業產品提供豐富的產品終端市場營銷數據，同時可以對產品市場的競爭者及潛在消費者進行深入的分析，在現有的產品基礎上打造差異化的產品目標市場定位，并且通過差異化打造獨特有個性的產品市場形象，使產品具有占據市場優勢的絕對潛力。在消費者不易甄別產品品質問題的情況下，中小企業可以巧用價格策略使消費者易于區分產品優劣，從而在保證產品品質的前提下使自己利益達到最大化。

（二）打造個性化精準營銷渠道

在網絡時代的大背景下，產品營銷渠道也可以兼顧個性化及準確度。中小企業在開拓營銷渠道時應以消費者與產品間的渠道為基礎，盡可能使產品終端市場的消費者有更加愉悅的消費體驗及更加強烈的購買欲望[5]。根據產品特質及消費渠道不同，企業可選取不同的營銷渠道和方式，例如網絡游戲的宣傳營銷，主要受眾群體是有一定經濟水平的上班族及學生，那么企業就可以通過網絡營銷的手段，將游戲廣告放在受眾人群常常關注的網站，如B站或微博，有效的吸引消費者。而對于不適于網絡營銷的產品，中小企業則應基于互聯網的優勢條件分析消費者特點，在線下營銷的共同推進下，營造多元化及個性化的營銷渠道，增強企業的品牌效應及市場影響力。

（三）選擇適宜產品目標客群細分維度

中小企業可以通過移動營銷工具促精準營銷戰略實施，合理選擇對目標客群的細分維度，依托手機等移動設備向目標市場和客群定向發送營銷信息。根據產品及需求量的差異性打造簡便精確的目標客群細分維度，在分類策略上，對于產品不同方面的細分或粗略分類直接決定客群的反饋數據。同時，企業需要正確有效的利用成本效益原則分析營銷投入與機會成本之間的平衡，因為企業的最大價值并不在于它能多大程度上提高生產率，而在于它到底創造了多少利潤。從長遠來看，互聯網技術所節省下來的成本并不會給生產者帶來更高的利潤，而是通過大環境降低了價格后使消費者受惠，因此企業應當更巧妙精準的劃分目標客群的細分維度，在保證消費者受惠的同時使利益最大化。

結論：隨著信息技術的不斷進步、互聯網普及程度的不斷提高，互聯網時代給人們的生活、企業的營銷發展都起到了深遠的影響。經濟新常態下，傳統企業紛紛融入互聯網洪流，與時俱進。中小企業作為我國國民經濟重要組成部分，為我國優化資源配置、提供工作崗位等方面發揮了突出的作用。在中小企業的發展中，誰能更好的在大數據時代中發掘數據的價值，精準營銷擴大范圍節約成本，就能更好地在市場競爭中占據先機，取得更長遠的發展。