區塊鏈思維下高校參與社區養老“時間銀行”模式初探
——以“共益堂”項目為例

陳麗穎，樊敏賢，李盧芳

（廣東食品藥品職業學院 生物技術學院，廣州 510520）

隨著人口老齡化迅速發展的社會態勢蔓延，普通家庭供養老小的壓力逐漸加大，因養老問題而刺激更多服務需求和痛點，一些養老問題及矛盾也更加凸出。目前社區養老服務體系逐漸成熟，國家對養老產業和“社區養老”“居家養老”模式的發展建設也愈加重視，加強了政策支持與指導力度。而養老志愿服務體系的建設也愈來愈備受關注，加上大學生的志愿服務熱情活力充沛，志愿服務組織經驗豐富等優勢，高校更是養老志愿服務體系中不可或缺的重要力量。不少高校都組織過學生團體參與養老服務活動，以志愿服務或公益微創業形式實施，極大地補充和豐富社區養老的內容和內涵，但也存在志愿服務質量不高、實踐教育內涵少、持續參與積極性低、培育管理渙散等問題。

一、區塊鏈思維

（一）區塊鏈技術的起源

區塊鏈技術起源于化名為“中本聰”的學者在2008年發表的奠基性論文《比特幣:一種點對點電子現金系統》。區塊鏈技術在學界研究一直備受關注，狹義上講，區塊鏈是一種共享數據庫技術，它是按照時間順序將數據以區塊相連的方式組合生成一種鏈式數據結構，學界普遍認同區塊鏈具有分布式、去中心化、去信任化的特征。區塊鏈技術目前主要以電子貨幣方式“比特幣”發展，用于金融和一些國際產業交易。現在一些國家或行業組織也正討論如何將區塊鏈技術應用到更多經濟產業和社會公共服務事業中去，例如把區塊鏈融合到物聯網、數字版權、保險、農業、制造工藝等領域，為市場交易秩序的健康運行提供信息安全保障，為云計算、大數據、AI人工智能等現代科技的進一步發展提供技術基礎。

（二）區塊鏈思維的內涵

隨著有關區塊鏈技術的研究逐漸豐富，有部分學者根據區塊鏈技術的特征，提出了“區塊鏈思維”，例如學者加雄偉、嚴斌峰[1]指出責權利分布式思維、協議代碼化思維、經濟共識性思維是構成區塊鏈思維的三大重要思維。而另一名學者孫德爾[2]也有相近的提法，他認為區塊鏈思維是由分布式、代碼化、共識性以及營造生態體系四要素構成的。綜合區塊鏈技術特性和前人研究成果，本文所指的區塊鏈思維是一種綜合性思維，包含規則思維、透明思維、公平思維、生態思維、共贏思維五大部分。

二、“時間銀行”模式

“時間銀行”是由美國人埃德加·卡恩提出并發起，它的原意是指把公益服務者做公益事業的時間累計起來像存錢一樣存進銀行，留待將來本人遭遇困難或者其他需要的時候，就隨時從時間銀行里支取自己以前的服務時間，用來為自己獲得“被服務時間”[3]。隨著中外學者的改進探索逐漸深入，“時間銀行”模式增加以服務時間長度、服務質量、服務技術難度來影響“時間存款”的額度，或轉換成虛擬幣，來換取自己額外的報酬或享受他人服務的機會。除了國內學界關注“時間銀行”養老模式已久，國內一些一線城市也在試點和探索“時間銀行”社區志愿服務及養老互助運營模式，不少學者也探討了大學生參與“時間銀行”的操作可行性和實際意義。

三、“時間銀行”與區塊鏈思維的契合點

（一）目標同為共贏

時間銀行是實現社會志愿服務和人文關懷的共贏，共同努力處理生活議題，從而完善人際社交關系和社會聯系網絡，形成良性互動，實現互惠互助。區塊鏈思維是希望遵循一種共贏機制，讓所有用戶的互惠互利、互相激勵、各節點都能在激勵驅動下自發性地產生可獲益的“流量”，最終達成所有參與用戶愿意遵守的“共識協議”。兩者都以共贏為目標。

（二）本質同為公平交換

時間銀行的“交換載體”是參與人的“服務時間”，區塊鏈思維的“交換載體”就是相互向對方公開數據代碼信息，保持交換的公平性。時間銀行和區塊鏈都是在公平的交換關系持續發生情形下誕生和發展的，公平性也是兩者賴以生存的前提條件，兩者都適用于交易、兌換、信息轉換等交換行為或業務的處理。

