管理者必須學會卓有成效

王玉

知識淵博的管理者比比皆是，而卓有成效的管理者寥寥無幾。所有卓有成效的管理者都有一個共同點：有能力把正確的事情做成。本書的主題是確定何為正確的事以及如何去做，濃縮了作者與卓有成效的管理者合作共事60余年的精華。

卓有成效的管理者需要掌握的五種技能如下：善用時間、專于貢獻、揚人之長、要事優先、精于決策。

1.善用時間。時間永遠是最短缺的。卓有成效的管理者首先要搞清楚，自己的時間都花在哪里了。第一步是記錄時間的實際分配情況。有效的管理者往往至少以連續三四個星期為一個時段，每天記錄。有了這些記錄后，他們可以據此重新思考并重定時間表。第二步是管理時間，消除浪費時間的活動。任何一個知識工作者，無論其級別多高，都可以把占用其1/4時間的事務扔進垃圾桶，而不會有任何人發覺。第三步是統籌利用可自由支配的時間。大部分人采用的方法是把次要的工作集中起來處理，從而在兩個這樣的短時間里騰出一塊時間。

2.專于貢獻。注重貢獻總是要求你把注意力從自己的專業、技能、部門，轉移到真正能為組織的整體績效做出貢獻的事務上。這進一步要求你重視組織的外部世界，組織的成果在組織之外。“貢獻”一詞在不同的場合有不用的含義。每個組織都需要在三個主要領域取得績效，具體包括：直接成果；價值理念/定位的確立與重申；培養與發展明天所需要的天才。如果其中任何一個領域缺乏績效，組織就會衰敗甚至消亡。

3.揚人之長。管理者的任務不是改變人。正如《圣經》中“按才受托的比喻”那樣，管理者的任務是讓人們的全部長處、力量和抱負得到充分施展，從而提高組織的績效。這一點同樣適用于管理者的上司與下屬。比如，卓有成效的管理者會問：“我的上司在哪些方面能夠真正表現出色？他取得了哪些成就？要發揮優勢，他還需要知道些什么？為了讓他有所作為，我需要做些什么？”

4.要事優先。保持專注十分有必要，因為管理者需要完成的工作太多了。卓有成效的管理者善于集中精力，總是把重要的事情放在前面先做，而且一次只做好一件事。管理者保持專注的第一條法則就是，與那些當下不再具有生產力的過去一刀兩斷。放棄不再具有生產力的工作有助于確定優先事項和推后事項。

5.精于決策。管理者在做決策的過程中要盡可能遵循以下六個有效決策的要素，將風險降到最低：對問題加以分類；準確界定問題；明確決策的邊界條件；判斷什么是正確的；把行動納入決策；根據實際成果檢驗決策。

值得一提的是，管理者的卓有成效，是促進現代社會有效運作的最大希望所在。