“雙一流”高校圖書館專利信息服務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展策略研究*

劉 敏 衛(wèi) 蕓 郭慶文 林 琳

（杭州師范大學(xué)圖書館 浙江杭州 311121）

1 引言

為提升我國知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運用、保護和管理能力，國家出臺了一系列相關(guān)政策。《高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心建設(shè)實施辦法》明確批示，“支持高校圖書館建設(shè)知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心，為促進高校創(chuàng)新提供服務(wù)”[1]。高校圖書館大力開展專利信息服務(wù)不僅是國家實施知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略的要求，也是圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的需要。現(xiàn)階段高校知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)的理論和實踐主要集中在專利信息服務(wù)，關(guān)注商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、地理標(biāo)志權(quán)等的文獻報道很少，本文也僅對專利信息服務(wù)開展調(diào)研工作。

高校圖書館專利信息服務(wù)是指根據(jù)用戶對專利創(chuàng)造、運用、保護和管理的信息需求，依托豐富的專利文獻開展專利檢索、咨詢、分析、培訓(xùn)、布局等一系列服務(wù)。文獻調(diào)研可知，國內(nèi)專利信息服務(wù)的相關(guān)研究成果主要集中在三個方面：一是必要性和可行性研究。肖瓏指出，國家政策的引導(dǎo)和教學(xué)科研需求的增長，共同推動了高校圖書館知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的開展[2]。慎金花等人指出，隨著高校圖書館的資源、人員和設(shè)施設(shè)備等條件的不斷提升，服務(wù)范圍不斷擴展，服務(wù)層次也在不斷提高，逐步具備了開展專利信息服務(wù)的條件[3]。二是現(xiàn)狀研究。趙紅等人對“985”高校圖書館的專利信息服務(wù)進行了調(diào)研，提出加強專利信息服務(wù)的改進措施[4]。三是存在的問題和對策研究。王麗萍等人通過對高校圖書館專利信息服務(wù)的分析，指出了存在的不足，并提出構(gòu)建四層內(nèi)容體系的建議[5]。

本文選取了42所“雙一流”高校圖書館為調(diào)查對象，鑒于其擁有豐富的信息資源和高水平的服務(wù)團隊，具備一定的實踐經(jīng)驗和代表性，通過調(diào)查其服務(wù)現(xiàn)狀，分析其經(jīng)驗和不足，進而提出切實可行的建議，為各圖書館更好地開展專利信息服務(wù)提供有益借鑒。

2 調(diào)研設(shè)計

2.1 調(diào)研方法

以“雙一流”高校圖書館為調(diào)查對象，采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研法和文獻調(diào)研法為主，電話咨詢、QQ咨詢和專家咨詢?yōu)檩o的方式開展調(diào)查工作。網(wǎng)絡(luò)調(diào)研包括三部分：一是訪問圖書館官網(wǎng)；二是訪問各高校的科技查新站或知識產(chǎn)權(quán)中心；三是瀏覽各圖書館的微信公眾號和微博。文獻調(diào)研通過查閱相關(guān)學(xué)術(shù)文獻，整理分析各高校專利信息服務(wù)的具體實踐和成功經(jīng)驗。調(diào)研時間為2020年5月8日至5月31日。

2.2 調(diào)研內(nèi)容

詳細瀏覽網(wǎng)站上數(shù)字資源、服務(wù)、培訓(xùn)、教學(xué)科研、查新工作站等欄目，關(guān)注以下內(nèi)容：網(wǎng)站對專利信息服務(wù)的揭示情況、服務(wù)內(nèi)容、專利資源的保障情況、服務(wù)的宣傳方式等。

3 調(diào)研結(jié)果分析

3.1 服務(wù)名稱與鏈接路徑

表1中的26所高校圖書館在圖書館網(wǎng)站設(shè)立了專利信息服務(wù)的欄目，6所高校圖書館的欄目名稱為“專利信息服務(wù)”，7所高校圖書館的欄目名稱為“知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)”，6所高校圖書館的欄目名稱為“知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)”，鑒于目前高校知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)的理論和實踐主要集中在專利信息服務(wù)，所以這3個名稱的內(nèi)涵是一致的，作者認為這些名稱設(shè)置規(guī)范，值得借鑒。天津大學(xué)圖書館的欄目名稱為“專利情報服務(wù)”，湖南大學(xué)圖書館的欄目名稱為“專利分析”，新疆大學(xué)圖書館的欄目名稱為“專利檢索”，這些名稱過于片面，只是專利信息服務(wù)中的某一項服務(wù)內(nèi)容，不夠全面準(zhǔn)確。16所高校圖書館沒有設(shè)置專門欄目，而是在培訓(xùn)講座或科技查新中涉及到專利信息服務(wù)的內(nèi)容，該服務(wù)還沒有全面開展起來（見表2）。相比之下，設(shè)置專門的欄目更方便讀者快速地查找并獲取服務(wù)。

