論高校圖書館中勤工助學學生的管理
——以梧州學院圖書館為例

李 丹

在高校圖書館事業(yè)的不斷發(fā)展中，已經(jīng)有越來越多勤工助學的大學生參與到圖書館工作來，國內(nèi)外高校圖書館都期望能充分利用這支潛在的人力資源隊伍，能在一定程度上滿足圖書館多樣化，多層次人才的需要。在我國，隨著高校管理體制改革的不斷深入，勤工助學學生(以下簡稱“勤助生”)的使用在高校圖書館也已經(jīng)得到普及。梧州學院圖書館在這方面也取得了不少經(jīng)驗，這股勤助生的新力量在充實了圖書館工作的活力的同時，也在工作中存在著一定的問題與不足，因此如何利用好勤助生這個人力資源，形成有效的管理機制，是高校圖書館管理的一項重要工作內(nèi)容。本文以梧州學院圖書館(以下簡稱“我館”)流通部為例，針對已存在的問題探討一些想法和建議。

1 圖書館勤助生的現(xiàn)狀分析

一直以來，我館對于勤助生這資源的利用都不是很充分。

1.1 勤助生的聘用渠道欠妥

勤助生的聘用一般是由學校管理部門來統(tǒng)一招聘的，圖書館并沒有自主權(quán)是比較被動的，因而分配到圖書館的勤助生的人數(shù)及素質(zhì)就未必能滿足館內(nèi)的工作要求。

1.2 勤助生的管理制度欠佳

針對我館流通部，由于部門書庫比較多，勤助生工作區(qū)域比較分散，各個書庫都分配有勤助生輪班，但工作的考勤表統(tǒng)一放在某一書庫里，讓勤助生自行簽到填寫，時間一長自覺性就會下降，個別勤助生就會有轉(zhuǎn)空子的念頭與舉動，而且勤助生工作內(nèi)容比較單調(diào)，基本就是體力勞動，如圖書上架，整理書架等，長時間重復同樣的工作，積極性會下降，懶惰性會浮現(xiàn)，最后就是為了能拿到報酬而‘有氣無力’地工作。

2 勤助生存在問題的解決建議

從圖書館的實際情況出發(fā)，本人建議我館可以實行勤助生與館員助理雙制度的管理模式。

2.1 勤助生與館員助理的區(qū)別

2.1.1 概念的區(qū)別

勤助生是指學生在學校的組織下利用課余時間，通過自己的勞動取得合法報酬，用于彌補和解決部分學習與生活條件的實踐活動。館員助理是用來彌補工作人員不足的問題，加強與讀者的溝通，以利于圖書館更好地為讀者服務。[1]

2.1.2 聘用渠道及薪酬的區(qū)別

勤助生是由學校管理部門來招聘的，按時出勤獲得報酬；而館員助理是勤助生按照圖書館要求經(jīng)過一段時間的工作考核，對工作能力優(yōu)秀者給予提拔得到晉升，除了獲得學校的報酬以外，圖書館有額外補貼。

2.1.3 工作內(nèi)容的區(qū)別

勤助生在圖書館基本都是完成一些比較單一的工作，在我館流通部里，勤助生一般以體力勞動為主，如整理書架、圖書上架、清潔衛(wèi)生等。而館員助理則是根據(jù)各個部門崗位的情況來分配，關(guān)鍵是以智力勞動和管理能力為主。

2.1.4 作用的區(qū)別

勤助生是被動地為圖書館服務，只是完成圖書館交給的任務，不大講究質(zhì)量與效率。而館員助理則是主動地為圖書館服務，一方面要完成好基礎(chǔ)工作，同時也要監(jiān)督勤助生的工作效率與質(zhì)量，以及實時了解書架情況隨時調(diào)整圖書的排架；另一方面，還需要征集和整理讀者的建議與意見，及時把讀者的問題反饋到圖書館，使圖書館能更好地站在讀者的角度看到圖書館在服務和管理中的不足，從而使各項規(guī)章制度得到完善，讀者的需求得到滿足，服務質(zhì)量得到提升。

2.2 勤助生與館員助理的設(shè)置

2.2.1 完善工作制度

管理工作需要有章可循，就應當制定好工作制度，我館流通部當前的勤助生崗位是以圖書整理和書架清潔為主設(shè)立的，因此，我們需要制訂如《勤工助學學生圖書整理崗崗位責任制度》《勤工助學學生書架清潔崗崗位責任制度》等相關(guān)制度。此外，還需要新增一個崗位制度——《館員助理工作責任制度》，館員助理所做的不再是單一的基礎(chǔ)工作，還涉及對勤助生的管理等相關(guān)事宜，因而工作細則必須明確，并將具體制度的實施落實到每位勤助生和館員助理身上，讓他們充分了解圖書館的工作要求。

