原海天塑機CIO張明文 用數字化把企業“讀出來”

鐘合

管理學大師彼得德魯克曾經說過“沒有測量，就沒有管理。”

健康的企業就像年輕人一樣充滿活力，能力突出，適應性強。在數字化大潮迎面而來的當下，能力越突出，轉型速度就越快，應對風險的態度就越從容。而提升能力的過程要靠企業內部的管理考核，管理考核的工具就是數字化、智能化。

原海天塑機CIO張明文深耕制造領域十余年，對制造領域的信息化、智能化、數字化實踐有著自己獨到的認知。他認為管理的前提是要能測量，企業需要有像體溫計一樣的工具，把人、事、物的發展狀態準確“測量”出來。而數字化對企業而言最重要的作用就是：將流程規則數據化、透明化、可視化、可“測量”化。

張明文表示，過去我們總說信息化是一把手工程，但僅僅“是一把手工程”其實是遠遠不夠的，在數字化轉型愈加迫切的當下，數字化更應該像溫度計一樣，成為一把手的工具，才能讓企業在數字化轉型浪潮里更從容的乘風破浪。

以人為核心的數字化轉型

數字化、智能化時代，企業要順應潮流，轉變認知、確立新思維，從多維度進行系統性變革，但這些變革歸根結底是人的變革，因為是“人”發起的變革。企業一把手或項目負責人如果不能確立數字化的管理思維，不懂數字化時代人的需求，是無法真正推動企業未來的數字化運營與組織管理結構變革的。

“在服務制造業企業的過程中，我發現影響企業最關鍵的因素還是人。因為工具可以買、網絡設備、技術可以通過投資或學習獲得，但真正將這些資源變成能力的，還是人。”張明文表示，IT系統是不可替代的，但只有系統、網絡、設備，是不足以支撐企業真正完成數字化的，還要長期進行管理上的努力，通過人把系統、軟件變成企業可變現的能力、制造業的能力。

事實上，數字化轉型成功與否不應該參照社會大眾的標準，而是結合企業整體戰略，看企業自身的預期效果及評估標準。數字化轉型不單是實施幾個信息化項目，它的核心是“以人為本”，企業需要主動了解客戶和員工。

產品研發能力、交期控制能力、質量保證能力、成本改善能力、客戶服務能力和供應鏈管理能力，是制造業的六大核心能力。

張明文認為企業的這六項能力來源于其擁有的“資源”加“持續管理改善”。企業的各種資源，是那些可以從外部獲取的，能夠通過投資購買等手段獲取的東西，包括廠房、原材料、設備、技術、軟件、硬件、人力、資金、營銷渠道等。

而核心能力，是建立在資源基礎之上，難以從外界獲取的內在能力。沒有管理改善，資源不能轉化為能力。能力是企業長期運作過程中，不斷磨練、改善、優化、打造出來的核心競爭力。

六項能力的提升改善過程，也就是企業逐步實現數字化、智能化的過程。ERP、CRM、SCM等信息化建設，本質上都涉及企業全面戰略定位和愿景方面的工作。企業要實現從產品研發到售后服務的全過程的連接，靠單一的數字化系統或信息化軟件是無法實現的。

健康的企業就像年輕人一樣充滿活力，能力突出，適應性強。張明文認為，在數字化大潮迎面而來的當下，六大能力提高一點，轉型速度就會比別人快一點，應對風險的態度就會從容一點。而提升能力的過程要靠企業內部的管理考核，管理考核的工具就是數字化、智能化。

企業轉型，尤其是傳統制造業企業的轉型，是一場產達數年的戰役。對信息化、數字化的系統實施和應用嘗試，每個企業都身經數戰，時間精力物資不斷投入，但最終成果甚微。尤其在突遇疫情后，企業的復工速度反映出了其真正的數字化水平。

前期的遠程協同辦公：視頻會議、員工打卡、線上作業、線下緊急業務安排等。后期真正的復工復產：員工體檢、廠區防疫數據監測、供應鏈物流數據管理、各類報表提交等，都離不開信息化、數字化和智能化。

疫情推動了檢測設備行業的發展，也加速了傳統制造企業的應用自動化和數字化轉型進程。

“疫情檢驗了企業的數字化水平。自動化程度高的企業，機器代替了部分人工操作，其復工速度明顯高于自動化程度低的企業。”張明文表示，“在下一階段，企業首先要考慮的還是提升六大核心能力，特別是在智能制造環境下的六項能力，或者應該叫做 ‘六項智能力。從智能工廠的規劃到落地，首要目標就是可視可讀。”

數字化轉型是一把手工具

在后疫情階段，企業的數字化和智能化進程迎來了發展階段的小高潮，這一輪的數字化戰役，不再是簡單的追趕潮流，而是企業出于發展需要的理性決策，要有實際的效果體現，效果則主要表現為企業的六項能力。過去我們總說信息化是一把手工程，一把手親自決策，親自參加項目實施會議，但僅僅是這樣的“是一把手工程”其實是遠遠不夠的。

一把手應該親自使用，讓“一把手工程”成為“一把手工具。”在數字化轉型情況愈加迫切的當下，數字化更應該像溫度計、聽診器、CT機一樣，是一把手的測量工具和管理執行工具。通過信息化、數字化工具感受、測量真實的業務數據，并及時做出干預、調度，才能駕馭企業的大船，在數字化轉型浪潮里更從容的乘風破浪。

以前的ERP、MES、CRM，現在的大數據、云計算等項目在企業里難推廣、難落地，很大原因在于一把手無法正確評估項目的投入與產出比，是否可以真正為企業帶來利潤。

而疫情讓數字化先行者得以轉危為機，也讓觀望者真切感受到數字化的價值。

據張明文介紹，在2020年春節之后，很多企業的一把手都加速了自身數字化的建設，例如將數據大屏安裝到領導辦公室，隨時參與內部會議，查看調取生產及銷售數據等。

類似這樣從內部衍生出的推動力和應用度，對于企業的信息化和數字化發展大有裨益，比如大大提高了轉型的速度，同時也對進一步保障了轉型的質量。

提升核心競爭力

打造企業“智能力”

制造業企業的核心競爭力體現在產品和服務上，展現在客戶面前的競爭力就是“性價比高，交貨快！”，這“一高、一快”是相互關聯的。比如，采取提前備貨、擴大產能等方法實現交貨快，勢必會增加成本，直接導致性價比下降。

而實現這“一高、一快”的目標，離不開企業六大核心能力的提高，缺一不可，彼此相互制約。信息化抑或是數字化，都是為企業這六個方面的能力賦能，張明文將賦能后的六項能力稱為“智能力”。

對企業而言，通過數字神經網絡，把企業所有的部門、人、流程和設備等關鍵節點連接起來，把管理的智慧、管理者的思想融合其中，讓企業像一個有機的生物體運行，有核心區域大腦，也有遍布全身的流程血管，通過皮膚感知外界溫度，讓企業成為智慧體。

張明文表示，此次疫情就像一個“試金石”，也是一場檢驗，讓企業認識到了自身的不足，不再因為轉型而轉型，而是要實實在在的看到效果，看到效益。

而這也是張明文個人轉型行業顧問的原因之一，希望有更多機會幫更多企業做數字化項目的實施與落地，更靈活，更專注的在一個時間段內為客戶解決一些重點問題。