瀏覽發(fā)現(xiàn)，專利信息服務(wù)的欄目多數(shù)是二級類目，如北京大學(xué)圖書館、清華大學(xué)圖書館和中國農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館等，少數(shù)為三級類目，如南開大學(xué)圖書館、天津大學(xué)圖書館和中國海洋大學(xué)圖書館等。顯然二級類目更能突出專利信息服務(wù)的重要性和方便查找。北京理工大學(xué)圖書館、浙江大學(xué)圖書館和大連理工大學(xué)圖書館等11所高校圖書館在主頁上醒目位置提供了專利信息服務(wù)的鏈接，能夠引起讀者的廣泛關(guān)注，方便快捷，值得參考。

3.2 欄目設(shè)置

瀏覽圖書館網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，有21所高校圖書館在專利信息服務(wù)的欄目下又設(shè)置了分欄，見表1。常見的分欄有服務(wù)內(nèi)容、流程、規(guī)章制度、資源與工具等。清華大學(xué)圖書館、上海交通大學(xué)圖書館和新疆大學(xué)圖書館還設(shè)置了“聯(lián)系方式”分欄，便于讀者咨詢。清華大學(xué)圖書館、北京理工大學(xué)圖書館和中南大學(xué)圖書館等還設(shè)置了“報告樣例”或者“典型案例”分欄，讀者可以對報告有初步了解和獲取直觀感受。分欄的設(shè)置方便讀者快速找到自己想要的信息，增強用戶體驗，也有效地提高了信息的準(zhǔn)確性。

3.3 服務(wù)內(nèi)容

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，各館的服務(wù)內(nèi)容不盡相同，各具特色。整體可分為兩個層面，一是基礎(chǔ)性服務(wù)，如專利檢索、專利查新、專利培訓(xùn)、專利咨詢等；二是深層次服務(wù)，如專利分析、專利資源導(dǎo)航、專利代理、態(tài)勢和預(yù)警服務(wù)等。由表1可知，北京大學(xué)圖書館和清華大學(xué)圖書館等25所高校圖書館都開展了豐富的服務(wù)內(nèi)容，涵蓋了基礎(chǔ)性服務(wù)和深層次服務(wù)，具有較高的服務(wù)水平，引領(lǐng)著高校圖書館專利信息服務(wù)的發(fā)展方向。新疆大學(xué)圖書館僅開展了“專利檢索”服務(wù)，表2中的16所高校圖書館則僅開展了專利培訓(xùn)或科技查新的服務(wù)，服務(wù)體系不夠健全，可以拓展。

3.4 服務(wù)團隊

表1 “雙一流”高校圖書館專利信息服務(wù)一覽表

續(xù)表1

表2 “雙一流”高校圖書館專利信息服務(wù)

調(diào)研得知，各高校圖書館開展專利信息服務(wù)所依托的團隊主要有四種[6]：一是專門從事知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)的團隊，如北京大學(xué)圖書館、同濟大學(xué)圖書館和東南大學(xué)圖書館等；二是查新團隊，如北京師范大學(xué)圖書館和吉林大學(xué)圖書館等；三是學(xué)科服務(wù)團隊，如西北農(nóng)林科技大學(xué)圖書館等；四是情報分析人員，如浙江大學(xué)圖書館和天津大學(xué)圖書館。瀏覽各網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，大部分高校圖書館沒有服務(wù)團隊的介紹，僅有9所高校圖書館在網(wǎng)站上公布了團隊情況，如浙江大學(xué)圖書館擁有“首批全國專利師資人才”1人、“全國專利信息實務(wù)人才”2人、專利代理師資質(zhì)6人、律師從業(yè)資質(zhì)3人、科技查新工作經(jīng)驗人員15人；中國海洋大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心有工作人員50人，10人具有知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)培訓(xùn)證書，28人具有查新資格等。在網(wǎng)站上公布服務(wù)團隊的組成，可以展示圖書館的服務(wù)水平，提高讀者對圖書館的認可度。

3.5 資源與工具

調(diào)研可知，大部分高校圖書館將購買的專利信息資源、國內(nèi)外免費的專利資源和分析工具整合為專利資源導(dǎo)航，便于使用，如北京大學(xué)圖書館、浙江大學(xué)圖書館、上海交通大學(xué)圖書館等。大部分高校圖書館購買了常用的中文專利數(shù)據(jù)庫，如萬方中外文專利數(shù)據(jù)庫（28所圖書館購買）和中國知網(wǎng)專利全文數(shù)據(jù)庫（22所圖書館購買），以及分析工具DII（Derwent Innovations Index，30所圖書館購買）、Innorgraphy（13所圖書館購買）、大為innojoy（9所圖書館購買），并提供了中國、歐洲、美國、日本等知識產(chǎn)權(quán)局的鏈接（24所圖書館提供鏈接），資源豐富權(quán)威，能夠滿足使用需求。少數(shù)高校圖書館的資源建設(shè)欠缺，如中央民族大學(xué)圖書館沒有購買相關(guān)的數(shù)據(jù)庫和分析工具，也沒有提供免費的專利資源鏈接；北京航空航天大學(xué)圖書館和國防科技大學(xué)圖書館僅提供1個鏈接；華東師范大學(xué)圖書館僅提供2個鏈接，顯然不能滿足服務(wù)的需要，資源建設(shè)亟待加強。

