勘察設計企業(yè)數(shù)字化轉型挑戰(zhàn)與策略

費 超

(黑龍江省水利水電勘測設計研究院，哈爾濱 150080)

1 數(shù)字化轉型概念及戰(zhàn)略背景

數(shù)字化轉型是以大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能、區(qū)塊鏈等新一代信息通信技術為驅動力，以數(shù)據(jù)為關鍵要素，通過實現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)智能化、營銷精準化、運營數(shù)據(jù)化、管理智慧化，催生一批新業(yè)態(tài)、新模式、新動能，實現(xiàn)以創(chuàng)新驅動的產(chǎn)業(yè)高質量和跨領域的同步發(fā)展[1]。

數(shù)字化轉型是發(fā)展“數(shù)字經(jīng)濟”的必要環(huán)節(jié)，是“數(shù)字中國”建設必然要求。2016年的《G20數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展與合作》認為，數(shù)字化生產(chǎn)要素、現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡以及新一代IT技術與產(chǎn)業(yè)融合，促進了數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，推動了經(jīng)濟結構優(yōu)化。從2017年至今，我國連續(xù)四年將“數(shù)字經(jīng)濟”寫入政府工作報告，并且在“十四五”規(guī)劃中提出，以數(shù)字化轉型整體驅動生產(chǎn)方式、生活方式、治理方式變革。數(shù)字化轉型已經(jīng)從企業(yè)層面逐步上升到了國家戰(zhàn)略層面。企業(yè)是國家經(jīng)濟的最基本組成單位，數(shù)字化企業(yè)是“數(shù)字經(jīng)濟”的基礎設施建設核心和底層最關鍵環(huán)節(jié)，只有傳統(tǒng)企業(yè)完成數(shù)字化轉型才可能形成中國經(jīng)濟發(fā)展的內核力。因此，企業(yè)數(shù)字化轉型是發(fā)展“數(shù)字經(jīng)濟”的必要環(huán)節(jié)，是“數(shù)字中國”建設必然要求，其目標是提高企業(yè)運行效率、優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)結構、構建數(shù)字化經(jīng)濟體系，實現(xiàn)經(jīng)濟高質量發(fā)展，推動數(shù)字化強國建設。

2 勘察設計企業(yè)數(shù)字化轉型面臨的挑戰(zhàn)

2.1 數(shù)字化轉型存在認知困惑

在互聯(lián)網(wǎng)時代，“互聯(lián)網(wǎng)+”實踐得到大力推廣，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛上馬ERP、CRM、財務管理等IT系統(tǒng)，這些管理信息系統(tǒng)是信息數(shù)字化和業(yè)務數(shù)字化的有效實踐，在一定程度上滿足了企業(yè)業(yè)務信息化要求。由于專注于業(yè)務的信息化升級，企業(yè)管理者難以突破固有的傳統(tǒng)信息化認知瓶頸，無法從組織、業(yè)務、管理與服務模式創(chuàng)新或產(chǎn)業(yè)鏈的角度理解數(shù)字化轉型本質內涵。

2.2 產(chǎn)業(yè)鏈分割，數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象突出

很長一段時間以來，工程建設行業(yè)在勘察設計、采購、建造、運營等各個環(huán)節(jié)分割，數(shù)據(jù)分散在設計單位、供應商、施工單位、項目業(yè)主等不同單位中，產(chǎn)業(yè)鏈上下游脫節(jié)，數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象突出[2]。隨著我國大力推進工程總承包，具有相應資質的總承包企業(yè)實現(xiàn)了在設計、采購、施工、運營等過程的完整閉環(huán)，不同程度上完成了項目數(shù)據(jù)整合。但數(shù)據(jù)更多的是存在于各環(huán)節(jié)的業(yè)務系統(tǒng)中，這種分割式IT系統(tǒng)是從各業(yè)務主導方的視角和需求來構建的，缺乏全局視角，導致標準不統(tǒng)一、數(shù)據(jù)割裂現(xiàn)象，這種分散建立的煙囪式的系統(tǒng)，帶來系統(tǒng)間業(yè)務聯(lián)動成本高、協(xié)作差的問題，不利于數(shù)字資產(chǎn)的沉淀，無法支撐業(yè)務快速響應和創(chuàng)新協(xié)作，更無法適應業(yè)主對勘察設計成果越來越高的數(shù)字化產(chǎn)品和服務要求。諾蘭階段模型如圖1所示。

