近觀日本養(yǎng)老院

文/鐘聞

日本的老齡化程度很高。2019年日本65歲以上老年人口總數(shù)達(dá)3588萬人，相當(dāng)于10個(gè)日本人里有3人是老年人。在這個(gè)大背景下，日本的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)也形成了自己的特色。

日本老年護(hù)理服務(wù)綜合型巨頭——日醫(yī)學(xué)館，是該國(guó)養(yǎng)老院模式的一個(gè)重要參照。

日醫(yī)學(xué)館自1996年起開展居家護(hù)理服務(wù)，是行業(yè)中名副其實(shí)的領(lǐng)頭者。其在2000年日本《老年護(hù)理保險(xiǎn)法》正式實(shí)施之時(shí)，已有超過770個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

2007年，該公司開始經(jīng)營(yíng)居住型養(yǎng)老院。目前，日醫(yī)學(xué)館在日本47個(gè)縣中擁有1400個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，近70家養(yǎng)老院，服務(wù)超過15萬客戶。其2019年?duì)I收達(dá)1514億日元（約合人民幣101億元），占日本護(hù)理行業(yè)總市場(chǎng)份額的17.3%，位列第一名。

日醫(yī)學(xué)館目前能夠提供結(jié)合醫(yī)療和看護(hù)的全方位老年護(hù)理服務(wù)。在老人仍有完善的自主行動(dòng)能力時(shí)，日醫(yī)學(xué)館就能為老人家庭提供專業(yè)養(yǎng)老咨詢及建議服務(wù)，規(guī)劃養(yǎng)老計(jì)劃。而在更后的階段，當(dāng)老人需要更多照顧時(shí)，即可入住養(yǎng)老院，由專業(yè)護(hù)理師全天候照看。

護(hù)理師在日本是一種需要專門培訓(xùn)并經(jīng)過國(guó)家考核的職業(yè)，確保老年人獲得專業(yè)護(hù)理服務(wù)。

從價(jià)格上看，市場(chǎng)上養(yǎng)老院的費(fèi)用分為入住費(fèi)用和生活費(fèi)用兩部分。入住費(fèi)用是指顧客為了獲得入住該養(yǎng)老院的資格而繳納的一筆一次性費(fèi)用。入住費(fèi)用視各養(yǎng)老院而定，定位較為大眾的養(yǎng)老院一般不需要入住費(fèi)用，而高端養(yǎng)老院的入住金甚至可以超過1億日元（約合650萬人民幣）。

生活費(fèi)用是指入住之后每月需要交納的日常性費(fèi)用，一般的征收項(xiàng)分為房費(fèi)、伙食費(fèi)、管理費(fèi)和護(hù)理費(fèi)等，價(jià)格從每月15萬日元到25萬日元不等。

日醫(yī)學(xué)館單人間的每月價(jià)格在15萬-20萬日元不等（約合人民幣0.9-1.2萬元），其中包括房租、伙食費(fèi)以及基本管理費(fèi)，且入住首月沒有入住金。根據(jù)日本總務(wù)省統(tǒng)計(jì)顯示，2018年老年人月均收入約為22.3萬日元，足夠支付養(yǎng)老院費(fèi)用。

從服務(wù)和設(shè)施來看，房間的內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)有很多對(duì)老人生活友好的細(xì)節(jié)：衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)有扶手，便于老人起身；洗浴室中擺放有專門用于洗澡的座椅；房門的寬度足夠輪椅、病床通行；房間內(nèi)部裝有緊急呼叫電話。

另外，在公共區(qū)域配置有餐廳、茶話室、會(huì)議室、會(huì)客室等，為老年人的日常社交活動(dòng)提供場(chǎng)所。

除了硬件設(shè)施外，日醫(yī)學(xué)館還提供24小時(shí)工作人員巡邏和緊急響應(yīng)救濟(jì)服務(wù)，還有專人健康管理和生活咨詢等相關(guān)服務(wù)。對(duì)于有社交需求的老人，他們會(huì)聯(lián)合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)，為老人推薦做志愿者的機(jī)會(huì)，舉辦交友活動(dòng)等以豐富老人的生活。

隨著中國(guó)老齡人口占比不斷增加，養(yǎng)老問題也日益凸顯。傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式或不能完全適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展需求，養(yǎng)老院有望成為未來養(yǎng)老行業(yè)的重要支柱。

國(guó)內(nèi)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)仍處于較早的投資發(fā)展時(shí)期，各類機(jī)構(gòu)也都響應(yīng)國(guó)家號(hào)召積極開發(fā)養(yǎng)老地產(chǎn)，其中不乏像泰康養(yǎng)老、萬科養(yǎng)老等龍頭。但因國(guó)家尚無針對(duì)老年護(hù)理行業(yè)的統(tǒng)一強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)，國(guó)內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量存在參差不齊的情況。

隨著老齡化進(jìn)程的不斷加速，日本成熟的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)可以成為中國(guó)的借鑒。