3.6 案例分享

瀏覽網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，有13所高校圖書館在網(wǎng)頁上分享了案例，主要是專利分析報告，如北京大學(xué)圖書館的《北京大學(xué)人工智能領(lǐng)域?qū)＠治觥贰⑶迦A大學(xué)圖書館的《OLED專利分析報告》、浙江大學(xué)圖書館的《專利權(quán)評價報告》、上海交通大學(xué)圖書館的《上海交通大學(xué)專利分析報告》，有內(nèi)容介紹和目錄供閱覽，可以看到報告分析的維度和深度，這些圖書館已經(jīng)形成了機構(gòu)專利競爭力分析報告、特定學(xué)科專利分析報告、成果評價轉(zhuǎn)讓等一系列服務(wù)產(chǎn)品，為學(xué)校學(xué)科發(fā)展、戰(zhàn)略制定等提供了數(shù)據(jù)支撐。而大部分高校圖書館的網(wǎng)站上沒有案例展示。在網(wǎng)頁上分享經(jīng)典案例，可起到很好的宣傳作用，希望更多圖書館能夠分享案例。

3.7 宣傳推廣

除了在網(wǎng)站上宣傳專利信息服務(wù)外，各館也在微信、微博等新媒體上推廣服務(wù)，采取線上宣傳和線下活動相結(jié)合的方式。

通過關(guān)注各館的微信公眾號發(fā)現(xiàn)，39所圖書館的微信有專利或知識產(chǎn)權(quán)相關(guān)的內(nèi)容，大體分為三類：一類是圍繞4月26日知識產(chǎn)權(quán)日的宣傳活動，如浙江大學(xué)圖書館的“專利月”系列活動，上海交通大學(xué)圖書館和中山大學(xué)圖書館的“知識產(chǎn)權(quán)宣傳周”系列活動；一類是發(fā)布培訓(xùn)講座的通知，如天津大學(xué)圖書館、山東大學(xué)圖書館等圖書館發(fā)布的講座預(yù)告；一類是圖書館開展專利相關(guān)服務(wù)的宣傳通知，如“重慶大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)中心積極開展高價值專利分析服務(wù)”。清華大學(xué)圖書館發(fā)布的“清華大學(xué)專利信息年報（2019）”很有特色，對專利最新進展進行統(tǒng)計分析和跟蹤報道，起到了積極的宣傳作用。

通過瀏覽各館的新浪微博，可分為三類，有15所高校圖書館的微博持續(xù)保持更新，經(jīng)常會發(fā)布專利相關(guān)的信息，以知識產(chǎn)權(quán)日系列活動和講座通知為主；有16所高校圖書館的微博已經(jīng)停止更新，部分能查找到與專利相關(guān)的內(nèi)容；有6所高校圖書館沒有開通新浪微博。

4 建設(shè)成效和存在的主要問題

由上述分析可知，“雙一流”高校圖書館專利信息服務(wù)的開展情況良莠不齊。部分高校圖書館緊緊圍繞學(xué)科建設(shè)和科研創(chuàng)新，開展了內(nèi)容豐富、形式多樣的服務(wù)實踐，取得了一定成效和豐富的經(jīng)驗。在網(wǎng)站建設(shè)上，設(shè)置專門的專利信息服務(wù)欄目，欄目下還可設(shè)置分欄，在圖書館主頁上提供服務(wù)的鏈接，在網(wǎng)站上展示經(jīng)典案例，方便讀者查找使用。在資源建設(shè)上，購買充足權(quán)威的專利數(shù)據(jù)庫和分析工具，建立免費專利資源的鏈接，整合為專利資源導(dǎo)航。在人才建設(shè)上，依托知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)團隊、查新團隊、學(xué)科服務(wù)團隊，加強人才引進和培訓(xùn)，建設(shè)一支綜合能力強的專業(yè)化隊伍。在服務(wù)內(nèi)容上，建立完整的服務(wù)體系，開展專利檢索、培訓(xùn)、分析、查新、布局、代理、預(yù)警等多樣化、深層次的服務(wù)。在宣傳推廣上，采取線上宣傳和線下活動相結(jié)合的方式，通過網(wǎng)站、微信、微博及讀書節(jié)、會議、活動等各種方式積極宣傳。上述舉措值得其他圖書館借鑒和推廣。

