識變、應變、求變

◆西土瓦 / 文

好不容易，送走庚子鼠年，迎來辛丑牛年。“牛轉乾坤”，大家都這么說。

果真如此嗎？我們預見不了未來，但感覺有那么幾個詞，會縈繞在今年。

一是不確定性。質量人管它叫“VUCA”時代。在這種環境下，經濟容易出現W型。應對不確定性，貴在保持戰略定力，用全面、辯證、長遠的眼光看待當前的困難、風險、挑戰，努力在危機中育新機、于變局中開新局。在這個過程中，我們要“保”底線、“穩”大局，做好風險管理。這方面，是質量管理的用武之地。

二是改革創新。面對全球疫情難以結束，對中國的偏見仍難改變，通過改革促進發展、創新驅動發展，是中國的不二選擇。中央已經制定“主動推動國內國際大循環，加快形成以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進”的新發展格局戰略。上海在這個戰略中成為全球鏈接點、長三角一體化的中心環節，要永葆“闖”的精神、“創”的勁頭、“干”的作風，加快構建現代化經濟體系，營造讓企業家們勇于創新的良好營商環境。而助力企業家提升創新領導力，塑造卓越的組織文化，是質量管理的題中之義。

三是數字社會。數字社會來了，現在不僅僅是企業數字化轉型，個人也在數字化轉型。疫情后，線上業務漸趨主流，數據已成為新型生產要素。今后，量子計算將蓬勃發展，云會無處不在。我們看見，城市正在被重新設計，上海在城市數字化轉型中提出走向有感知的“智能體”，讓生活在其間的人們，既保持社交隔離，又不會“遙不可及”。這是數字和物理世界的融合，AI會不斷進化，AI倫理也走向了前臺。算法倫理之爭，已經造成圖靈獎科學家退出推特事件。這方面，質量管理一定不能置身事外。

四是綠色發展。應對氣候變化，綠色發展毫無懸念成為人類社會可持續發展的主旋律。我國已經宣布力爭于2030年前實現“碳達峰”，努力爭取2060年前實現“碳中和”。歐洲各國都有淘汰燃油車的時間表，日本則計劃于2035年禁售燃油車。新年伊始，特斯拉大幅降價搶市場，標志著電動車時代來臨，也昭示著氫能源等無碳能源即將走向普及化。這是一場革命，產業結構調整、能源結構優化、經濟社會綠色轉型，包括發展綠色金融、支持綠色技術創新、推進清潔生產、發展環保產業等，步伐會加快。質量管理一定，也必然參與其中。

五是共生共享。萬物互聯、相融共生，人類是命運共同體，企業是無邊界組織，供應鏈是全球相連。這意味著經濟全球化、數字全球化。發展為人民，發展成果要共享。這意味著政府要合理增加公共消費，提高教育、醫療、養老、育幼等公共服務支出比重和效率。一句話，要提高公共服務的質量。這是我們質量管理已經在做的事了。

總之，2021年將極不平凡。我們要準確識變、科學應變、主動求變，深入貫徹新發展理念，為構建新發展格局、實現高質量發展助力。