以讀者閱讀興趣為中心的公共圖書館閱讀推廣

相梅

摘 要：處于新時期背景下的公共圖書館，一定要創新服務管理這一工作，以此滿足時代發展的需求，讓整體的服務水平顯著提升，使得公共圖書館擁有一個較好的口碑。與此同時，公共圖書館應轉變原有的服務管理思想，樹立起以讀者為中心的服務意識，不斷完成對公共圖書館閱讀環境的優化，從而提升公共圖書館的整體競爭能力，吸引更多的人群來閱讀。此外，公共圖書館應強化對館員的培訓工作，強化信息技術在實際工作中的應用， 以提供更為優質、高效的圖書館閱讀服務。

關鍵詞：讀者閱讀興趣;公共圖書館;閱讀推廣

1 新時期公共圖書館管理服務創新的必要性

首先，隨著國家信息技術的快速發展，使互聯網融入了人們生活的方方面面，各種電子科技層出不窮，許多線上閱讀工具與軟件逐漸替代圖書館的作用，不僅滿足了大家快節奏的需求，同時還打破了實體圖書館看書的時間限制與空間限制，大家能夠隨時隨地完成書籍的閱讀。在這種情況之下，公共圖書館的發展受到了制約，人們會追求快節奏的閱讀，而不去公共圖書館享受相關的閱讀服務。對此，公共圖書館應強化管理服務的創新，提高自身的服務水平，從而吸引更多的群體來到圖書館閱讀書籍， 以達到促進公共圖書館發展的目的。其次，時代的變更，讓學習型社會的打造尤為迫切，其目標也是實現全民學習、終身學習。在這樣的環境下， 公共圖書館起到了重要的作用，其職能便是為人民群眾提供免費的讀書服務，也是群眾學習知識的主要場所之一。對此，公共圖書館應緊跟時代的發展，完成服務管理上的創新，從而彰顯公共圖書館對社會的作用，促進學習型社會的實現。

2 公共圖書館閱讀推廣現狀

2.1 公共圖書館閱讀推廣受到社會各界的重視

近年來，我國越來越重視全民閱讀工作，《政府工作報告》多次提及全民閱讀的重要性，全民閱讀成為現階段的一項重要工作，國家投入大量人力、物力用于建設公共圖書館，有效促進了公共圖書館閱讀服務的深入開展。各級公共圖書館要以“世界讀書日”“圖書館服務宣傳周”“全民讀書月”為契機開展了一系列形式多樣的全民閱讀推廣活動，對優秀的閱讀推廣人進行了表彰，推動了全民閱讀推廣工作的持續開展。

2.2 公共圖書館閱讀推廣工作存在的問題

（1） 閱讀推廣方式欠缺科學性。隨著信息技術的發展，群眾的閱讀方式發生了改變，碎片化閱讀趨勢明顯，紙本閱讀量逐年下降。但是，公共圖書館多以傳統的紙質閱讀為主要的閱讀推廣方式，無法調動群眾的參與積極性。由于公共圖書館對讀者的閱讀喜好、各年齡段的閱讀需求缺乏了解，致使策劃設計的活動主題、形式及宣傳方式都比較傳統，開展的全民閱讀推廣活動缺乏創新精神，無法實現預期的活動目標。

（2） 閱讀推廣人群分布失衡。現階段，公共圖書館開展的閱讀推廣活動沒有精準掌握不同讀者群體的需求，影響了全民閱讀推廣工作的實際作用。基于對兒童時期是開發智力、培養良好閱讀習慣重要階段的普遍認知，大部分公共圖書館將開展少兒閱讀推廣活動作為工作重點，忽視了面向成人讀者群體的閱讀推廣活動。此外，公共圖書館還要面向特殊人群和弱勢群體開展有針對性的閱讀推廣活動，對他們實施人文關懷，滿足他們的多元化閱讀需求。

（3） 對閱讀推廣活動不夠重視。雖然部分地區公共圖書館成立相關圖書館學會或相關業務部門，策劃了短期的閱讀推廣活動方案，但在開展閱讀推廣工作的過程中由于缺少專業的閱讀推廣服務指導，缺乏活動資金、專業閱讀推廣人才，導致活動效果不佳，無法實現優質資源共享，不能滿足群眾的多元化閱讀需求[2]。