同時，部分高校圖書館或多或少存在著一些問題需要改進。如專利信息服務(wù)的名稱設(shè)置不規(guī)范，沒有設(shè)立專利信息服務(wù)的欄目，鏈接位置不夠醒目；沒有購買足夠的專利信息資源和建立專利資源導(dǎo)航；沒有專業(yè)的服務(wù)團隊；服務(wù)內(nèi)容較少，服務(wù)體系不完善；宣傳力度不夠；圖書館之間的交流合作較少，館際差距大；缺少完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，等等。

5 完善高校圖書館專利信息服務(wù)的策略

5.1 開展區(qū)域聯(lián)盟式的專利信息服務(wù)，實現(xiàn)資源人才共享

由于各館的綜合實力和重視程度不同，館際差別較大，基本局限在本校范圍內(nèi)，與外界的溝通合作少，業(yè)務(wù)發(fā)展慢。為了實現(xiàn)資源和人才共享，可以在現(xiàn)有圖書館區(qū)域聯(lián)盟的基礎(chǔ)上，開展專利信息服務(wù)的聯(lián)合建設(shè)，制定統(tǒng)一的發(fā)展規(guī)劃和業(yè)務(wù)規(guī)范，構(gòu)建集服務(wù)人員、資源和讀者于一體的服務(wù)平臺，便于業(yè)務(wù)開展和服務(wù)水平的提升。比如，可以與高校知識產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)中心聯(lián)盟、全國專利文獻服務(wù)網(wǎng)點或?qū)＠頇C構(gòu)開展合作，爭取政策、人才、技術(shù)、資金上的支持，快速提升服務(wù)水平。加強各圖書館間的交流合作，縮小館際差距。

5.2 構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)體系，提高服務(wù)能力和質(zhì)量

我國專利信息服務(wù)正處于起步階段，各館正在開展積極的探索和實踐，在提供服務(wù)時，人員素質(zhì)和信息資源建設(shè)參差不齊，服務(wù)水平和質(zhì)量差異較大，服務(wù)評價、考核與獎勵、反饋機制等制度都不夠完善，尚未形成統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也沒有成熟的體系和模式可以借鑒。為了使服務(wù)更加規(guī)范有序和有章可循，圖書館學(xué)會或聯(lián)盟應(yīng)積極發(fā)揮引領(lǐng)和組織作用，建立健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，營造健康良好的發(fā)展環(huán)境。

5.3 加強專利信息人才培養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)

目前，各館專利信息服務(wù)的人才隊伍整體上存在著服務(wù)能力不高、結(jié)構(gòu)不優(yōu)、數(shù)量不足等問題。建設(shè)一支專業(yè)化、高素質(zhì)服務(wù)團隊，可從兩個方面著手。一方面加強對現(xiàn)有人才的培養(yǎng)。查新人員、學(xué)科館員和情報分析人員在長期的業(yè)務(wù)實踐中已經(jīng)具備了一定的能力，對其加強專利方面的培訓(xùn)，激勵其參加專利從業(yè)資格考試，可以充實人才隊伍。另一方面，加大人才引進，招聘具備專利或知識產(chǎn)權(quán)學(xué)歷學(xué)位的專業(yè)人才，或從專利代理機構(gòu)招賢納士，加入服務(wù)團隊。

5.4 合理配置資源，保障高質(zhì)量服務(wù)

充足的信息資源和分析工具是開展專利信息服務(wù)的基礎(chǔ)和保障。一方面，圖書館應(yīng)多渠道爭取經(jīng)費，加大投入，立足實際需求和能力，有選擇地購買，優(yōu)先考慮購買中國知網(wǎng)、萬方、DII、Innorgraphy等權(quán)威專利數(shù)據(jù)庫和分析工具。另一方面，可以充分利用免費的網(wǎng)絡(luò)資源，如專利之星、佰騰以及中國、美國、日本、德國等國的知識產(chǎn)權(quán)局等。另外，還應(yīng)將資源整合為專利資源導(dǎo)航，提高利用率，為開展高質(zhì)量服務(wù)提供保障。

5.5 強化宣傳推廣，提升影響力

專利信息服務(wù)是高校圖書館近幾年才開展的一項服務(wù)，很多讀者不甚了解。“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，高校圖書館可以通過線上線下多渠道營銷。借助信息素養(yǎng)課程、講座培訓(xùn)、各種會議、讀書節(jié)和知識產(chǎn)權(quán)活動周等活動，利用圖書館主頁、微博、微信、QQ等社交網(wǎng)絡(luò)平臺全方位、多角度地宣傳服務(wù)內(nèi)容、流程和取得的成果，擴大服務(wù)影響力，拓展服務(wù)對象和服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。