“供電+能效”創(chuàng)新綜合能源服務(wù)模式

周方琪

摘要： 綜合能源服務(wù)滿足能源高效利用的要求，是世界各國能源戰(zhàn)略研究的重點。本文通過“供電+能效”創(chuàng)新綜合能源服務(wù)模式，向客戶提供一體化、分裝、定制化、智能化的能源服務(wù)解決方案，促進(jìn)綜合能源服務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

關(guān)鍵詞：供電;能效;能源服務(wù)模式

0.引言

在宏觀層面上，開展綜合能源服務(wù)對實現(xiàn)我國“碳達(dá)峰”和“碳中和”能源清潔低碳發(fā)展目標(biāo)具有積極的促進(jìn)作用。在市場層面上，我國能源消費、能源結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變、能源系統(tǒng)形態(tài)等都有新的發(fā)展趨勢，隨著信息技術(shù)、可再生能源技術(shù)和電力改革的加速，開展綜合能源服務(wù)已經(jīng)成為能源企業(yè)提高能源效率、降低能耗、促進(jìn)競爭與合作的重要發(fā)展方向。

1.綜合能源報裝工作新模式分析

為實現(xiàn)綜合能源報裝工作新模式以電力為中心，以用戶為中心。針對用戶供電階段，全面運用多元化的能源、科技、創(chuàng)新模式，全面運用科技、科技、創(chuàng)新多元化。為客戶提供“供電+能效”的全方位能源管理服務(wù)，通過電源、技術(shù)和綜合能源解決方案的深度融合，實現(xiàn)全方位的功耗、技術(shù)和能源設(shè)計。統(tǒng)籌規(guī)劃和能源綜合規(guī)劃，全面提高能源利用率和效益。

一是為客戶提供基礎(chǔ)能源服務(wù)，形成以電力為核心的新能源消費模式。用戶向供電公司申請用電后，將重新通電，以提高能源效率，并應(yīng)用專用充電站、余熱回收、綠色照明、電能儲存等高效能源利用技術(shù)，降低客戶的能源成本，改善客戶能源體驗。加強(qiáng)用戶能耗分析，立足客戶，滿足客戶深度、多樣化的綜合能源服務(wù)需求，增強(qiáng)客戶粘性。

第二，加強(qiáng)能源技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的深度融合，構(gòu)建創(chuàng)新、智能化的綜合能源服務(wù)體系。根據(jù)用戶供電的需求，利用因特網(wǎng)技術(shù)和能源服務(wù)平臺，利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、分布式能源、儲能等新技術(shù)推廣應(yīng)用，實現(xiàn)客戶供電網(wǎng)絡(luò)運營策略的優(yōu)化，為客戶提供最佳的電源解決方案和綜合能源解決方案。通過四大工程積極推進(jìn)“1+4產(chǎn)品體系”，即綜合能源服務(wù)平臺和“能源托管服務(wù)、節(jié)能管理服務(wù)、多元化能源供應(yīng)服務(wù)、新能源應(yīng)用服務(wù)”四大工程。

2.明確綜合能源報裝職責(zé)分工

根據(jù)綜合能源應(yīng)用安裝業(yè)務(wù)需求，系統(tǒng)梳理整合相關(guān)業(yè)務(wù)流程，明確了各專業(yè)部門的職責(zé)。一是營銷專業(yè)是綜合能源業(yè)擴(kuò)報裝服務(wù)的歸口管理部門。主要負(fù)責(zé)制定工作計劃和工作流程，調(diào)整營銷業(yè)務(wù)申請系統(tǒng)的相關(guān)職能，審核綜合能源規(guī)劃，對綜合能源規(guī)劃進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評價。同時進(jìn)行協(xié)調(diào)、組織和評價。審核工作質(zhì)量，審核供電方案的合理性，重點關(guān)注客戶的重要性及供電方式、變壓器容量配置、綜合能源服務(wù)的實施。制定供電計劃聯(lián)合評審結(jié)果臺賬。

其次發(fā)展策劃專業(yè)負(fù)責(zé)審核綜合能源供電方案與規(guī)劃技術(shù)原則、電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃的一致性;負(fù)責(zé)電網(wǎng)規(guī)劃階段綜合能源相關(guān)資料，同時開始配套電網(wǎng)規(guī)劃和能源綜合規(guī)劃，并做好兩者的統(tǒng)籌規(guī)劃。

第三，運行維護(hù)專業(yè)主要負(fù)責(zé)電力供應(yīng)計劃和綜合能源計劃中地面和地下配電室的施工方法;以及對外部供電設(shè)備進(jìn)行審計。

