多措并舉應對春運戰“疫”

文 / 陳明飛 令狐友波 圖 / 鄭林華

2021年1月28日，2021年春運拉開帷幕。為了順利實現“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的工作目標，貴陽車務段多措并舉，堅決確保現場疫情防控到位、作業標準執行到位、服務措施到位。積極應對這場疫情之下的特殊“春運大考”。

該段在原有工作的基礎上，對春運重點工作進行了再安排、再部署，要求管內14個客運辦理站提前聯合設備單位，對車站電梯、閘機、自護售取票機等所有設施設備進行全面檢查，打牢“物防”基礎，在“人防”和“技防”方面，該段強化對職工的技能培訓和禮儀培訓，全力提高職工業務能力和服務水平。

為了提升旅客獲得感、幸福感，貴陽車務段提前謀劃，統籌安排，組織安順站、安順西站、盤州站、畢節站、黔西站、大方站等開展集中活動，通過寫春聯、送福字、貼剪紙、掛中國結等，為旅客營造歡樂祥和的節日氣氛

在疫情防控和應急準備方面，該段提前排查，組織職工全覆蓋接受新冠肺炎疫苗接種，對個別不能接種新冠疫苗的職工進行崗位擬調整，調離一線服務窗口。同時該段號召干部職工積極響應就地過年政策，減少外出聚餐、聚會，降低疫情防控風險。要求各站清理補充應急藥箱，充足儲備應急物資，梳理完善應急預案，積極開展消防、反恐應急演練，組織人員向旅客開展疫情防控、法制教育和乘車常識宣傳，常態化開展客流分析，優化車站進出站的旅客流線，動態增設售票窗口，確保旅客乘降組織安全有序，全力做好疫情防控不留死角。

該段畢節站在積極配合地方防疫部門做好測溫、掃碼等疫情防控工作的基礎上，組織成立黨員突擊隊和團員青年突擊隊，動態補強崗位設置，加強售票廳、候車室等人員聚集區域的衛生清潔和消殺工作，對售票廳、候車室、衛生間等重點區域每4小時至少進行一線全面消殺，對把手、扶梯、座椅動態進行擦拭清潔，確保公共衛生清潔。

考慮到今年的客流特點，黔西站提前安排部署，組織職工對作業變化內容進行重點學習，合理調整各崗位人員安排，加強對調度命令、旅服系統信息進行多方核對，利用交接班、學習會、點名會等形式傳達日班計劃，開展規章試問和重點工作抽問，確保職工時刻保持良好的工作狀態，熟練掌握本站站停車次、時間、股道等基本信息和作業規定。

在疫情防控的常態下，為了旅客體驗更美好，安順西站增派崗位人手，在進站口、出站口安排人員為旅客進行體溫測量和登記工作?？紤]到部分返鄉務工人員和年長旅客可能存在智能手機使用有困難的情況，車站職工還細心提供協助掃碼服務，方便他們快捷出行，避免出現人員擁擠。

同時，安順西站提前順利經停旅客列車的乘車時間、候車室、檢票口、站臺等基本信息，在驗證口、一樓二樓候車室加強宣傳引導，宣傳單進行宣傳引導，避免旅客坐錯車，出現漏乘、誤乘等情況，確保春運有序。

在安順另一邊，安順老站迎來了首次“電子客票”春運，該站對進站口、出站口、站前廣場、候車室進行了升級改造，以更加嶄新的姿態迎接過往旅客，隨著硬件升級，安順站結合乘車老年旅客占比較大的實際，常態化開展突發疾病旅客及發熱旅客移交等應急處置模擬演練，積極開展“五好春運”立功競賽活動，即疫情防控好、作業標準好、乘降組織好、服務質量好和精神風貌好，為旅客提供更加優質快捷的服務。

作為貴州西大門的盤州站，為減少旅客進出站、購票時產生聚集，車站在進站口、出站口、售票廳設置黃色1米線，保持旅客間距，車站工作人員聯合盤州站派出所在候車廳擺放了相關危險品樣品，通過現場講解、廣播宣傳等方式讓旅客了解危險品常識，不斷提醒旅客禁止攜帶的危險品種類和原因，該站還設置了母嬰候車室，解決年輕母親出行哺乳的尷尬和困難。

為了提升旅客獲得感、幸福感，貴陽車務段提前謀劃，統籌安排，組織安順站、安順西站、盤州站、畢節站、黔西站、大方站等開展集中活動，通過寫春聯、送福字、貼剪紙、掛中國結等，為旅客營造歡樂祥和的節日氣氛。