煙草行業(yè)新零售初探

王偉

【摘? 要】新零售和傳統(tǒng)煙草零售方式之間最大的差異就在于數(shù)據(jù)智能化技術(shù)的應(yīng)用，結(jié)合用戶的實(shí)際需求來看，為推動新零售工作的開展，需要優(yōu)化產(chǎn)品的制造工藝和外形設(shè)計(jì)，促進(jìn)產(chǎn)品流通，保證生產(chǎn)質(zhì)量。為了全面促進(jìn)煙草行業(yè)實(shí)行新零售模式，需要對消費(fèi)者的購買數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，充分了解供應(yīng)鏈前端的銷售情況，創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，制定合理的營銷策劃方案，保證向供應(yīng)鏈上游延伸，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

【Abstract】The biggest difference between the new retail and the traditional tobacco retail mode is the application of data intelligent technology. According to the actual needs of users， in order to promote the development of new retail work， it is necessary to optimize the manufacturing process and shape design of products， promote product circulation， and ensure production quality. In order to fully promote the implementation of the new retail mode in the tobacco industry， it is necessary to collect the purchase data of consumers， fully understand the sales situation of the front end of the supply chain， innovate the design concept of products， formulate a reasonable marketing plan， ensure the extension to the upstream of the supply chain， and provide high-quality services for consumers.

【關(guān)鍵詞】煙草行業(yè);新零售;產(chǎn)品

【Keywords】tobacco industry; new retail; products

【中圖分類號】F721? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2021）01-0120-02

1 引言

推動煙草行業(yè)零售模式的發(fā)展和應(yīng)用，需要在傳統(tǒng)的零售基礎(chǔ)上，通過對數(shù)字化技術(shù)的有效應(yīng)用，建立以動態(tài)收集為基準(zhǔn)的精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)庫，完善立體化數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，讓煙草行業(yè)的銷售與市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展相結(jié)合。創(chuàng)新傳統(tǒng)的物流形式，保證銷售資金的有效流通，減少產(chǎn)品供應(yīng)環(huán)節(jié)，降低營銷成本，提高煙草行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，幫助用戶獲得優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，創(chuàng)造消費(fèi)者與商家雙贏的局面，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字化技術(shù)的有效融合，推動新零售模式的發(fā)展。

2 新零售模式概述

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國的廣泛應(yīng)用，推動電商企業(yè)的有效發(fā)展，新媒體電商和微商等全新的銷售平臺，逐漸被消費(fèi)者所認(rèn)可，并開始成為我國主流消費(fèi)習(xí)慣之一，電商企業(yè)不斷地推陳出新，滿足了中產(chǎn)階級的購買需求，中國消費(fèi)市場已經(jīng)迎來了新零售時(shí)代。煙草行業(yè)也需要在這一市場經(jīng)濟(jì)條件下，改變傳統(tǒng)的營銷方式。

新零售模式需要注重線上、線下一體化發(fā)展，大多數(shù)消費(fèi)者都會通過線上購買的方式，在線下體驗(yàn)產(chǎn)品性能，因此，銷售平臺需要做好線上、線下一體化用戶數(shù)據(jù)的收集和分析，以此挖掘消費(fèi)者的基本需求，保證營銷方式的精準(zhǔn)性。新零售模式需要保證需求供給的集成化發(fā)展，消費(fèi)者只需要操作手機(jī)就能夠進(jìn)行線上購買，這種商品購買形式為消費(fèi)提供了便利，通過商家提供的商品演示場景，了解商品的主要性能和基本構(gòu)造，便捷高效地向消費(fèi)者傳達(dá)購買信息，從而打破消費(fèi)的空間限制，讓消費(fèi)者能夠與品牌商進(jìn)行互動，商家也能夠通過數(shù)據(jù)分析了解用戶的實(shí)際需求，制定個(gè)性化的營銷方案。新零售模式的建立，需要保證商品制造與銷售的集約化發(fā)展，企業(yè)需要對消費(fèi)者的主要需求進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，在保證商品質(zhì)量的同時(shí)，進(jìn)行批量化統(tǒng)一處理，從而全面提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，打造規(guī)模化發(fā)展的新型消費(fèi)渠道，發(fā)揮出品牌所帶有的價(jià)值特性，形成柔化供應(yīng)鏈，完善電商企業(yè)的管理模式，通過企業(yè)加盟創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。新零售模式，需要運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)推動煙草零售向著智能化發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展讓人工智能逐漸深入零售企業(yè)生產(chǎn)營銷的各個(gè)環(huán)節(jié)，能夠自動地收集消費(fèi)者所創(chuàng)造出的數(shù)據(jù)信息，并將其廣泛應(yīng)用在企業(yè)管理?xiàng)l例制定過程中，促進(jìn)客戶與商戶之間的有效溝通，建立良好的購買和銷售關(guān)系，精準(zhǔn)分析用戶的實(shí)際需求。目前，智能體驗(yàn)和智能配送正在不斷發(fā)展過程中，將在未來演變出更多的商業(yè)形態(tài)。

