簡析加強醫院財務收費處的管理和稽核工作的策略

嚴彥玲

摘 要：由于醫院的財務工作較多且比較復雜，而財務管理工作是否做得好是關系著醫院的未來發展，醫院的財務收費是其主要經濟收入來源，所以我們有必要針對醫院財務收費處的管理和稽核工作的現狀進行分析，了解當前醫院財務收費處在實際工作中所存在的問題，然后以具體問題具體解決的思路提出如何加強醫院財務收費處的管理和稽核工作的策略方法。旨在為當前的醫院財務從業人員的工作提供一些新思路，確保醫院財務信息絕對真實準確，從而保證醫院等醫療機構的可持續發展，為社會醫療事業做出一點微薄的貢獻。

關鍵詞：醫院;財務收費;管理;稽核

當前，隨著社會經濟的高速高質發展以及人們物質生活水平的總體提高，再加上政府特別重視醫療改革工作，也為切實解決人民群眾“看病難，看病貴”等問題投入了大量資金，這樣就使得醫院財務收費處的工作量和工作難度都有所增加。但是，由于財務收費處所收資金是醫院經濟收入的主要來源，而稽核管理工作又是財務收費處極其重要的一個環節，如果稽核管理工作沒有做到位，那么醫院就有可能遭受經濟損失，甚至可能造成醫院流動資金不足。所以，我們必須針對當前醫院財務收費處的管理和稽核工作的現狀進行進一步的分析，了解財務收費處的管理和稽核工作中所存在的問題，明確從何處入手加強醫院財務收費處的管理和稽核工作，保證醫院的資金收支明確、完整且及時。

一、當前醫院財務收費處的稽核管理工作中存在的問題

醫院的財務部門是一個綜合性部門，工作成績直接關系到醫院的發展，當前各大醫院都設立了財務部門。我們根據對各醫院的財務部門進行走訪調查，了解他們的實際工作狀態以及經驗，結果發現大部分醫院的財務收費處都存在三個方面的問題：

第一，醫院財務收費處人員的綜合能力有待提升。雖然很多醫院都設立了財務部門，但是又將其分為門診收費處和住院收費處兩個部門，實際收費處的人員不完全是由財務部門分配的，其中很多人的醫學理論知識不足，比如患者由于身體上的痛苦和經濟上的壓力會產生很多負面情緒，他們可能想在掛號前咨詢一些問題，但是我們收費人員可能因為本身缺乏理論知識而產生溝通障礙。

第二，缺乏完善的規章制度和監督體系?；斯ぷ魇欠褡龊脤︶t院的財務影響極大，但是醫院內部稽核管理人員對此不予以重視，一方面是他們本身的能力不足，不會去發現財務收支中出現的問題和漏洞，也不會問題提出解決措施;更加重要的是醫院缺乏健全完善的監督體制機制，管理不當，忽視員工專業能力的培訓，對稽核人員在工作中出現的錯誤不予以懲處，從而使對稽核人員和管理人員在工作中不能相互合作監督，容易在工作中出現松散、不負責任等問題。

第三，醫院對稽核管理工作的重視程度不夠。盡管大部分醫院都認為有必要加強對醫院財務收費處的管理和稽核工作，而且清楚地知道這對醫院現在以及未來的發展的意義是什么，但是他們仍然很少采取行動。比如醫療社保系統與醫院的收費處連接不通的現象時有發生，這樣就會給就診患者造成很多問題，因為新型農村合作醫療保險和新型城鎮居民醫療保險的設立本身是為了讓人民群眾受益的，是國家為了解決人民群眾“生不起病”、“看不起病”的問題而做出的政策支持，而這種情況的發生既會造成就診患者的困惑也體現了醫院財務管理工作的不全面，甚至會有別有用心的人會揣測醫院是否想要“多收費”或者“亂收費”。

二、醫院收費處的稽核管理工作的重要性

隨著現代社會的快速發展，各種環境污染和食品安全問題時有發生，醫院便成一個所有人都有可能去的地方，醫院的人流量決定了醫院的財務收費也存在一定的繁雜性，每個醫院都應該要特別重視這部分的工作。究其原因，主要在于醫院收費處的稽核管理工作非常重要，這部分工作既要依靠傳統的財務管理手段，也需要結合當前的計算機財務管理技術。如果財務收費處的收支記錄出現差錯，很可能造成收費處人員誤收門診費或者住院費，這樣做導致的結果將會對醫院的聲譽產生很不好的影響，甚至可能會對醫院的長遠發展造成不可挽回的后果。另外，正是由于醫院的人流量比較大，收費處作為醫院業務量最多的一個部門，它的工作量和工作的難度系數都會有所增加，很容易會造成一些細小的錯誤。如果出現會計稽核管理不科學，可能就會導致收費處的工作效率降低，從而影響整個醫院的工作進度，同時也可能會耽誤患者的治療。