3 公共圖書館智慧服務平臺構建路徑

3.1 促進跨界融合，優化閱讀體驗

圖書館應利用跨界融合的思維模式，積極拓展自身的服務思路，樹立“閱讀+”智慧服務理念，將閱讀與多種元素結合在一起，為讀者提供更加優質的閱讀體驗。這種理念下的圖書館智慧服務平臺將會在信息互聯、信息收集、閱讀體驗等方面具有突出的優勢。以物聯網技術為主的新興信息技術為圖書館讀者服務的優化注入了新鮮血液，將智能化技術與智能設備作為支撐與載體，促進技術交流與融合，構建虛擬可視化的數據平臺， 為讀者構建資源豐富和形式多樣的智慧化場景。智慧服務場景的構建應基于兩個基本層面：首先，利用圖書館內不同服務要素之間的關聯性與服務發展優勢，充分運用人工智能設備的服務優勢，實現人與人、人與物以及資源之間的互聯互通;其次，以大數據、云計算為核心的技術數據支撐。以VR技術為代表的虛擬技術能夠實現圖書館云知識服務平臺建設，在移動設備終端為讀者提供虛擬服務場景，實現館藏資源的高效整合與利用，建設一個有讀者參與、讀者與圖書館共同協作的知識服務平臺，優化自身的計算能力與數據處理能力，滿足當前讀者的泛在化資源需求。

3.2 引入5G技術，精準推送信息

信息推送功能是智慧服務平臺的核心功能之一。但是，目前公共圖書館知識服務中的信息推送功能僅能實現對某類用戶的信息推送，推送精準率較低，且推送的信息中含有讀者不需要的垃圾數據。引入5G技術后，圖書館智慧服務平臺能夠利用“大數據+算法”對館內數字資源進行細致分類、整理與分析，能夠實現對讀者當前和潛在需求的精準化推送，并充分考慮讀者的閱讀習慣。在實現精準信息推送功能的過程中，圖書館應注重5G技術與物聯網、大數據、云計算等技術的深度融合，在不同維度收集、整理、分析運營數據和讀者的行為數據，實現對自身服務和讀者需求服務能夠深度分析讀者的相關行為數據，為后續提供智慧化推送服務提供充足的的重新定位。基于5G技術的智慧服務平臺中的信息精準推送功能將以最優的形式為讀者提供休閑、學習、科研等專業信息資源，讀者將會獲得全新的閱讀體驗。

3.3 依托智能技術，優化服務流程

秉持“以讀者為中心”的服務宗旨是建設圖書館智慧服務平臺的理念基礎，此外，公共圖書館還要發揮現代技術優勢，優化服務流程，提升服務效能。在服務流程的優化上，圖書館應從以下幾個方面著手：首先，優化讀者文獻檢索流程。圖書館可以通過大數據與云計算技術對讀者瀏覽的行為數據進行記錄、分析與反饋，結合讀者的需求提供多渠道、多形式的檢索流程，提升讀者服務的便捷性。其次，預測讀者潛在需求，優化自身的服務內容。。再次，依托智能技術構建智慧空間。圖書館要在不同空間安裝環境信息傳感器，將館內的空調系統、照明系統等與網絡互聯，使所有的電子設備實現在線智能控制，通過對不同閱覽室溫度、濕度、光照強度等信息的即時監控，利用AI技術進行實時調配，保證館內設備達到雅致舒適、高效節能的應用效果。此外，突出的技術優勢能夠實現讀者對圖書館智慧服務平臺服務效能的即時反饋與評價，讀者可通過移動設備或智能移動平臺將個人體驗、應用滿意度等信息反饋給圖書館，以便其更好地優化自身功能。

4 結束語

綜上所述，以讀者閱讀興趣為中心的公共圖書館閱讀推廣，是體現以人為理念的必然選擇，更是提升其服務質量的有效手段，作為一項龐雜的系統化工程，應當立足現實問題，并以此為導向，重置工作模態，從精準定位需求、提升館員素養、豐富館藏資源、耦合現代科技、聯合社會力量以及完善評價機制等方面入手，提升讀者服務體驗，激發他們的濃厚興趣，繼而發揮育人功能。

參考文獻：

[1] 蔡敏.圖書館提升讀者服務質量的策略探討[J].貴圖學苑，2020.

[2] 楊威.市級圖書館提升讀者服務質量的策略探討[J].發明與創新（職業教育），2020.