圖1 諾蘭階段模型

2.3 標準化實施難度大，數(shù)字化轉型困難

很多數(shù)字化轉型企業(yè)致力于業(yè)務標準化與流程優(yōu)化改造，標準化設計可以大大提高生產(chǎn)效率，但不同產(chǎn)業(yè)標準化執(zhí)行程度不同。與汽車等工業(yè)產(chǎn)品的“標準化，流水線，大規(guī)模生產(chǎn)”的模式不同，勘察設計行業(yè)具有“個性化，非組件”，市場、生產(chǎn)、管理分散的特點，設計標準多樣化，施工標準化程度低，從業(yè)人員專業(yè)水平高低不一，數(shù)字化轉型實施難度較大。

2.4 缺乏合適的數(shù)字化技術人才梯隊

數(shù)字化轉型要求企業(yè)高層管理者對企業(yè)和行業(yè)發(fā)展有比較深刻的理解，并且對數(shù)字化技術有一定掌握程度。企業(yè)必須清楚數(shù)字化轉型需要什么樣的技術，時刻跟進新技術的進展和在企業(yè)應用的前景，由此才能對人才需求有清晰明確的策略，才能完成企業(yè)戰(zhàn)略落地。對于勘察設計企業(yè)而言，數(shù)字化轉型專業(yè)人才本身儲備不足，以高薪聘請外部人才很難在短時間形成較為明顯的轉型效益，在互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)的跨界布局基建行業(yè)的競爭格局下，傳統(tǒng)基建行業(yè)逐漸失去對高級信息化人才的吸引力。

3 勘察設計企業(yè)數(shù)字化轉型策略

對于勘察設計企業(yè)而言，數(shù)字經(jīng)濟時代并沒有改變其價值創(chuàng)造、轉化、實現(xiàn)的根本過程。數(shù)字化轉型的根本目的在于打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈條，提升自己產(chǎn)品和服務的競爭力[3]。通過數(shù)字化技術盤活企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)，推動企業(yè)文化、業(yè)務流程、組織架構、管理模式、商業(yè)模式的創(chuàng)新轉變。企業(yè)在數(shù)字化轉型路線實施過程中要堅持一把手原則，統(tǒng)一共識，持之以恒，保證轉型工作的連續(xù)性。

3.1 轉型要思想先行，文化重塑

思想轉變與企業(yè)文化塑造是企業(yè)數(shù)字化轉型的關鍵初始動作，是企業(yè)數(shù)字化轉型的重要先決條件之一。企業(yè)全體人員尤其是決策層需要提高認知、轉變思想，能夠基于企業(yè)優(yōu)劣勢、行業(yè)發(fā)展趨勢以及國家戰(zhàn)略，正確認識數(shù)字化轉型的含義、目的和方法，理解轉型背后的內外部需求。要建立起以客戶需求為中心，以數(shù)據(jù)為資產(chǎn)，以技術為手段，以人才為依托，以流程和組織優(yōu)化、業(yè)務和商業(yè)模式創(chuàng)新為最終落腳點的數(shù)字化轉型思想路徑。

3.2 創(chuàng)新與優(yōu)化組織架構，提升企業(yè)管理效率

隨著企業(yè)數(shù)字化進程的推進，組織架構形態(tài)隨之不斷進化。企業(yè)要從業(yè)務組合、協(xié)同方式和管理層級創(chuàng)新優(yōu)化組織架構，實現(xiàn)組織架構由分散多層的金字塔式結構向敏捷性高效率的扁平化組織結構轉變，以快速適應復雜多變的外部環(huán)境。組織架構的功能要逐漸由管控向賦能轉變，促進員工自我激勵與驅動，共同推動企業(yè)價值實現(xiàn)。

