做實工會普惠服務的“三點思考”

王鐵軍

工會組織是聯系群眾的橋梁和紐帶。工會工作是黨的群眾工作的重要組織部分。在“十四五”開局之際，如何更好地發揮工會服務職工群眾的獨特優勢、解決好職工群眾反映強烈的突出問題，切實做實工會普惠服務，筆者結合工作實際淺談見解。

以實抓手塑工會工作之“魂”延伸服務臂膀

不遺余力抓實效。企業工會組織要扎實開展建家活動，在實效上下功夫。如：筆者所在單位在深入開展“大學習、大調研、大行動”活動中，堅持問題導向，通過實地調研發現問題、解決問題；選擇基礎較為薄弱、發展較為緩慢的班組進行重點調研跟蹤，幫助單位查找差距、分析問題；檢查職工健康體檢、療養、福利等各項政策的落實情況及改革決策的實施情況，維護職工合法權益。

真心實意辦實事。工會工作要堅持“黨政所需、職工所盼、工會所能”的原則定位，結合企業形勢任務需要開展工作，教育和引導廣大職工更好地理解“黨政所需”。服務“職工所盼”是工會工作的出發點和落腳點，工會組織活動首先要考慮職工是否愿意參加或是否能夠參加、活動能否達到預期的效果等。明確“工會所能”就是要集中時間、集中資源、集中力量，從職工群眾最關心、最迫切的問題入手，為職工提供實實在在的服務。

千方百計解實難。工會干部要有“婆婆嘴、媽媽心，跑不斷的兩條腿”的精神，做到職工有需求、工會有回應，職工有困難、工會有幫扶，盡力為職工群眾排憂解難，讓職工群眾真正感受到工會是“職工之家”。同時，在幫扶困難職工上要做到不等不靠不拖，權限范圍內能夠解決的問題，及時處理并跟蹤回訪；需要長遠規劃、多部門協調溝通的問題，研究制定切實可行的幫扶計劃；完善幫扶機制，讓幫扶工作常態化、制度化、長效化。

以實載體壯工會工作之“骨”履行服務職能

搭建滿足職工需求的平臺。工會要充分結合職工興趣愛好開展活動，讓職工在活動中享受快樂、創造價值。如：成立乒乓球、書法、文學創作、棋牌類等興趣活動小組，定期開展文體活動；結合新冠肺炎疫情防控，開展“牢記囑托、引領前行”職工健步走網絡公開賽和“抗疫我盡責、愛崗愛生活”職工秀活動等，從多數職工興趣愛好出發普惠職工。

搭建提高職工素質的平臺。工會要幫助職工提高職業技能和綜合素質，促進職工在企業的創新發展中找到自己合適的位置。要選樹各類先進典型，讓有技術的職工講技術、懂管理的職工講管理、善文藝的職工講文藝、守紀律講道德的職工講紀律道德，并由此產生自我價值實現的滿足感。

搭建實現職工交流的平臺。工會干部要創造機會走近職工，了解職工的工作生活，站在職工的角度思考問題、開展工作。如：在疫情防控的特殊時期，針對隔離人員進行有效心理疏導，做到思想幫扶“差異化”；開通心理幫扶熱線，為咨詢者提供無微不至的心靈關懷，凸顯心理幫扶“專業化”；依靠新媒體載體，為職工打開全新的身心健康疏導模式，做到網絡媒介暖心幫扶“多元化”。

以實作風通工會工作之“脈”提升服務效率

崗位建功，強化激勵作用。工會組織要根據企業與員工的需求，組織多形式、多層面的技能練兵、勞動競賽活動，鼓勵廣大職工崗位成才。要探索勞動競賽的新思路、新形式，創新競賽的方式方法、平臺載體，提高競賽的針對性和實效性。要通過崗位練兵、技術比武、職工創新工作室等陣地，培養更多的學習型、技術型、創新型職工隊伍。

樹立典型，強化引領作用。工會組織要在挖掘、培養、宣傳典型上下力氣，激發廣大職工“學先、爭先、當先"的熱情。要在職工中開展以提合理化建議、節能降耗、修舊利廢等為主要內容的競賽活動，選樹有代表性、示范性的先進典型作為品牌示范，形成用事業造就人才、用環境凝聚人才、用機制激勵人才的良好環境。

維護權益，強化保障作用。工會組織要鼓勵職工通過多種渠道參與民主管理、行使民主權力，保證職工代表的知情權、審議權、通過權、決定權和評議監督權得以真正落實。要定期召開職工代表大會，引導職工圍繞生產、管理等難點問題出謀獻策；對職工提出的意見建議認真研究討論、及時反饋解決，對于不能解決的問題也要給予解釋和說明。