科學(xué)技術(shù)在高層樓宇物業(yè)管理中的智慧應(yīng)用

李佑海

摘 要：隨著高層樓宇的大量普及，智能化科技化的物業(yè)管理體系也應(yīng)運(yùn)而生。由于高層樓宇具有一般樓宇不具備的特點(diǎn)，傳統(tǒng)物業(yè)管理模式對于“物”的管理重點(diǎn)也需要向著現(xiàn)代物業(yè)管理模式對于“人”的側(cè)重轉(zhuǎn)移。本文通過分析高層樓宇物業(yè)管理工作的方法和要求，介紹智能科技化的物業(yè)管理體系在高層樓宇物業(yè)管理工作中的應(yīng)用，幫助進(jìn)一步提高高層樓宇物業(yè)管理水平，保障人們工作和生活安全。

關(guān)鍵詞：高層樓宇;物業(yè)管理;智能化

一、引言

對于現(xiàn)代化的物業(yè)管理模式來說，進(jìn)行智能化科技化的物業(yè)管理工作是通過應(yīng)用“大數(shù)據(jù)”、“人臉識別”等現(xiàn)代高新技術(shù)，借助系統(tǒng)性科學(xué)性的管理手段，實(shí)現(xiàn)對高層樓宇的管理，為高層樓宇的業(yè)主們提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的物業(yè)服務(wù)。然而，由于我國智能化高層樓宇物業(yè)管理仍處于發(fā)展階段，在實(shí)施過程中存在著某些誤區(qū)，同時受到物業(yè)管理人員自身知識水平的限制，難以保障智能化高層樓宇物業(yè)管理效果的完全體現(xiàn)。因此，本文將根據(jù)高層樓宇在物業(yè)管理實(shí)際工作中的特點(diǎn)來進(jìn)行針對性分析，介紹當(dāng)前高層樓宇物業(yè)管理中各項(xiàng)智能化技術(shù)的應(yīng)用，以便能夠在后續(xù)開展此類工作中進(jìn)一步提高物業(yè)管理的水平。

二、高層樓宇物業(yè)管理的特點(diǎn)和要求

高層樓宇通常坐落于城市的中心區(qū)域或者是城市主干道和臨街區(qū)域，地理位置十分優(yōu)越，這也為高層樓宇提供了更多的功能特性，提高了樓宇的商業(yè)價值。受到高層樓宇先進(jìn)的綜合性建筑體系的影響，對于物業(yè)管理工作和管理水平也提出了更為嚴(yán)格的要求。

簡單地來說，高層樓宇通常具有以下特點(diǎn)：一是樓宇內(nèi)部綜合性較強(qiáng)。高層樓宇除了住宅功能之外，往往還具有商業(yè)、辦公、休閑、餐飲、娛樂和停車等功能，業(yè)主即使足不出戶也可以在樓宇內(nèi)部長期進(jìn)行生活工作。二是高層樓宇中物業(yè)設(shè)施配置齊全，數(shù)量眾多。樓宇內(nèi)部通常有多部電梯，并且使用功能具有明確劃分，如客用電梯、觀光電梯、消防電梯、扶手電梯等。高層樓宇通常安裝中央空調(diào)，由樓宇內(nèi)部獨(dú)立的發(fā)電設(shè)備和變配電系統(tǒng)為中央空調(diào)等用電設(shè)備進(jìn)行多回路供電，保障樓宇內(nèi)部的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。三是高層樓宇具備自動化安保系統(tǒng)，配備專門的人員進(jìn)行不同區(qū)域和不同樓層的電視監(jiān)控。四是高層樓宇停車場內(nèi)部通常設(shè)置了電腦化的車輛出入管理系統(tǒng)。而隨著各類高新科技的發(fā)展和現(xiàn)代化建筑技術(shù)的不斷提高，高層樓宇建設(shè)成智能化大廈也變成了樓宇發(fā)展的必然趨勢，信息化水平的進(jìn)一步提高也帶動了樓宇自動化管理系統(tǒng)的普及。除此之外，高層樓宇還比較注意樓宇內(nèi)部公共設(shè)施的管理和面向外界的物業(yè)形象的管理，比如進(jìn)行高檔保潔、提供飲水器具、開展綠化裝飾等。因此，高層樓宇的這些特點(diǎn)也對物業(yè)管理工作的開展提出了更高要求。一是高層樓宇物業(yè)管理需要提供365天全天候的物業(yè)管理和服務(wù)，進(jìn)行設(shè)備維護(hù)保障、消防安全管理和衛(wèi)生清潔服務(wù)等。二是高層樓宇物業(yè)需要配備提供會務(wù)整理等服務(wù)項(xiàng)目。三是進(jìn)行高層樓宇內(nèi)部業(yè)主和關(guān)聯(lián)單位之間的聯(lián)系和協(xié)調(diào)。四是物業(yè)需要進(jìn)行花木裝點(diǎn)等外部形象的服務(wù)包裝。

