如何調節和控制職場負面情緒

李萬霞

摘要：負面情緒不僅造成工作學習效率低下，而且心理上也將抑郁寡歡，長此以往將導致心理疾患。本文通過剖析常見的職場負面情緒，探討負面情緒產生的原因，從心理、生理、交往和工作等方面給出調節和控制職場負面情緒的方法和技巧，以期消除職場情緒的“亞健康”狀態。

關鍵詞：負面情緒;原因;方法和技巧;狀態

一個老太太，她有兩個兒子，一個賣皮鞋，一個賣雨傘。老太太每天都愁眉苦臉，晴天的時候，她想到她那個賣傘的兒子，“哎喲，誰來買我兒子的傘喲！”下雨的時候，她想到她那個賣皮鞋的兒子，“哎喲，誰來買我兒子的皮鞋喲！”所以不管是晴天還是下雨她都不快樂。如果調整一下，換個想法：晴天，想賣皮鞋的兒子，很高興;雨天，想賣傘的兒子，也很高興。這樣每天都很高興了。

在現實生活中，人們被許多事情所困擾，并不一定由于某個特定的誘發事件直接引起，而是因為對經歷事件的不合理認識或評價才形成的。

職場負面情緒是一種對社交或工作場合感到強烈恐懼或憂慮的精神疾病，害怕自己的行為或緊張的表現會引起羞辱或難堪。在生理上，緊張者表現為面部肌肉僵直、不自然，身體的某些部位不由自主地發抖、心跳加快、手心冒汗等癥狀;在心理上，緊張者主觀上感到別人都在盯著自己，看到了自己的緊張表現，甚至別人還在心里嘲笑自己，同時，他們的心里就會產生一種逃避心理，盡量逃到不會被人注意到的角落，盡量不發言，以此來減輕自己的緊張。

一、常見的職場負面情緒

1.自卑心理

有自卑心的人，只知其短，不知其長，甘居人人，缺乏自信，無從發揮自己的優勢和特長。他們在工作中習慣于唯唯諾諾，很少直抒胸臆、大膽提出自己的見解。這種心理如不克服，久而久之，就會逐漸磨損一個人的膽識、魄力和特征。

2.猜忌心理

有這種心理的人喜歡用不信任的眼光打量別人和看待外界事物。比如，看到同事私下議論，就以為在講自己的壞話;獎金被扣除幾元，就認定是某某人從中作梗……猜忌成癖的人，捕風捉影，節外生枝，結果只能自尋煩惱，制造隔閡。

3.怯懦心理

涉世未深、閱歷較淺、性格內向、不善辭令的人，容易產生這種心理。他們在話鋒閃爍的論辯中，由于怯懦，不敢發表深思熟慮后的真知灼見;在學習工作和生活中，由于怯懦，醞釀已久的大膽計劃設想不能實施……怯懦心理，是束縛人們思想行為的一根繩索。

4.排他心理

人類已有的知識、經驗以及思維方式等，需要不斷地兼容并蓄，更新創造，否則就會失去活力，甚至產生負效應。排他心理恰好忽視了這一點，表現為抱殘守缺，不去延伸認識的觸角、拓寬思維領域，只能促使人在自我封閉的狹小空間里兜圈子、生郁悶。

5.逆反心理

求異思維并不等于標新立異與專唱反調。有些人認識不到這一點，于是就產生這種現象：你說某種錯誤觀點站不住腳，他就偏要挖空心思為其辯護;你指東，他偏要向西。這種逆反心理容易模糊是非曲直的嚴格界限，其消極作用顯而易見。

6.冷漠心理

有人認為，凡事與我何干，皆漠視之;還有人認為，言詞尖刻、態度孤傲、表情冷峻，就是“有個性”，于是崇尚冷漠成為一種時髦。其實，這是一種病態，它會使年輕人孤芳自賞、活潑浪漫的天性萎縮，從而步入寡合的死胡同。因而，也是一種應該堅決克服的心理現象。

二、職場負面情緒產生的原因

1. 能力不足

一旦遇到比自己的厲害一點的人物，有的人會在對比之下產生壓力情緒，一般的表現就是害怕，逃避等等，還有一種就是在這種人目前唯唯諾諾，甚至不敢出大氣。這都是能力不足導致的原因。這種能力不足產生的焦慮、恐慌、無助，使得自己很難消除和排解。

