用電信息采集系統(tǒng)提升電費管理水平

戴新明 賀婷

摘要：中國企業(yè)的技術(shù)發(fā)展日新月異，企業(yè)的管理模式也發(fā)生了很大變化。為了防止妨礙用電信息采集系統(tǒng)的發(fā)展，電力費用管理模式也在不斷地進行更新，以防止妨礙用電信息采集系統(tǒng)的發(fā)展。通過對電費管理現(xiàn)狀的分析，發(fā)現(xiàn)電費管理中存在的不足，并提出用電信息采集系統(tǒng)提升電費管理水平的優(yōu)化方法。

關(guān)鍵詞：用電采集系統(tǒng);電費管理;業(yè)務(wù)流程;信息采集

0.引言

電力管理就是根據(jù)國家批準的電價標準和相應(yīng)的供用電合同，結(jié)合計量裝置的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和用戶實際用電量，進行電費的核算和收集。一般情況下，電費管理包括抄表、核算、回收三個環(huán)節(jié)。由于受技術(shù)和管理模式的限制，抄、核、收這三個環(huán)節(jié)往往會脫節(jié)，造成電費管理功能分散，數(shù)據(jù)統(tǒng)計不準確，時效性差，不能真實反映供電情況。為適應(yīng)不斷變化的電費管理要求，充分發(fā)揮用電信息采集系統(tǒng)在電費管理中的有效作用，本文探討了用電信息采集系統(tǒng)提升電費管理水平措施。

1.用電信息采集系統(tǒng)在電費管理方面的現(xiàn)狀分析

1.1用電采集系統(tǒng)簡介

用電采集系統(tǒng)為階梯電價的實施提供了支持依據(jù)，也可以用來提升服務(wù)水平。它是智能電網(wǎng)建設(shè)的重要組成部分，是創(chuàng)新交易平臺的重要支撐。在邏輯上，電力采集系統(tǒng)可分為三個部分：采集部分、通信通道部分和主站部分。

1.2用電采集系統(tǒng)尚存問題分析

（1）采集數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)中間環(huán)節(jié)多，處理問題的反應(yīng)速度慢。當前，采集的數(shù)據(jù)要通過采集設(shè)備的運維人員上傳;抄收人員經(jīng)過初步審核、補錄，再傳到核算人員進行復(fù)核;核算人員發(fā)現(xiàn)問題反饋至抄收人員;由于中間環(huán)節(jié)太多，導(dǎo)致各環(huán)節(jié)人員無法實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的全面掌握。當出現(xiàn)問題時，反饋的環(huán)節(jié)增加了，并且各個班組對問題的認識不同，影響了問題的處理速度。

（2）會計內(nèi)容重復(fù)。當前，會計核算的流程和內(nèi)容都是以手工抄表方式設(shè)計的，主要包括手工抄錯、抄表機的輸入錯誤以及估抄、漏抄等內(nèi)容。用電信息采集系統(tǒng)已避免了人工抄表出現(xiàn)的此類差錯，因此，這部分工作完全可以取消。

（3）沒有充分發(fā)揮系統(tǒng)的高級應(yīng)用功能。由于系統(tǒng)的建設(shè)和運行均集中在一個班組，其他部門和班組人員不了解系統(tǒng)的各項功能，不利于展開系統(tǒng)的高級應(yīng)用

2.用電信息采集系統(tǒng)提升電費管理水平策略分析

2.1合理、科學(xué)地劃分班組的職責(zé)范圍

為了更好地發(fā)揮各班組的作用，促進用電信息采集系統(tǒng)的管理，使用電信息采集系統(tǒng)真正走上信息化的軌道，需要對班組進行科學(xué)的劃分。根據(jù)系統(tǒng)運行的實際情況，科學(xué)細分每一類班組的職責(zé)，下文著重予以介紹其職能權(quán)責(zé)：