（三）遵循共識機制

時間銀行是遵循一定的服務交換規則，而區塊鏈思維則是依靠智能手段（合約）來編輯和操作信息（數據），達到信息對接、交換、共享的目的，兩者都體現了規則思維，遵循規則的共識性是實施公平交換行為的前提。無論是時間銀行還是區塊鏈，其中的業務運行均須具備集體維護的共識基礎，參與成員都默認自覺遵守既定規則，要求遵照契約精神，且一般難以隨意篡改信息，從而形成基本的互相信任意識，方可保障業務運行順暢。

（四）具有共享性

兩者的運作中，參與用戶都有信息的共享權限。區塊鏈思維的其中一個特質就是透明思維，要把數據共享做到極致，就要讓所有節點都能共享全量數據，保證在匿名不可信場景下的數據共享。而時間銀行也是基于對志愿服務信息共享性的探索來建立陌生人之間的信任聯系。

（五）同為生態服務

區塊鏈思維和“時間銀行”都具有隱性影響的生態思維。區塊鏈思維為營造生態而生，在其生態系統中，互相影響各節點用戶持續運動，沒有發號施令的統治者，沒有坐享其成的剝削者，只有最大程度的平等的參與者，讓每一個參與者成為擁有者，帶給他們價值和效益。時間銀行也是為營造良性的志愿服務生態而形成時間兌換系統，每個人都能創造服務價值，以服務時間為載體重新定義志愿服務工作，體現集體的力量，人們在這個互助生態中增強信任及對社區的歸屬感，也為社會人際網絡和民生事業的發展帶來資源和效益。

四、“區塊鏈+”下的共益堂“時間銀行”模式

（一）“共益堂”項目簡介

“共益堂”項目是廣東食品藥品職業學院師生團隊對大學生參與養老服務的實踐探索，其基礎業務是養老配送餐志愿服務。它是基于“時間銀行”原理、嵌套區塊鏈思維，把以配送餐為主的養老服務與大學生社會實踐融合的微盈利模式，它將老人及其親屬與大學生志愿者、高校、社區、配餐單位（企業或大學生微創業餐廳）各方資源聯通一起。老人或其親屬登錄“共益堂”平臺，登記填寫個人基本信息，勾選所需的服務內容后發送訂單信息到網絡平臺，同時學生志愿者和配餐單位可根據自身情況,例如根據用戶餐食要求、地點遠近、服務所需時長及內容等進行搶單，網絡平臺根據訂單信息在已申請接單的志愿者和配餐單位中進行篩選，優先通知具備相應服務能力和條件的學生團隊和配餐單位，然后形成三方訂單信息，學生志愿者及配餐單位按期實施線下服務。在傳統的大眾網上下單配送餐運營模式基礎上，“共益堂”創新性地讓大學生志愿者充當送餐員，以高校社區聯合審核和積分獎勵等方式激勵更多大學生接單并做好老人服務質量，同時也滿足貧困生勤工儉學和自立自強的需求。

（二）發展對策

1.筑造可信用的“輕模式”運營體系

區塊鏈不需依賴單一的控制中心就能夠依靠算法運作起來，信用的制造比較便利。大學生創業資金實力小，管理經驗淺薄，創業維護成本如果過高，容易致使學生創業不堪重負，且面臨的同質化競爭風險高。可以利用區塊鏈的去信任化特征為公益創業營造可信環境，同時也有利于幫助大學生規避創業、志愿服務的信任毀損、財務虧損風險，相關創業、服務信息自產生之時便在各區塊中公開透明顯示，無人能隨意篡改。“小而精則美”的輕模式可以在微創業試水階段有利于大學生規避較高的虧損風險，既能幫助學生規避巨額財務風險，也能逐步培養學生創業思維的嚴謹性、周全性[4]，在區塊鏈思維指導下，整合高校周邊的社區組織和企業的資源，挖掘大學生及青壯年居民等人力資源，設立共享信息登記機制，引流更多資源融入到社區養老互助服務。

2.發展多元業務區塊

在共益堂的愿景規劃中，區塊鏈思維滲透到養老志愿服務工作、學生實踐教育、企業公益參與、高校實訓實踐、社區服務建設等多元區塊，以養老志愿服務為基點，耦合多個業務區塊，運用“互聯網+”技術和大數據工具，記錄多種業務的動態數據，逐漸形成規范的代碼信息賬本，各賬本之間又進行數據信息的聯動共享，發展為多元志愿服務區塊。高校的學生活動、實訓教學、學生實踐考核等區塊都可以相互聯通，并與養老志愿服務區塊進行聯動，各區塊中的互動交流又自成體系，均由發起、記錄、展現、溝通、評價等要素構成；區塊之間又因養老志愿服務的資源融合發展，搭建聯動鏈條，形成新的行為記錄區塊。高校、社區、企業各有一套治理建設體系，若干個不同的“區塊”可以靠“互助”“合作”鏈條聯通，形成新的“區塊”。由此，不但能拓寬養老志愿服務內涵，也能深化學生綜合素質的教育成效，促進“校企社”的合作質量效益提升，加強高校與企業、社區之間的緊密聯系，實現協同育人、協同發展，形成“校企社”發展共同體。