2. 過度自信

有的人不切實際，找工作時，不是龍頭企業則免談，否則就打算自立門戶。進人企業工作，大多自告奮勇，要求負責超過自己能力的工作。結果任務未達成，不但不會停止揮棒，反而想用更高的功績來彌補之前的承諾，結果成了常敗將軍。往往兩三次過后就會因四處碰壁而產生焦躁情緒。

3. 孤軍奮戰

這種人眼中的世界往往只有自己。他們相信，一切事物都應該像有自己以為標準答案的考試一樣，以一己成敗評定優劣。他們總是覺得自己在捍衛信念、堅持原則。但是，這些原則，別人可能完全不以為意。結果，他們總是孤軍奮戰，常打敗仗。

4. 定力不足

一個人在職場，最要緊的就是要堅持自己。但是很多人不行，只要是和別人交流了，就特別容易人云亦云，不僅被別人傳染，而且自我渲染負面情緒，這種人很難有成就。原因很簡單，因為容易被別人傳染的人，定力是不夠的，難以堪當大任。

5. 缺乏換位

有些人過分陷入自己的情緒之中，以自己的心情揣度他人，以自己的好惡左右他人。因為自己開心，所以就要求大家都去做一件事情，如果別人不去配合，或者不支持自己的方案而怒氣沖沖，甚至做出人身攻擊，謾罵，誹謗甚至暴力行徑，這些在職場中都是缺乏換位思考的表現。缺乏換位思考，帶來的必然是唯我、自私、暴躁、失控等負面情緒。

三、職場負面情緒的調控技巧

1. 悅納自己

很多社交緊張者就是因為不悅納自己、對自己不自信造成的。要改變首先就得在心里接受和悅納自己，樹立起對自我的信心。經常在心中默念“別人能行，我也一定能行”、“我能做好，我有信心”、“別人不怕，我也不怕”等，努力挖掘自己的長處，此法能消除抑郁、焦慮、怯懦和恐懼等消極情緒狀態，恢復應有的快樂和自信。通過這種積極的自我心理暗示，逐步改變我們心里以前對自己的否定觀念，培養自己的信心。

2. 系統脫敏

改變是不大可能一步就到位的，它是一個漸進的過程，我們需要一步一步地來戰勝自己的緊張心理。先為自己設立一系列的行為目標，比如說10個自己以往緊張的交際場景，然后再根據自己的情況，將其按由易到難的順序來排列。這樣由易到難地去進行一項一項的社交實踐訓練，每一項練到很輕松自如了，就可以進入下一項的練習。

3. 融入群體

有自卑感的人，他們也很想與別人進行交往但同時又怕別人不重視他、排斥他，所以就會壓抑自己與別人進行溝通的欲望，對別人采取冷淡的態度?？朔员暗年P鍵，就是必須要對別人感興趣，真正愿意與別人交往，而不應該選擇逃避，要勇敢一些，積極參加一些集體活動，以此來增進自己與集體的情感，改善自己的人際關系，改變自己自卑的心理。善于控制情緒者會尊重他人，不要求他人按自己的意志行事，受到別人指責后，他們會設法認識和改正自己的錯誤。

4. 不求完美

有一句職場名言：“完美往往完蛋”。越過于追求完美，對自己要求過高，就容易患得患失，太在意別人對自己的看法，一心想要得到別人的承認，從而迷失自己。接受自己的現況，不要去管別人怎么看，你越害怕出錯，就越會感到手足無措。給自己每天定一兩個容易實現的小目標，充分體驗目標實現的快感，久而久之，就會增強自己的信心，負面情緒也就煙消云散了。

5. 合理宣泄

人的情緒處于壓抑狀態時應給予合理的宣泄途徑，才能調節機體的平衡，緩解不良情緒的困擾，恢復正常的情緒、情感狀態。當你遭受不公、遇到挫折和不順心的事情或者在心情苦悶時，找一個物體假想為對方，怒吼大罵、拳打腳踢都可以;或者找一個無人的地方痛痛快快地哭一場;找親朋好友傾訴一番，或者去心理咨詢機構傾訴等都是宣泄情緒的方法。

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