我有幾句話，說與江小白

宋子義

幾乎沒有哪一家酒廠能像江小白這樣，橫空出世不到幾年，就迅速蔓延至全國各地，甚至遠遠趕超了經營幾十年的白酒普通老品牌，但業界對以情懷為主張的江小白的未來，持各種態度，有些甚至預言江小白將遭遇“中年危機”。事實上，這種快速成長的背后，是江小白人無數心血和汗水的結晶，也是一系列營銷組合拳的結果。對于快速發展起來的江小白，我有幾句話想要說給他聽。

文化內涵層面

一個企業的價值主張，代表了企業對產品和服務的終極追求，也一定程度上反映了一個企業的使命和價值觀。縱觀世界上所有的百年品牌企業，無一不致力于改善人類生活的某個方面。

對于期望成為“百年品牌”的江小白而言，釋放情緒是追求的目的嗎？其實，情緒釋放之后才是更重要的。畢竟單純的情緒釋放很難成為“美好生活”的一部分，一旦引導不好反而容易情緒失控。事實上情緒釋放只是一個過程而已，遠不能涵蓋“情懷”的真正內涵。

因此，以“情懷”為價值主張的江小白，更應該強調情緒釋放后的健康情感，成為一種健康情感交流、感情增進或愛與尊重傳遞的媒介。如此一來，“情懷文案”的重心也會發生相應的變化，而這種正能量的文化內涵才是百年品牌的根基。

另外，江小白始終在強調“生活很簡單”，而情緒恰恰是復雜的。久而久之，這種文化內涵的相悖，就會傷及品牌自身，這種潛意識的影響很有可能會阻礙一個品牌的有效傳承。其準確的內涵，應該是通過情緒的釋放，“讓生活變得很簡單，更幸福”。

好在，江小白“情懷”的主題已深入人心，此時只需在內涵詮釋方面進行巧妙的引導，進而深耕品牌的內涵，就能錦上添花。當然，價值主張調整后，則意味著內部系列策略的相應改變。

品牌感知層面

毋庸置疑，江小白的成功，很大程度上在于其亮眼的文案，以至于有人說，喝江小白喝的就是那幾行字。可是江小白能確保每次文案都能超越以前嗎？當消費者出現審美疲勞或者感覺文案質量有所下降時，那會是一種什么局面？

江小白的文案，具有非常大的沖擊力，因此贏得了眾多媒體的宣傳，從而讓這個品牌家喻戶曉。因此，很多人沖著嘗一嘗才去喝的，碰巧遇上體現自己心情或者有趣的文案，在朋友圈傳播。這也得益于中國人口的基數龐大，換句話說，是成功在品牌的知名度上。另外，江小白是先有場景，再有消費。江小白定義了小聚、小飲、小時刻、小心情的“四小場景”。但問題在于，消費者怎么能選擇到對應自己情感的那類包裝？除非酒店品類齊全，而且服務生肯花費大量精力記住各類包裝對應的消費者情緒。如果老友相聚，喝的是“再好的過去，回憶的次數多了，味道也就淡了”，這酒還讓不讓人喝？如果江小白把定位轉變為讓消費者的各類情緒盡情釋放，進而加深彼此的情感，做到九九歸一，上面的問題就能迎刃而解。

其實，經典品牌占領消費者心智的關鍵體現在兩個方面：一個是品類的聯想，譬如提起涼茶想起王老吉，也就是將消費情景前置，從而影響到購買的決策；一個是品牌調性，它圈定的是某一類情緒或消費需求。

一個品牌能夠長久流傳，就需要有自身的故事，而江小白的問題恰恰在于，把缺少了的品牌故事建立在了消費者身上，用品牌來演繹消費者的故事，尤其與年齡段掛鉤后，消費群體就會變成流沙，無法形成品牌記憶。

只有當江小白從“賣酒瓶”變成“賣故事”后，才算真正拉開經典品牌的帷幕。這可以從三個方面打造：一是重新定義白酒，成為“情感酒”的代表，并將傳統酒追求的“酒精度”區隔為“糧食酒精度”，同時模糊原來的度量概念，并確保自己先喊出來；二是打造能讓消費者感知的信任狀，確保好的口感，做成好喝的“白酒”；三是挖掘品牌故事，用故事來傳遞自身的價值主張。

產品價值層面

任何成功的品牌，最終都要回歸到產品的本質上。而白酒的核心往往體現在口感方面，江小白的營銷做得再好，到最后決定江小白長遠發展的，還是產品力。

江小白的口感被很多消費者所詬病。部分消費者甚至調侃，江小白的心思都用在了文案上，沒有用到產品上。江小白自己怎么認為或解釋并不重要，關鍵是消費者的觀點決定了市場的未來。一旦這種看法多了，就容易眾口鑠金、積毀銷骨。

與其跟消費者爭辯，不如回頭調整產品的調性。既然消費者對酒類的產品感知一般通過口味和顏色，那不如跳出傳統白酒的度數對比，或盡量弱化所謂的度數，不與文化積淀深厚的傳統白酒爭高低，而是調制出一種專屬江小白的“獨特口味”。

寫這篇文章前，筆者買了一系列江小白的產品。先不評價味道如何，其中表達瓶上有這么一句話：“你如今的氣質里，藏著你走過的路，讀過的書，和愛過的人。”這句話滿網都是，但無論如何也無法讓筆者與所喝的酒聯系起來。