3.3 重構與優(yōu)化業(yè)務流程，打通數(shù)據(jù)流通渠道

組織架構的創(chuàng)新優(yōu)化推動了業(yè)務流程的重構與優(yōu)化。企業(yè)要根據(jù)數(shù)字化轉型要求和實際業(yè)務特點，對現(xiàn)有工作流程的梳理、重構、優(yōu)化，形成一套高效、標準的企業(yè)業(yè)務流程體系，打破企業(yè)部門間業(yè)務數(shù)據(jù)壁壘，通過數(shù)字化技術實現(xiàn)部門間數(shù)據(jù)的快速流通和整合，為企業(yè)管理提供全局的決策數(shù)據(jù)支持。

3.4 創(chuàng)新和探索新業(yè)務模式，滿足市場多樣化需求

隨著工程建設復雜性和數(shù)字化管理要求的不斷提高，業(yè)主對工程建設數(shù)字化產(chǎn)品和服務的要求越來越高。工程總承包管理模式打破了傳統(tǒng)承包模式各環(huán)節(jié)脫鉤的局面，緊密銜接了勘察、設計、采購、施工和運維環(huán)節(jié)，保證了工程質量，提高了建設效率，有效滿足了業(yè)主工程品質要求[4]。基于全生命周期的工程總承包模式打通了工程建設各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)通道，使得工程建設由分散、外部協(xié)調轉為統(tǒng)一、內部協(xié)調，為產(chǎn)品數(shù)字化生產(chǎn)、工程數(shù)字化運維和勘察設計企業(yè)數(shù)字化轉型提供了客觀有利條件。勘察設計企業(yè)要根據(jù)自身條件，積極發(fā)展工程總承包業(yè)務，大力發(fā)展BIM正向設計，制定符合企業(yè)的BIM技術體系和管理體系，將主要業(yè)務鏈通過BIM技術進行貫穿，提高對外數(shù)字化成果交付與后續(xù)服務的質量，滿足市場對數(shù)字化產(chǎn)品和服務要求。

3.5 創(chuàng)新商業(yè)模式，為客戶創(chuàng)造長期價值

在數(shù)字化時代，傳統(tǒng)勘測設計企業(yè)要逐步摒棄單一的紙面設計成果交付模式，要逐步建立起數(shù)字化設計成果交付、建造、運營服務的全生命周期思維，通過數(shù)字化技術的運用，增強客戶對項目的立體感知，在數(shù)字化成果的迭代改進和運營服務過程中，增強與客戶的合作黏性，從而為客戶提供更為長遠的價值服務。

3.6 加強數(shù)字化轉型職能部門和人才建設

一是要轉變傳統(tǒng)IT職能部門業(yè)務模式，將業(yè)務重點從基礎軟硬件和系統(tǒng)維護提升到參與企業(yè)業(yè)務優(yōu)化和創(chuàng)新上來，在決策層設立首席信息官(CIO)，制定企業(yè)數(shù)字化轉型頂層設計，以平臺思維構建能力開放的企業(yè)數(shù)字平臺，從技術和業(yè)務兩方面推進企業(yè)數(shù)字化轉型工作。二是要建立外部引進與內部培養(yǎng)相結合的復合型數(shù)字化人才策略，敢于以數(shù)字化產(chǎn)品開展工程項目，以工程項目倒逼數(shù)字化技術與平臺的改進，逐步積累技術與管理經(jīng)驗，實現(xiàn)人才與產(chǎn)品的迭代成長。

4 結 語

數(shù)字化經(jīng)濟時代，傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉型是大勢所趨，也是一個復雜的、迭代的系統(tǒng)工程和企業(yè)能力全面提升的過程。因此，文章從多個方面分析了勘察設計企業(yè)在數(shù)字化轉型中存在的問題并提出了相應的轉型策略。在轉型過程中，企業(yè)不僅要考慮數(shù)字化技術本身的驅動能力，更重要的是從企業(yè)文化、組織架構、業(yè)務流程、管理模式、商業(yè)模式等方面進行優(yōu)化改造或大膽創(chuàng)新，深入剖析企業(yè)以及所處的行業(yè)，找到合適的數(shù)字化轉型路徑，才能繼續(xù)保持自己傳統(tǒng)技術優(yōu)勢，又能快速響應市場需求，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。