關于非工作時間工作連通行為的研究綜述

梁詩華

摘要：隨著通信技術的發展，各種通信工具（如智能手機、筆記本電腦、微信/QQ/釘釘等）在人們的工作和生活中得到廣泛應用及普及，使人們傳統的工作模式和生活狀態發生了巨大的變革。本文對非工作時間工作連通行為的概念內涵、國內外研究進展及相關測量方法進行一系列梳理，為后續的相關研究提供借鑒。

關鍵詞：非工作時間工作連通行為

一、非工作時間工作連通行為的概念

非工作時間工作連通行為是指員工在組織無強制性的條件下，在非工作時間（上班前、下班后、休假期間）使用通信工具（包括終端智能手機、筆記本電腦、微信/QQ/釘釘等各種聊天軟件系統）完成工作任務或者與工作相關的人（包括領導、同事、客戶等）進行工作交流的行為。最早提出非工作時間工作相關通信工具的使用行為的概念的是Boswell和Olson-Buchanan J B（2007），后來Richardson和Benbunan-Fich（2011）在Boswell等研究的基礎上演化出非工作時間工作連通行為（Work Connectivity Behavior After-hours）的概念。

二、非工作時間工作連通行為的研究進展

學術界關于非工作時間工作連通行為的研究主要集中在對其前因變量及結果變量的研究。

（一）前因變量

學術界目前對于非工作時間工作連通行為前因變量的研究較為成熟，Boswell等（2007）發現為了實現個人和職業的成功，擁有高工作抱負和參與度的個體更愿意付出額外的努力，在非工作時間保持與工作的聯系，工作卷入、抱負和非工作時間工作性通信工具的使用正相關;Richardson和Benbunan-Fich（2011）分別從組織層面和個體層面分析，發現角色分割-整合偏好、組織無線設備分布、組織工作規范與非工作時間工作連通行為正相關;Diaz I等（2012）認為員工對移動通信設備的態度越積極，就越容易在非工作時間使用移動通信設備與工作保持連接狀態;國內學者張曉翔等（2013）發現以工作為中心的員工會增加非工作時間工作連通行為的時長和頻率，工作-家庭中心性與非工作時間工作連通行為正相關;Lenka Duranova等（2016）認為責任感強的員工會積極響應組織連通期望信號，時刻保持工作連通行為;Gadeyne等（2018）認為員工工作-家庭邊界管理偏好會影響非工作時間工作連通行為，家庭邊界偏好的員工不喜歡在非工作時間被工作相關事務打擾，工作偏好的員工能接受工作領域的滲透，非工作時間工作連通行為的發生較為頻繁。

（二）結果變量

學術界目前對非工作時間工作連通行為的結果變量研究主要集中在對員工工作和生活方面的影響。對非工作時間工作連通行為結果變量的研究，本文認同葉萌等（2018）研究的觀點，認為可從積極和消極兩方面進行考量。

積極影響主要表現在員工的工作領域，相關的研究有Leung L等（2011）發現通信工具有助于員工隨時隨地處理與工作相關的事務，提高員工的工作靈活度，提升工作效率，讓員工感受到更強的工作控制感;Diaz I等（2012）發現員工在非工作時間使用移動通信技術能提高工作滿意度;Derks D等（2016）發現在非工作時間因工作原因對智能手機的使用會提高非工作時間的家庭角色表現;Ragsdale J M等（2016）認為員工會在非工作時間內投入額外的時間和精力到工作當中，有利于提高工作效率和完成工作任務。

較于積極影響，學術界更關注非工作時間工作連通行為帶來的消極影響。雖然非工作時間工作連通行為有利于員工提升工作靈活性，但同時也增加了員工的工作時間和強度，使員工與工作保持“始終在線”，對個體會產生負面的影響（如心理焦躁、情緒耗竭、產生離職傾向等）。Olson-Buchanan J B等（2006）研究認為非工作時間工作連通行為預示著員工為完成工作任務，會占用家庭領域的時間和經歷資源，從而無法承擔家庭角色任務，甚至會導致工作-家庭矛盾的產生;Ayyagari R等（2011）發現非工作時間工作連通行為使得員工需“24小時在線”，以便隨時響應工作的需要，增加了員工處理工作的時間和工作負擔;Arlinghaus A等（2013）研究認為非工作時間工作連通行為與員工的缺勤率正相關;國內學者馬紅宇等（2014）研究發現非工作時間工作連通行為與心理脫離負相關，與工作-家庭沖突正相關;Ter Hoeven C L等（2016）認為非工作時間工作連通行為可看作是一種需要消耗個體資源的工作需求;Ferguson M等（2016）發現非工作時間工作連通行為會弱化員工對組織的承諾，會引發員工的離職傾向;Zhenyuan Wanga等（2016）發現員工下班回家頻繁使用通信工具處理工作相關事務，會引發工作-家庭沖突、家人不滿等負面結果;潘清泉等（2017）發現非工作時間工作相關通信工具的使用會造成工作-家庭沖突，與員工的情緒耗竭和離職意向正相關;Xie Julan等（2018）以高校輔導員、企業員工為樣本，研究發現非工作時間工作連通行為與情緒衰竭正相關;劉文霞等（2020）發現非工作時間工作連通行為對員工反生產力有正向影響。

三、非工作時間工作連通行為的測量研究

學術界目前關于非工作時間工作連通行為測量方法的研究主要有以下兩大類：

（一）第一類，主要針對行為特點。學者們提出關于非工作時間工作連通行為的測量應是個體的日常行為而非習慣，基于該視角下的實證研究大多采用Derks和Bakker在2014年提出的四種具體行為量表，如“在晚間我的手機有消息時我忍不住去檢查”。

（二）第二類，主要針對使用頻率和使用時長。通過統計員工在非工作時間借助通信工具處理與工作相關事項的頻率和每天在非工作時間使用通信工具處理工作相關事項的時長來衡量個體的非工作時間工作連通行為，如Boswell等（2007）編制的非工作時間工作性通訊技術使用量表及Richardson等（2012）開發的工作連通行為量表。

以上兩類非工作時間工作連通行為測量方法，都能反映出個體在非工作時間工作相關通信工具使用的狀況，但是目前國內研究者更多的使用第二類進行測量研究。

此外，國內學者馬紅宇等（2014）在Boswell等（2007）編制的測量表的基礎上進行本土化改編，從員工的主動聯系、被動聯系及非互動性的角度出發重新編制了一套立足于中國國情并適用于中國員工的非工作時間工作連通行為量表。此量表因符合實際且具有良好的信效度被國內學者廣泛使用。

四、結束語

在我國，隨著市場經濟的競爭日益激烈，企業在面臨前所未有的挑戰，要在市場競爭中永葆活動，就要充分發揮企業人力資本的作用，非工作時間工作連通行為不可避免成為了我國員工工作的一種模式兼常態。企業應如何有效管理以規避非工作時間工作連通行為對員工工作產生的負面影響呢？目前國內關于非工作時間工作連通行為的研究起步較晚，相關的研究也相對較少，僅有的研究也缺少對非工作時間連通行為結果機制的深度思考。本文對非工作時間工作連通行為的概念內涵、國內外研究進展及相關測量方法進行一系列梳理，為后續的相關研究提供借鑒。

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