產品力需要讓用戶感知到價值所在。以其他行業為例，譬如復合肥，在開始銷售時農民并不認可，后來復合肥廠家生產出顆粒大小不一甚至顆粒的顏色都不同的化肥，讓農民伯伯認為這才叫復合肥，于是迅速打開了市場。廠家額外折騰出的這些五顏六色的東西，無非讓消費者在視覺上感知到某種“功能”的存在，否則解釋得再多消費者也未必相信，因為你的“品質”無法證明給消費者看。

江小白也可以借鑒上面的做法。譬如梳理出最常見的三大類情感，然后針對不同的情感特點，分別開發出對應的口味和功能，甚至顏色可以稍許有點變化，同時在不同情感所需的飲酒儀式上做點文章，這必將“醉倒”一片消費者。

當然，自建農場本身也是酒質背書的一部分，但無論精釀、果酒、梅酒還是氣泡酒，背后的產品力才是最重要的。

產品規劃層面

產品的規劃，來自于產品的定位，而產品的定位來自于企業的價值主張，價值主張則取決于對目標消費群體深入研究后的準確定位。

就目前江小白對外公布的資料看，其產品主要有三大系列：江小白單純高粱酒系列、水果味高粱酒以及正在推出的金色谷物高粱酒。這種以原料作為依據的分類方法，從企業內部看并無不妥，但如果站在消費者的角度上，消費者更希望找到適合自己“情感”系列的酒。

對江小白而言，產品就應該回歸到業已被消費者認可的“情懷”價值主張上。舉個例子，針對友情類消費者而言，無論是分別后的小聚還是多年后的老友聚會，酒質中都應該品出“醇正”的味道；對于感情而言，更應該能感覺到一絲“甜蜜”的味道；而對于孝敬老人或送禮的尊重類，則應該體現出的“濃郁”味道；等等。

之前有一款酒賣不動，經策劃后銷量不錯。其實當時只是讓他們在原有的包裝盒里，增加了一小瓶“尊貴酒”，用這一小瓶酒，先敬貴賓，讓酒桌上的貴賓特別有面子，從而表達了請酒者對貴客的尊重。而目前江小白的檸檬味或蘋果味屬于味道分類，未必能有效傳遞自己的價值主張。

以情懷為主題，還可以開發出很多系列，譬如“生日酒”，瓶蓋開啟時能自動唱起生日歌，對如今的科技來說很容易實現。早在20年前，山東高密生產的某種酒，開啟瓶蓋就帶有音樂。甚至也可以圍繞情感開發出女士專用、具有美容功能的“女神”酒。這種酒不僅女性自己會購買，男士也會購買贈予女士。如果開發出可以傳遞某種情感信息的“玫瑰+女神酒”等女士禮品酒，在訂婚、結婚或婚前送禮等時就會變成必選項（選擇高溢價策略），自然會開拓出另一片天地。

總之，產品的設計只有回歸到自己的價值主張上，才能獲得消費者長久的忠誠度。

品牌升值層面

江小白為了把自己打造成文化IP，在成功舉辦第一次“醉后真言”約酒大會后，又先后組織了一系列的活動。這無疑都給江小白帶來巨大的曝光量，目前官方微博的粉絲已達54萬多。江小白已初步建立起“80后”“90后”情緒化酒精飲料的品牌形象，也因此獲得了營收的快速增長。

但對于一個期望成為百年品牌的企業而言，僅僅這類知名度的打造恐怕還遠遠不夠，品牌價值的深耕與提升，才能增加消費者的黏性，提高復購。如果只是靠知名度帶來的銷量，那就需要認真思考了。對一個企業而言，銷售額的快速增長固然重要，但未必是好事，除非品牌價值能同步增長。

吉姆·柯林斯在《選擇卓越》一書中反復強調：“那些取得卓越成就的公司，都在踐行日行20英里的做法。他們不是沒有更快的發展機會，而是他們放棄了這些機會，而寧肯選擇壓住腳步，以實現均衡的前進。”

營銷相當于一個企業的火車頭，企業的其他部門則相當于車身，如果車頭跑得過快，車身跟不上的話，一旦脫節對企業的傷害就會巨大。因此當企業積累了一定的經濟基礎后，就要回歸到內部“車身”的打造和品牌的深耕上。

華為之所以能有今天，在于高瞻遠矚的任正非早在1998年，在企業成立僅十年時就引進了IBM的IPD和ISC管理項目，為了升級管理流程在5年間就花費了4億美元，這相當于當時華為一年多的利潤。這種魄力和格局，不是一般企業能做到的。

我們希望看到一個持續發力的江小白。江小白想成為一個擁有長期價值的百年企業，對標的將是國際一流的品牌巨頭。就目前情況看，我們與快消類的國際品牌巨頭還有著不小的差距，無論是對消費者心理和消費習慣的研究，還是品牌文化內涵或產品價值感知的打造，甚至包裝設計、貨架擺放策略等，都有很多改進的空間。

他山之石可以攻玉，只有借鑒、踐行、超越那些國際優秀企業的做法，我們的品牌才能在世界百年品牌排行榜上占據一席之地。

作者：知名職業經理人、心理咨詢師