3 煙草行業(yè)新零售的落地措施

3.1 建立線上線下一體化零售平臺

煙草行業(yè)推行新零售，需要建立互聯(lián)網(wǎng)與營銷一體化的銷售體系，充分了解煙草行零售的發(fā)展需要，適應(yīng)市場的變化規(guī)律，順應(yīng)時(shí)代改革的迫切需求，創(chuàng)造有利的城市零售條件，通過智聯(lián)終端的應(yīng)用，建立線上線下營銷網(wǎng)絡(luò)，數(shù)字化云計(jì)算的應(yīng)用能做好現(xiàn)代化銷售數(shù)據(jù)處理，通過智聯(lián)終端線上平臺的建立，規(guī)劃從入庫到出庫的商品銷售管理。通過信息化技術(shù)的應(yīng)用，建立原商品庫，商品要有明確的條碼信息，消費(fèi)者只需要通過手機(jī)掃碼就能夠了解商品的生產(chǎn)地和價(jià)格，優(yōu)化跨行支付服務(wù)體系，整合支付寶、微信、京東、銀聯(lián)等多樣化支付形式，為消費(fèi)者的商品購買提供便利，及時(shí)地掌握不同零售價(jià)格的執(zhí)行狀態(tài)。開通會員管理制度，完善會員管理體系，收集消費(fèi)者的基本信息，能夠及時(shí)調(diào)研消費(fèi)者的消費(fèi)記錄，開放更多的管理渠道。電腦端和手機(jī)端要分別開設(shè)不同的店鋪管理功能，幫助商戶及時(shí)地了解產(chǎn)品的銷售情況，結(jié)合商鋪的盈利狀態(tài)調(diào)整庫存量，滿足用戶的購買需求。隨著新零售模式的不斷升級，煙草行業(yè)的零售發(fā)展?fàn)顟B(tài)面對著新的挑戰(zhàn)，因此，需要密切關(guān)注新零售業(yè)的發(fā)展情況，調(diào)整煙草行業(yè)的銷售布局，建立全新的零售方式，尊重市場的發(fā)展規(guī)律，做好零售策略的制定，為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)。

3.2 新零售模式中數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用

通過對人工智能技術(shù)的應(yīng)用，創(chuàng)建智慧界面，結(jié)合大數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)理念，在高科技自主體驗(yàn)館設(shè)置收銀主機(jī)，通過人臉識別和數(shù)字掃描等科學(xué)技術(shù)，創(chuàng)造“人工+自助”的煙草營銷模式，線下實(shí)體店實(shí)現(xiàn)智能化營銷，能夠減少人力資源的投入，改變傳統(tǒng)直營店零售模式，為消費(fèi)者提供全新的購物方式，在優(yōu)化用戶體驗(yàn)的同時(shí)，創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)利潤。消費(fèi)者只需要通過微信公眾號注冊商業(yè)會員，填寫好個(gè)人信息后，通過人臉識別功能，到指定區(qū)域自助選擇煙草商品，通過智能化商品感應(yīng)，進(jìn)行人臉支付。同時(shí)，在不破壞煙草標(biāo)簽的前提下，能夠?qū)ι唐返恼鎸?shí)性進(jìn)行檢驗(yàn)，通過條形碼掃描來了解商品的詳細(xì)信息，查詢商品的生產(chǎn)日期，保障商品質(zhì)量。為了進(jìn)一步拓展數(shù)字化技術(shù)在煙草零售行業(yè)中的應(yīng)用范圍，需要對物流配貨進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，改變傳統(tǒng)的物流運(yùn)營模式，建立良好的銷售環(huán)境。結(jié)合當(dāng)前我國宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢，保障煙草行業(yè)新零售模式的協(xié)調(diào)發(fā)展，相關(guān)負(fù)責(zé)人定期召開煙草行業(yè)改革大會，確定煙草行業(yè)未來的銷售方向，有效地提高煙草營銷質(zhì)量。為了全面優(yōu)化新零售模式的行業(yè)布局，需要出臺相關(guān)的政策，扶持品牌的建立，為商家提供公平的市場競爭規(guī)則，加快煙草行業(yè)零售終端建設(shè)速度，構(gòu)建和諧共享的銷售生態(tài)圈。

