抗“疫”背景下廣電媒體傳播力與影響力的構建

梁穎茵

2021年5月下旬廣東出現新冠肺炎本土確診病例以后，廣東廣播電視臺第一時間啟動“戰時”機制，堅決打好打贏疫情防控攻堅戰。這場疫情大考，也讓我們對廣電媒體的傳播力和影響力的構建進行了新的思考。

一、主流媒體發聲主戰場

主流媒體在面對突發重大公共事件時，更要迅速地生產出優質有效的內容。在這次疫情報道中，廣東廣播電視臺從策劃到版面，全方位關注廣州、深圳、佛山乃至全省疫情防控的最新進展，第一時間傳播權威聲音釋疑解惑，強化正向引導，及時宣傳各級黨委政府擔當作為認真履職，突出展現廣東疫情防控工作的高效運轉。5月29日開始，增開衛視《晚間新聞》疫情防控特別節目，集中報道廣州、深圳、佛山乃至全省疫情防控情況；其他常設性節目《今日關注》《今日一線》等及新媒體端同向發力，加強宣傳廣州等地市大范圍開展核酸檢測，并及時跟進報道廣州分級防控措施下，各級政府部門及時解決民生難點問題。進入6月，廣東臺對高考的報道重點轉移到社會各界如何全力以赴助考生平安、健康、溫暖地完成高考這個主題上來。《廣東新聞聯播》《晚間新聞》等7大日播新聞欄目聯合推出《疫情下的高考》主題板塊，全方位、多層次、多角度記錄這次特殊的高考。

從傳播學的角度看，突發性公共事件的民生關注度高。在媒體深度融合的背景下，媒體因時而動，當好主力軍、排頭兵，并可以借此提高自身傳播力、影響力、引導力和公信力。這段時期，廣東臺從新聞到常態節目制作與播出，都施行“先網后臺”的傳播模式，最新內容在新媒體端直播，如直擊疫情防控新聞發布會、核酸檢測等。尤其是持續廣泛宣傳新冠疫苗接種，不斷完善全民防控疫情屏障。珠江經濟臺云播珠江融媒工作室采用推文、海報、短音頻、短視頻等多種傳播手段提供最新疫情、核酸檢測注意事項、交通系統防控安排、防控區域快遞服務、重點防控區域等實用信息，同時通過不同方面展現醫護人員、志愿者、義工、街道社區工作者的責任擔當，弘揚社會正能量。5月29日起，云播珠江融媒工作室編發微信推文45條，閱讀量超過20萬，同時在今日頭條、網易新聞、騰訊新聞等平臺同步發布，覆蓋人群超過150萬；微博話題#974戰疫快報#瀏覽量近500萬；制作各類手機微海報24張，觸達人群超過500萬；制作互聯網短音頻超過60條，在粵聽APP首發，點擊量突破14萬；制作短視頻86條，在視頻號、抖音、快手三個平臺同時發布，觀看量超過3475.9萬次。

幫助公眾厘清混亂信息，穩定人心，是主流媒體的責任與擔當，這場疫情是對轉型中的主流媒體的一場考驗。

二、傳播創新彰顯人文關懷

2021年廣東高考，做到了“應考盡考”“不落下一個人”的承諾，順利完成平安高考、健康高考、暖心高考的任務。廣東廣播電視臺的電視人，亦全力以赴參與到這場高考中來，記錄下這些天發生在考場內外的每一個動人瞬間。高考首日，十路記者五地聯動特別報道《疫情下的高考：廣佛汕湛韶五地融媒大直播》，全網分發吸引共計526萬人次觀看；首次在病房設置高考考場，刷新中國高考歷史，相關內容全網點擊量超兩億；全程記錄特別的送考車隊，把鏡頭對準在防控區內為考生提供貼心送考服務的近900位的哥。面對“疫情下的高考”這一特殊事件，廣東臺在全程、全員、全息、全效上的全媒體實踐再次收獲成長。