第四，建設(shè)專業(yè)負(fù)責(zé)審核電力供應(yīng)計劃和綜合能源計劃，包括對電源點的投運時間和客戶用電時間的規(guī)劃。

第五，調(diào)度控制專業(yè)人員負(fù)責(zé)電力供應(yīng)計劃和綜合能源計劃中的主、配電網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全運行，以及重要用戶的外部電源的安全運行。針對冬季夏季最大負(fù)荷斷面值，在公司內(nèi)網(wǎng)公布配網(wǎng)設(shè)備重載及不滿足N-1運行的站、線路信息。

第六，市場主體和主要客戶主體是綜合能源產(chǎn)業(yè)拓展安裝服務(wù)的執(zhí)行單位。在安裝階段，負(fù)責(zé)收集客戶的能源需求，與客戶討論綜合能源應(yīng)用，推廣綜合能源服務(wù)產(chǎn)品，與客戶達(dá)成初步合作意向。工作要遵循“應(yīng)談必談，能談盡談”的原則。在公司供電計劃審核階段，公司匯報了項目綜合能源服務(wù)工作的開展情況，并負(fù)責(zé)組織實施綜合能源服務(wù)合同的簽訂。

第七，綜合能源業(yè)務(wù)專業(yè)為綜合能源項目管理單位。主要負(fù)責(zé)綜合能源服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計，編制相關(guān)合同文本，與客戶服務(wù)中心進(jìn)行聯(lián)合實地勘察，制定綜合能源方案。承擔(dān)單位能源綜合知識培訓(xùn)和綜合能源服務(wù)項目的實施。

3.綜合能源報裝工作流程分析

為滿根據(jù)各專業(yè)的綜合專業(yè)，需要制定相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)處理效率，滿足客戶深層次、多元化的綜合能源服務(wù)需求。

首先，營業(yè)廳接收客戶的用電報裝業(yè)務(wù)，由市場及大客戶負(fù)責(zé)收集客戶的綜合能源需求，在報裝階段與客戶商談綜合能源應(yīng)用事宜，初步達(dá)成綜合能源建設(shè)合作意向。

第二，發(fā)展策劃專業(yè)、營銷專業(yè)的同時評審項目配電網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和能源綜合規(guī)劃進(jìn)行。這為隨后的綜合能源規(guī)劃打下奠基礎(chǔ)。在受理客戶用電報裝申請的同時，市場大組織客戶填寫能源需求問卷調(diào)，全面了解客戶能源使特點及能源需求。

第三在規(guī)劃階段，根據(jù)公司綜合能源業(yè)務(wù)反應(yīng)與聯(lián)絡(luò)機(jī)制，結(jié)合綜合能源業(yè)務(wù)專業(yè)人員聯(lián)合現(xiàn)場調(diào)研，與客戶探討核能需求，探索綜合能源應(yīng)用，推進(jìn)綜合能源服務(wù)。市場及大客戶與客戶合作完成綜合能源項目收資，并向能源部門傳送資料。綜合性能源專業(yè)綜合考慮用戶的用能需求和勘查情況，根據(jù)典型的綜合能源設(shè)計，編制客戶綜合能源的綜合能源來源方案。能源部根據(jù)經(jīng)過驗證的綜合能源規(guī)劃，執(zhí)行綜合能源計劃。與此同時，根據(jù)綜合能源項的目的，市場和大客戶引入了適合計量和項目的容量配置，編制供電方案。

第四，綜合能源供電方案已納入公司供電方案會審范圍。在公司審核會上，市場大客戶匯報了客戶綜合能源需求和綜合能源業(yè)務(wù)洽談情況，提出實施綜合能源項目落地的相關(guān)工作建議。

第五，市場和大客戶員工在答復(fù)客戶綜合能源供電方案時，會同綜合能源專業(yè)與客戶進(jìn)一步商討綜合能源方案。根據(jù)合作意向，市場大客戶組織客戶與綜合能源專業(yè)簽訂綜合能源服務(wù)合同，綜合能源事業(yè)專業(yè)按照合同開展后續(xù)服務(wù)工作。

4.結(jié)束語

總而言之，業(yè)擴(kuò)報裝供電方案與綜合能源方案創(chuàng)新融合業(yè)務(wù)，秉承為客戶服務(wù)的宗旨，為客戶提供用能分析和能源規(guī)劃，打造“1+4產(chǎn)品體系”。從整體上改善用電服務(wù)質(zhì)量，提高用戶用電滿意度，促進(jìn)綜合能源服務(wù)業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，形成可復(fù)制、可推廣的綜合能源服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]馬國真.基于用電大數(shù)據(jù)分析的用戶終端綜合能源服務(wù)新模式[J].能源研究與管理，2021（03）：9-12+17.