2.2.2 設(shè)置激勵制度

雖說我館對勤助生沒有選拔、招聘的主動權(quán)，但可以在管理中靈活地采取一些措施來觸發(fā)勤助生的進取心，調(diào)動其積極性，使其對工作保持熱情。因此，我館可以推進考核工作常態(tài)化，設(shè)置激勵和約束制度。

設(shè)置激勵與約束制度的基礎(chǔ)與前提就是績效考核，就要圖書館對考核指標有科學的設(shè)定，這樣，勤助生的工作表現(xiàn)才能得到公平的評價。首先，制訂《圖書館勤工助學學生考核細則》，規(guī)定每學期對勤助生進行一次考核，考核內(nèi)容應包括:日常考勤、組員互評、老師評分、組長評分、學期初提前到館工作學期末留館工作時長、節(jié)假日留館工作時長、參與活動積極性。把勤助生日常工作考核列入學期考核，有助于日常工作的落實，同時考核分為優(yōu)秀、良好、合格和不合格四個等級，對考核優(yōu)秀的學生給予公開表彰，而且工作表現(xiàn)優(yōu)秀的學生有機會獲得圖書館“服務之星”稱號。[2]此外，勤助生考核等級為優(yōu)秀達到2 次后，可以晉升為館員助理，其待遇除了學校給予的報酬以外，圖書館還為其增加圖書借閱的冊數(shù)和期限，以及額外的獎金。

其次，制定《圖書館館員助理考核細則》，館員助理主要是考核其管理能力，在完成基本工作的同時還需要監(jiān)督勤助生的工作質(zhì)量與效率，適時調(diào)動勤助生協(xié)助館內(nèi)工作，如及時發(fā)現(xiàn)流通部書架飽和問題來調(diào)配勤助生進行整理書架倒架等，考核內(nèi)容除了日常考勤及館員評分外，還可新增一項考核內(nèi)容——新生的入館教育。鑒于我館歷年來的新生入館教育是由各部門派出個別人員對新生進行班級整體統(tǒng)一時間的授課式教育，效果欠佳。在設(shè)置館員助理這個崗位以后，新生教育可以由館員助理協(xié)助完成。借用“導游”概念，導游式入館教育即以類似導游的形式開展入館教育，引導讀者按既定的路線“邊游、邊聽、邊學、邊感受”，在愉悅的氛圍中輕松獲取知識。[3]館員助理扮演“導游”，新生就是“游客”，我館流通部一共有9 個書庫，可以輪班安排每個“導游”負責5- 10 個“游客”，分別到不同樓層進行參觀“游覽”。在“導游”帶領(lǐng)下，既可以“邊游、邊聽、邊學”又可以即時體驗館內(nèi)的部分規(guī)定與設(shè)備，如代書板的操作、圖書的檢索等。新生經(jīng)過一番“游覽”學習后，需要進行一次入館教育考察，考察成績納入期末的學分里，新生可以通過自己手機或者我館電子閱覽室的電腦，填寫一份圖書館須知的隨機答卷，這份答卷一方面是對新生入館教育的考察，另一方面是對我館館員助理工作的考核，即館員助理負責的新生最后考察成績優(yōu)越的人數(shù)越多，說明其“導游”工作就越出色，工作能力更強，由此評選出“導游明星”，提升館員助理的榮譽感。

最后，有獎必有罰，通過多方面考核后，對勤助生表現(xiàn)優(yōu)秀的給予晉升，表現(xiàn)合格的給予鼓勵，表現(xiàn)不及格的給多一段時間進行工作調(diào)整與考察，如依然表現(xiàn)不及格給予勸退。與此同時，也要對館員助理表現(xiàn)平庸的甚至退步的進行降級，降回勤助生，再按照勤助生的考核標準進行考核。

雙制度的實施后，盡可能每學期末，針對本學期的制度實行狀況，組織相關(guān)人員進行會議討論，進一步細化工作制度，避免下學期出現(xiàn)同樣的問題。

3 結(jié)語

高校圖書館的服務工作有了勤工助學學生的參與，加強了圖書館的力量與活力，促進了圖書館與讀者之間的交流和聯(lián)系同時也鍛煉和培養(yǎng)了大學生的能力。當然，在實踐中會出現(xiàn)問題與困難，但正是如此，圖書館更要從問題中尋求解決方法，從困難中吸取經(jīng)驗，要充分運用好高校圖書館的勤工助學隊伍，實現(xiàn)學校資助育人工作與圖書館人力資源優(yōu)化的高度統(tǒng)一。往后，高校圖書館應該把管理和服務結(jié)合起來，組織學生參與圖書館深層次的服務工作，既能提升高校圖書館的管理能力，也能更好地提高高校圖書館的服務水平。