在公共事件發展過程中，服務與信息的傳播作用尤為明顯，能減少或消除公眾對于事件的恐懼或恐慌心理，增強對事件處理與解決的信心。在此次戰疫宣傳中，傳統主流媒體在發布權威信息、引導公眾輿論、普及科學知識中發揮著重要作用。廣東廣播電視臺各頻道發揮各自特色推出內容豐富的專家訪談，加大抗擊疫情知識的宣傳普及力度。科普類報道成為每日固定節目，權威專家走到鏡頭前宣傳疫情防控；同時注重人文關懷，通過深入一線報道挖掘眾多感人故事，點燃更多人的希望。珠江經濟臺迅速啟動特別節目版面，5月29日策劃制作60分鐘《共同戰“疫”，我們在一起》，報道疫情最新情況，連線呼吸科專家介紹老人、兒童、慢性病人等不同人群的防疫方法；連線地鐵、公交負責人、餐飲業代表等講述防疫安排。節目在線收聽人數超百萬。早高峰《珠江第一線》一連五天特別策劃關于“疫苗接種，你預約了嗎”“一起來對公共場所脫口罩說‘不’”“學生防疫如何做”等主題互動，每期節目有近萬人通過微信公眾號及粵聽App進行實時互動。6月1日起，啟動“大愛有聲·974‘疫’起大家幫”特別策劃，24小時在線服務。鏈接醫院、車站、市場、學校、社區和志愿者組織等，記者和主持人在線為市民答疑解惑，提供疫情防控管理政策解讀、防疫抗疫知識及封閉管理措施咨詢，以及交通、市場服務信息等。

主流媒體公開、透明地傳遞疫情重要關鍵信息，發揮了自身作為疫情防控期間最受信任的主流媒體的影響力和公信力。

三、傳統媒體完成向公益組織者的角色轉變

疫情下，媒體的公益傳播，能夠有效安撫人心、疏導公眾的恐慌心理。更有不少媒體創新角色，以公益組織者的形象使公眾以平和、樂觀的心態去面對突發公共事件。

從2013年起，廣東廣播電視臺以“大愛有聲·廣東廣播大愛日”的名義，創立了“大愛有聲”廣東廣播大型公益行動品牌。9大廣播頻率和新媒體，以線上線下互動配合、融媒體傳播的方式，開展了多系列、多形式的公益行動，以主流媒體的使命感和責任感，在社會上樹立了全新的公益形象，產生了廣泛而良好的社會影響。2021年6月6日，廣東廣播電視臺與廣州市志愿者協會正式啟動“大愛有聲·廣州志愿，愛心接力”公益行動。以廣州“得仔”作為形象大使發起招募，呼吁社會公益、志愿服務組織，志愿服務團隊踴躍加入，守護家園。“大愛有聲·廣州志愿，愛心接力”公益行動以媒體策劃、社會參與的方式涵蓋三大板塊。包括宣傳報道與社會傳播：廣東臺廣播和電視融媒中心及新媒體平臺、廣播頻率作為主要傳播渠道，全方位出擊；志愿者招募與服務：招募社會公益、志愿服務組織，志愿服務團隊投身疫情防控工作。組建“大愛有聲·廣州‘得仔’志愿服務隊”開展社區服務；物資與平臺支援：發動并邀請社會組織、企業參與疫情防控物資、裝備等捐贈支援與保障。策劃繪制“廣州抗疫志愿者公益地圖”，同時為市民提供困難救助服務。所有廣播頻率，觸電新聞App、粵聽App開設《“大愛有聲·廣州志愿，愛心接力”公益行動》專欄節目，對活動過程當中的感人事跡通過融媒手段進行傳播，引起全社會的關注參與，愛心接力，讓愛傳遞。

在高考報道中，除了全臺內部通力合作，廣東臺還積極借助社會各界的力量，如學校、醫院、公安部門，發展他們成為現場的通訊員，第一時間拿到一手素材。或借助公眾人物的影響力，號召大家齊心抗疫、為高考考生加油打氣。如《今日關注》推出“共同守護美好家園”系列短視頻，邀請全國人大代表朱列玉，社會名人相聲大師黃俊英，國家籃球隊成員杜鋒、易建聯，一齊為廣州加油打氣。每一個人都是抗疫的公益宣傳者，每一個人都是新聞的制作者和傳播者，實現“全員媒體公益”效果。

端午節當天，南方衛視《城事特搜》欄目組織向堅守抗疫一線的醫護人員送端午祝福的活動。短短一個早上，廣州酒家、中國大酒店、廣州波羅粽非遺傳承人陳玉彩都積極響應，馬上組織配送工作，給廣東省中醫院的醫護人員送上“暖心粽子”，“特搜”在現場與大家一起開展送溫暖活動。

主流媒體組織公益活動既是為社會作貢獻，也在不斷提高群眾精神境界，是培育和踐行社會主義核心價值觀落細、落小、落實的有效辦法。同時，公益活動對鞏固提升主流媒體傳播力、公信力、影響力也大有裨益，活動中涌現出的大量生動感人的故事也將成為主流媒體用之不竭的新聞寶藏。