3.3 新零售模式需要促進(jìn)物流體系升級

新零售模式采取線上線下結(jié)合的營銷方式，能夠促進(jìn)消費(fèi)產(chǎn)業(yè)升級，深化煙草行業(yè)技術(shù)變革。在此基礎(chǔ)上，物流配送服務(wù)需要進(jìn)行實(shí)體化改革，打破傳統(tǒng)的行政區(qū)域物流配送制度，結(jié)合國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，重新設(shè)計(jì)好煙草行業(yè)物流中心，建立獨(dú)立的存儲倉庫，優(yōu)化配送路線。新零售模式影響下，煙草行業(yè)建立了更多直營終端，在不同的城市區(qū)域增設(shè)無人貨架，這一營銷方式開展前需要對消費(fèi)者的大數(shù)據(jù)進(jìn)行有效統(tǒng)計(jì)，設(shè)置分布式前置倉，分析消費(fèi)者的購買習(xí)慣，物流配送服務(wù)需要根據(jù)大數(shù)據(jù)檢測結(jié)果，提前在特定的區(qū)域貨架上擺放煙草產(chǎn)品。新零售模式下衍生出的末端配送，能夠讓傳統(tǒng)的物流服務(wù)逐漸演化為商品營銷的一部分，促進(jìn)物流服務(wù)的智能化發(fā)展，營銷企業(yè)需要建立內(nèi)部營銷管理和財(cái)務(wù)信息統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。通過數(shù)字化技術(shù)的有效應(yīng)用自動收集消費(fèi)者的消費(fèi)數(shù)據(jù)，建筑互聯(lián)網(wǎng)共享平臺，管理人員通過人工智能算法進(jìn)行大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，提高物流人才的生產(chǎn)處理能力，實(shí)現(xiàn)營銷商品的科技化調(diào)度，讓物流服務(wù)更加適應(yīng)末端系統(tǒng)的多元化支付要求。例如，在城市中智能快遞柜和菜鳥小盒等營銷終端已經(jīng)得到一定普及，物流行業(yè)已經(jīng)制定出了相對應(yīng)的交付解決方案。

3.4 煙草行業(yè)新零售的未來發(fā)展

已經(jīng)創(chuàng)造出越來越多附加值的零售行業(yè)，在未來的發(fā)展過程中，會追求經(jīng)濟(jì)效益和營銷效率，并不斷地創(chuàng)新和完善現(xiàn)有的零銷模式。但無論如何演化，新零售的行業(yè)模式都需要圍繞著消費(fèi)者滿意度進(jìn)行改變，堅(jiān)持以用戶需求為主要導(dǎo)向，工作開展的中心是提高產(chǎn)品的質(zhì)量，建立獨(dú)特的品牌文化，充分體現(xiàn)出用戶的消費(fèi)價(jià)值。

4 結(jié)語

數(shù)字化作為新零售工作開展的主要依據(jù)，數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用發(fā)展改變了傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)形勢，新零售的工作開展需要堅(jiān)持以消費(fèi)需求為核心，改變傳統(tǒng)的制造方式，提高商品價(jià)值。2016年，阿里巴巴提出了線上線下物流，分三個(gè)階段深度融合新零售理念，并被多家電商企業(yè)應(yīng)用。從近年來的實(shí)踐結(jié)果來看，新零售能夠全面提高商品質(zhì)量，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)了電商線下實(shí)體便利店的精確管理，開通了多樣化的零售渠道。

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