MAP模型在企業轉型人才選拔與畫像中應用

晏宏斌?韓璐

摘要：企業轉型發展，人才是核心競爭力。如何選拔出適合企業轉型發展的專業人才，是支撐企業快速轉型的關鍵所在，MAP模型是近年來對于人才選拔提出的一個全新概念，旨在明確具備哪些核心特征的人能夠勝任目標崗位。該文通過對MAP模型在企業轉型人才選拔中的應用進行分析，希望對企業建立轉型人員選拔體系與標準提供建議與幫助。

關鍵詞：MAP模型;轉型人員;選拔

19世紀電力的發明，推動了第二次工業革命，帶動了社會生產力的快速發展與進步。如今隨著云計算與互聯網技術的發展成熟，為數字經濟的發展提供了強有力的算力，必將會推動新一輪的革命。中國電信適時提出了“云改數轉”的戰略，提出“網是基礎，云為核心，網隨云動，云網一體”，把構建云網一體化的運營體系作為企業轉型升級3.0的重要抓手，從傳統通信運營商向新型DICT（大數據、信息、通信技術）服務提供商進行轉型。

人才是推動企業轉型發展的關鍵因素，DICT服務需要從公司內部選拔合適的人才投入該項工作，而如何選拔支撐公司“云改數轉”戰略轉型，能夠面向客戶提供DICT服務的人才成為了目前企業轉型工作推動的關鍵所在。對于轉型人才的選拔不同于傳統的專業技術人才，除了需要考察員工專業技能，更需要對綜合素質進行統一的評估，并在工作中針對員工的實際工作業績進行綜合評價畫像，因此需要一套有效的標準模型來進行人才的選拔與畫像。MAP模型是智鼎公司在研究與實踐中總結的一套人才選拔與評價的模型，該模型可以在中國電信支撐企業轉型，進行DICT交付運營人才選拔與畫像中應用，從而為企業轉型人才選拔體系建立提供建議與幫助。

MAP模型建立是為了明確勝任崗位人員核心特征，總結出來的一套勝任力模型，主要含義如下：

M（Mental capability）腦力，代表一個人對信息接收、判斷與處理的能力。不同工作所需要的腦力是完全不同的，DICT交付運營人員與一名家庭寬帶工程師所需要的技能差別是巨大的。DICT交付運營人員需要掌握云計算、IT技術、網絡技術、安全技術、數字化應用能力，具備項目管理能力，對M的要求遠遠高于家庭寬帶工程師。MAP模型中的腦力包含了3方面的能力：分析能力、實踐能力與創新能力，分析能力強的人容易適應DICT交付運營這種復雜的技術性崗位和不斷變化的工作環境，而實踐能力能幫助人員解決在交付運營中遇到的各類問題，轉型發展更需要創新作為驅動力。

A（Attitude）態度，代表了一個人對人或者事物的評價和行為傾向。數字化轉型需要人員具備主觀能動性，單一靠公司機制的牽引，針對個體進行技能培訓和知識學習，如果個人沒有主觀意愿，也難以保證人員能力能夠有效提升滿足公司轉型發展的需求。因此對于新技術、新知識有著強烈學習意愿，并愿意投入企業轉型發展工作中的人員，才可以有效勝任崗位。

P（People skill）人際能力，企業改革發展需要個人、團體之間的相互協作，而DICT項目的交付與運營涉及到與企業內部相關部門、外部合作單位的密切溝通協作，更不可避免面向外部客戶開展交流，因此良好的人際能力提高工作效率的重要保障。如果一個人僅有較高的專業技能，但缺乏人際能力，也難以在企業改革和面向客戶的項目交付運營中較高的發揮作用。

如何將MAP模型在智能云改DICT交付運營人才選拔與畫像中應用，可以從如下幾方面來設計：

M腦力的評價將通過公司專業人才培養的專項工作開展，針對DICT項目交付運營所需要的專業技能進行分類，可以分為IT類技術（含云計算產品、操作系統、數據庫）、網絡技術（IP數據網、傳輸承載網、5G與物聯網）、網絡安全技術、數字化技術（程序開發），各專業細分初、中、高三個等級，按照不同的等級設置培訓課程。初級課程采用普及性線上學習方式，學習結束后進行能力測試，采用進階的方式依次進行中、高級培訓人員的選拔培養。人員自主報名相關專業進行學習與測評，最終實現一專多能技術人才的培養工作。

針對A態度的評價通過人員對于技能培養的參與度、承接項目的數量與難度、項目交付的滿意度來進行綜合評定。專業技能培養參與積極的人員，表明了自身有較高的轉型意愿;承接DICT項目的數量多或者項目難度大，代表了自身對轉型工作承接的意愿高;而項目交付滿意度的評價也是前端業務部門和客戶對人員工作態度的一個客觀評價，因此通過這三個維度可以建立針對A態度的有效評價體系。

針對P人際的評價，通過設置項目管理系統，將全量人員錄入系統，當項目需要開展支撐交付時，前端業務部門針對交付人員進行點單的方式調用，在項目交付完成后針對交付及時率進行評價。具備良好人際能力的人員，會因為前端業務部的信任度高，個人被點單的數量較高;具備良好的人際能力的人員，再項目交付過程中協調能力與溝通較強，項目交付的及時率也會提升，因此通過這兩個維護的評價可以較好的選拔出人際能力較強的人員。

通過以上的評價機制，在DICT項目交付運營的過程中，將不斷的對人才進行選拔與畫像，細化評價與調用的規則，最終建立起完善的人才隊伍評價體系，為企業改革與發展助力，從而加快企業的數字化轉型，提升企業核心競爭力。

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