低壓采集班需要對低壓客戶日常業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問題一一進行處理，尤其是增加抄表計費。如顧客長時間未繳納或未完全繳費，可臨時催促其完成。另外，該團隊必須對系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)審核、數(shù)據(jù)收集、站點關(guān)閉、數(shù)據(jù)信息報告和抄表補充。對設(shè)備及其老化故障造成的操作失誤或在用設(shè)備，低壓采集組也要進行現(xiàn)場分析、調(diào)查。要強調(diào)的一點是，補充抄表這個工作環(huán)節(jié)，如若遇到修正電表示數(shù)，則需由掌機去做，普通班組操作職員并無權(quán)利予以變更;對于高壓采收這個班組具有較低電壓采集組類似的權(quán)限：執(zhí)行高壓客戶抄表和催繳相應(yīng)費用的任務(wù)，緊隨其后的工作是對數(shù)據(jù)進行科學(xué)的驗收、審核、采集、整理、補充抄寫及上報;集中操作和負荷控制終端組主要負責(zé)低壓集線器和高壓負荷控制終端的故障診斷和處理，因為這個功能涉及到重點用電用戶的安全，故這個班組需由全體職工組合而成。

2.2努力打造優(yōu)秀團隊

電費管理是以用電信息采集系統(tǒng)為基礎(chǔ)的，因此要著力培養(yǎng)一支技術(shù)過硬、人才精益、作風(fēng)優(yōu)良、工作扎實的人才隊伍。具體地說，團隊的所有員工都必須有足夠的能力和水平正確地處理各種異常業(yè)務(wù)流程。

管理從業(yè)人員應(yīng)有充分自信地面對不斷變化或者新的業(yè)務(wù)流程。在不正常的情況下，財務(wù)團隊需要對情況進行詳細的描述，并向收獲團隊一一描述。收到“異常信息報告”后，就要加強主站系統(tǒng)每日用電狀況的觀測，通過技術(shù)論證和經(jīng)驗評估，明確了解異常情況屬于哪種類型，在完成此步驟后，可將處理結(jié)果通知核算班組。

在重新組織和優(yōu)化電費管理模式后，以往信息和數(shù)據(jù)收集的程序也會發(fā)生變化。管理數(shù)據(jù)上傳的團隊需要將未完成的客戶信息通過閉環(huán)系統(tǒng)導(dǎo)入掌機，經(jīng)由掌機前往現(xiàn)場進行補充抄表。保證數(shù)據(jù)收集工作得到補充和開展。所以，要想有效地發(fā)揮電價管理模式的有效性，就必須依靠各監(jiān)管機構(gòu)的團結(jié)協(xié)作、分工明確、科學(xué)編制、規(guī)范實施，以提高電力市場的整體穩(wěn)定性和運行效果。

2.3完善并規(guī)范收款系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新電費管理模式

電費管理模式建立成功后，日常工作將開始定期進行。該模型的設(shè)計嚴格遵循“提高系統(tǒng)實用性和可靠性”的原則和目標，將用電信息采集系統(tǒng)電費管理各個環(huán)節(jié)的功能、性能和細節(jié)緊密結(jié)合起來，系統(tǒng)地收集數(shù)據(jù)和信息。系統(tǒng)地進行數(shù)據(jù)信息的采集、補充抄表、核對，盡全力減少冗繁、重復(fù)的環(huán)節(jié)，通過設(shè)定這些不同的單元來保證每個過程的具體操作細節(jié)，從而能夠收集和補充每一個過程的具體細節(jié)。按常規(guī)抄表天數(shù)安排抄表，便于日后實行階梯電價。抄表員還可參照設(shè)備操作選擇抄表日期。通過這種方式，在電費管理模式下，通過一個工作人員就可以完成采集設(shè)備的維修工作，還可以極大地調(diào)動工作人員的主觀能動性，調(diào)動工作積極性，用電信息采集系統(tǒng)一次采集數(shù)據(jù)的正確率和一次采集的數(shù)據(jù)成功率也將大大提高。

3.結(jié)束語

用電信息采集系統(tǒng)的成功運行，給電力系統(tǒng)帶來了經(jīng)濟和社會效益的“雙豐收”。該系統(tǒng)的運行對確保供電安全可靠、保障社會穩(wěn)定、促進節(jié)能減排、科學(xué)合理用電、拉動內(nèi)需、促進技術(shù)創(chuàng)新等方面起到了推動作用;在減少抄表、收費等人力成本、提前回收電費、防范電費風(fēng)險等方面，向我們展示了它帶來的經(jīng)濟效益。

參考文獻

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