三、高層樓宇智能物業(yè)管理的科技化體現(xiàn)

（一）一體化信息系統(tǒng)集成平臺

開展智能化科技化的物業(yè)管理工作最主要的途徑就是信息系統(tǒng)集成，物業(yè)管理公司在整合網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫集成的模式上，進(jìn)一步匯總并整理信息，然后通過集成平臺進(jìn)行分析。主要是通過以下三個途徑進(jìn)行高層樓宇的信息集成分析工作。一是高層樓宇網(wǎng)絡(luò)集成。通過智能化科技化的物業(yè)管理可以實(shí)現(xiàn)借助信息網(wǎng)絡(luò)開展的一體化自動化監(jiān)控，通過系統(tǒng)自動收集監(jiān)控圖像信息并傳輸?shù)叫畔⒕W(wǎng)絡(luò)中，管理人員就能夠觀察到樓宇內(nèi)部電氣設(shè)備的使用情況和開關(guān)狀態(tài)，進(jìn)而拓展自動化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的覆蓋范圍，提升物業(yè)管理信息內(nèi)容的豐富度和服務(wù)范圍。借助網(wǎng)絡(luò)集成可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，將物業(yè)管理數(shù)據(jù)、電氣設(shè)備數(shù)據(jù)和報警監(jiān)控設(shè)備數(shù)據(jù)進(jìn)行同步共享，進(jìn)一步提高物業(yè)人員的管理效率。二是物業(yè)管理系統(tǒng)集成。這一內(nèi)容匯集了多重要素，如人員情況、應(yīng)用模型和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等，通過物業(yè)管理網(wǎng)絡(luò)開展多要素的整合，以便能夠?qū)⒏邔訕怯钗飿I(yè)需求和物業(yè)企業(yè)管理功能進(jìn)行進(jìn)一步融合。三是物業(yè)管理數(shù)據(jù)庫集成。由于大量的信息數(shù)據(jù)支撐起高層樓宇智能化的物業(yè)管理體系，因此通過數(shù)據(jù)庫集成可以促進(jìn)物業(yè)管理信息的實(shí)時聯(lián)通，并對發(fā)生的問題進(jìn)行分類處理。

（二）智能化業(yè)主、車輛識別系統(tǒng)

在高層樓宇智慧化物業(yè)管理工作中，需要配備智能化業(yè)主和車輛識別系統(tǒng)，以便提高高層樓宇的安全系數(shù)。一是業(yè)主識別系統(tǒng)可以防止外來人員隨意進(jìn)入樓宇內(nèi)部，為樓宇內(nèi)業(yè)主和單位造成安全風(fēng)險和經(jīng)濟(jì)風(fēng)險。通過在高層樓宇的各個出口處和入口處安裝智能識別系統(tǒng)，對進(jìn)出樓宇的每一個人都進(jìn)行面部識別感應(yīng)，掃描數(shù)據(jù)圖像并傳輸?shù)綌?shù)據(jù)庫中，通過進(jìn)行人臉比對排查出樓宇外部人員，識別出樓宇業(yè)主之后才會打開樓宇出口或者入口大門。如果不屬于小區(qū)業(yè)主的人員進(jìn)入就會產(chǎn)生報警和提醒，真正實(shí)現(xiàn)了高層樓宇自動化出入管理。二是車輛識別系統(tǒng)主要是進(jìn)行樓宇出入車輛的安全管理，以便外來車輛進(jìn)入樓宇內(nèi)部車庫帶來一些不利損害。主要是通過在車庫出入口安裝智能車輛識別裝置和圖像感應(yīng)器，掃描出入口處的車輛圖像，并與數(shù)據(jù)庫中已經(jīng)錄入的車輛信息進(jìn)行比對，只有信息無誤才能進(jìn)入樓宇內(nèi)部車庫。