3.虛實并行的多元激勵

基于“時間銀行”原理以“實踐幣”“學分幣”“服務時間戳”作為記錄數據，以照片、視頻等圖像資料作為補充佐證數據，復制擴散到各對應業務區塊，容易保存且不易被篡改。“共益堂”以虛擬幣激勵作為交換運行鏈條，設置虛擬幣兌換激勵機制，整合訂單信息、時間戳等記錄數據構成聯動傳輸鏈條，在保證信息共享及公平交換前提下，同時也記錄了參與老人、親屬和學生志愿者的動態。志愿者在完成接單任務后除了獲得基礎積分或虛擬幣，也可獲得與服務次數、質量評價、技術含量關聯的加成積分。對于學生志愿者而言，累積足夠的積分可沖抵學校第二課堂或實踐實習學分，可以兌換送餐薪酬及獎品。同時，高校也借此了解和考察學生的實踐教育表現，以此作為日常評優評先的依據。志愿者的親屬也能從志愿者的公益服務中受益[5]，志愿者的服務次數和時間累計都可為其親屬等量換取相應服務和餐費減免優惠。

4.健全質量改善管理機制

區塊鏈中的交叉鏈條聯動不同區塊，產生新的數據記錄區塊。基于此原理，“共益堂”可實現穩定可靠的管理審核記錄區塊，在一階的志愿服務申請信息區塊中，要對志愿者的基礎信息進行審核，社區和高校參與佐證及推薦建議。學生參與高技術服務前必須要求先進入二階志愿服務的學習培訓區塊，例如參加在校培訓講座，經過簡單的實操考核，上傳學時認證方可參與。在學生志愿者的考核獎勵上，逐步把社會實踐公益服務與評優評先、個人信用服務記錄、銀行良好信用記錄掛鉤，同時也逐步健全志愿者管理機制，設置志愿者“黑白名單”，匹配中立服務調解申訴模塊，給予用戶對積分記錄、服務修正等爭議的反饋渠道，以便更好完善整體規劃內容，也維護用戶的使用忠誠度。此外，“共益堂”網絡平臺要加強信息安全維護，設置一定的信息保密訪問權限。

5.推進數字化技術發展

隨著區塊鏈與時間銀行深入融合，“共益堂”網絡（APP）平臺在未來應開發更多數字化功能，例如老年生活貼士、健康養護、娛樂休閑、學習增值、醫療便捷等信息資訊服務。日后還可以關聯老人的健康信息和專業醫療機構意見，整合后生成日常營養飲食搭配建議，并智能篩選、關聯到符合條件的配餐單位訂單，在老人訂餐時自動推薦給用戶考慮，也減少配送餐的健康安全風險。并且逐步根據用戶使用頻率及瀏覽習慣及意向等綜合數據，向志愿者和老人智能推送其興趣信息，打通用戶與“共益堂”之間的“第四面墻”。另外“共益堂APP”也應推動養老產業從以往單純局限于社區內關系網，延伸擴展到全社會參與，實現老人與贍養人線上雙向互動與親情聯系。

6.鼓勵各界力量支持

政府方面，除了傳統的資金支持和宣傳引導外，也希望政府可以號召和鼓勵有臨床經驗的專家團隊來指導學生。健全個人征信系統的功能技術，為將來公益服務及學生社會實踐的激勵機制“時間銀行”及信用記錄推行創造藍海，公民的公益服務與個人信用記錄掛鉤將有利于深化貫徹全民的社會主義核心價值觀教育。高校方面，相關專業實訓課程資源可融入到養老照料服務專項培訓中，鼓勵專業教師參與指導，結合“翻轉課堂”的教學模式，訓練學生專業技能，師生共同用自身所學知識融入社會公益實踐中，將高校發展與學生培養教育協同進行。社區方面，做好社區居民溝通工作，引導老人的養老觀和消費觀與時俱進，協助落實監管檢驗工作，有計劃定期組織老年人學習和了解“互聯網+”工具，促使老人逐漸能熟練操作常用的網絡平臺、智能設備及軟件。