三、加強醫院財務收費處的管理和稽核工作的策略分析

根據前面的分析，我們知道當前醫院財務收費處的管理和稽核工作存在一定的問題，而且這些問題亟待解決，否則會影響工作效率，同時也會給就診患者帶來一定的麻煩。這些問題包括醫院財務處收費人員的綜合能力有待提升、缺乏完善的規章制度和監督體系以及醫院對稽核管理工作的重視程度不夠。當務之急是要根據這些問題有針對性的提出解決策略，具體是在醫院財務人員加強對財務收費處的管理和稽核工作的認識，醫院應明確規章制度和構建完善的監督體系以及設立單獨的稽核崗位的基礎之上進一步的加強管理和稽核工作。

（一）醫院應明確規章制度和構建完善的監督體系

正所謂“沒有規矩不成方圓”，我們應盡快明確各方面的規章制度，建立完善監督體系，保證醫院財務處收費管理和稽核工作的規范性和制度性。醫院構建明確的規章制度，規定每個財務人員在工作時必須表現出嚴謹認真的態度，在做財務稽核時也應該要按照既定的程序一步一步的進行，而不是能省則省，缺乏資金流入的相關憑證。比如對于收費票據的管理，一般情況下，醫院請領的各種票據是由專人進行保管，一式三份，統一編號，并且要按照票據起止編號和類型分類登記。領用票據時，必須要對仔細核對票據編號等信息并蓋章才可以辦理出庫付出手續，交款時必須要注銷存根，嚴禁丟失和私自藏匿或銷毀，隨時檢查收費人員對票據的領用、交回、庫存等情況。

完善的監督體系可以形成財務人員之間的相互制約，提高工作效率。財務工作當中這種監督體系的構建不僅是為了使上級督促下級保持認真工作的態度，更是為了讓下級與上級形成相互合作，共同促進醫院財務收費處的稽核管理工作的進行，保證工作高質高量地完成。在醫院內部構建完善的監督體系是不僅可以維護廣大醫院財務人員和就診人員的訴求，對于醫院資金的合理使用、財務工作的合理分配、各級管理人員的工作本質都有非常重要的現實意義。因為這樣可以讓財務人員在一個公開、公平、公正且透明的平臺工作，不會出現一些不必要的麻煩，也可以避免有的人投機取巧，試圖在法律的邊緣游走。

（二）醫院可以設立單獨的稽核崗位

據了解，目前很多醫院都沒有設立單獨的稽核崗位，而是將稽核崗位與收費崗位結合在一起，共同組成一個部門，也就是稽核人員要進行日常的收費管理，財務處的收費人員也要進行稽核工作，交叉工作使分工不明確，可能會導致工作出現錯誤。事實上，我們醫院的財務收費處非常有必要設立單獨的稽核崗位，讓每一個財務人員明確自己的工作內容和工作范圍，明確自己的工作責任?？傊?，醫院設立單獨的財務稽核崗位的工作必須予以重視，否則難以改變當前出現的一些人民群眾反映的亂收費或者多收費之類的現象。

四、結語

醫院收費處是醫院經濟收入的主要來源，是醫院各部門中最重要的一個部分，所以在醫院的日常經營活動過程中，我們應該要強化對醫院收費處的經營管理，加強醫院財務收費處的管理和稽核工作。由于當前的醫院財務收費處的稽核管理工作中存在醫院財務收費處人員的綜合能力有待提升，醫院對稽核工作的重視程度不足以及醫院缺乏完善的規章制度和監督體系等問題，我們明確了如何加強對醫院財務收費處的管理和稽核工作，即分別從醫院財務收費處所存在的問題出發。首先是從源頭上解決問題，醫院財務人員加強對財務收費處的管理和稽核工作的認識;其次是醫院在經營過程中明確規章制度和構建完善的監督體系;最后是從實踐的角度出發在醫院建立單獨的稽核崗位。

參考文獻：

[1]石磊.淺談加強醫院財務收費管理和稽核工作[J].財經界（學術版），2015（08）：281.

[2]王冠楠.醫院收費處管理稽核的重要意義及策略分析[J].世界最新醫學信息文摘，2018，18（87）：112+124.

[3]劉志英.淺析醫院收費處的管理和稽核工作[J].科學咨詢（科技·管理），2012（08）：88-89.

[4]張燕妮.醫院收費處管理稽核的重要性及方法探討[J].行政事業資產與財務，2014（03）：225.

[5]紀葵花.醫院收費處的稽核與管理體會[J].財經界，2020（02）：50-51.