（三）管理區(qū)域數(shù)據(jù)信息互動

管理區(qū)域數(shù)據(jù)信息互動是科技化物業(yè)管理的集中體現(xiàn)，展現(xiàn)了高層樓宇物業(yè)管理無處不在、無時不在的特點(diǎn)。管理區(qū)域數(shù)據(jù)信息互動是通過管理人員和業(yè)主雙向互動開展的共同管理。管理人員利用網(wǎng)絡(luò)途徑向業(yè)主發(fā)送管理通知，業(yè)主借助網(wǎng)絡(luò)途徑對管理工作進(jìn)行即時評價。傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式只是單純進(jìn)行人與物或者人與人之間的單向溝通，并且由于時間和地域限制存在一定的滯后性。現(xiàn)代化的管理區(qū)域數(shù)據(jù)信息互動能夠利用網(wǎng)絡(luò)達(dá)到即時的信息交互，主要體現(xiàn)在以下三個方面：一是樓宇內(nèi)部設(shè)備維修時的信息交互。借助智能化物業(yè)管理監(jiān)控系統(tǒng)能夠通過業(yè)主反饋實(shí)時監(jiān)控高層樓宇內(nèi)部的設(shè)備問題和維修情況。二是業(yè)主繳費(fèi)時的信息溝通。通過網(wǎng)絡(luò)采集樓宇內(nèi)部的各項(xiàng)水電、煤氣的使用數(shù)據(jù)，物業(yè)管理公司和業(yè)主都可以進(jìn)行查詢，通過樓宇內(nèi)部電商網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行線上繳費(fèi)。三是業(yè)主門禁信息、房屋信息和停車位信息的數(shù)據(jù)共享。

（四）智慧大廈管理系統(tǒng)

智慧大廈管理系統(tǒng)是借助信息化技術(shù)打造進(jìn)行數(shù)據(jù)資源儲存、分析和共享的一體化管理體系，物業(yè)管理人員可以借助這一系統(tǒng)進(jìn)行可視化決策管理。通過對高層樓宇各類數(shù)據(jù)來源的收集處理和管理關(guān)聯(lián)，借助智慧大廈平臺向數(shù)據(jù)中心進(jìn)行數(shù)據(jù)傳送，然后結(jié)合智慧安防和物業(yè)各項(xiàng)實(shí)際管理措施開展的綜合型高層樓宇治理工作，為高層樓宇使用人員提供智慧性的物業(yè)管理整體解決方案。通過將高層樓宇的物業(yè)管理和業(yè)主治理、綜合治理、“社區(qū)O2O”等相結(jié)合，有效開展高層樓宇物業(yè)閉環(huán)管理，在提升智能化安防水平的同時，真正提高高層樓宇物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)。

四、結(jié)語

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展和各類智能化系統(tǒng)和設(shè)備的廣泛應(yīng)用，高層樓宇信息化、智能化的物業(yè)管理模式也演變成物業(yè)管理領(lǐng)域的發(fā)展潮流。為了使現(xiàn)代物業(yè)管理公司能夠在激烈的市場競爭中取得領(lǐng)先地位，需要按照主流的發(fā)展方向進(jìn)一步提高自身的物業(yè)管理水平，借助技術(shù)革新和體制改造進(jìn)一步提高物業(yè)管理公司的自身價值，提升高層樓宇物業(yè)管理的信息化、智能化水平。

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