淺談智能時代的醫院信息化建設

◆劉向敏

淺談智能時代的醫院信息化建設

◆劉向敏

（濮陽市中醫醫院 河南 457000）

網絡信息技術發展到一定階段，就衍生出了智能化技術，由此引導人們的生活和工作步入到智能化時代。對于醫院而言，如何在未來借助智能化技術，確保醫療服務質量得以不斷提升，引導醫院業務開展朝著更加高效化的方向進展，成為醫院未來發展戰略中的重要話題之一。本文從這個角度入手，對于智能時代下醫院信息化建設的價值進行歸結，在此基礎上對于智能時代醫院信息化建設存在的問題進行歸結，并且提出了對應的改善策略。

智能時代；醫院信息化建設；醫療服務

現階段很多醫院的管理改革，都在以智能化為標桿，希望由此步入到信息化建設的高速路，全面提升醫院的信息化素養，繼而更好提升醫院在醫療服務市場中的競爭力。由此站在智能時代背景下去審視醫院信息化建設工作的開展，是尤為重要的。

1 智能時代醫院信息化建設的價值分析

國務院辦公廳在2018年頒布了《國務院辦公廳關于促進互聯網+醫療健康發展的意見》，其中明確提出要確保在未來建立互聯網+醫療健康支撐系統，強化醫療質量監管，確?，F代醫療服務的信息化程度得以不斷提升。也就是說，在智能時代背景下醫院信息化建設可以為新時代醫療賦能：智能時代背景下醫院信息化建設工作的開展，可以使得醫院醫療服務的精準性得以提升，獲取更加大量的病患者數據信息，便于做好科學診斷和治療，確保醫療服務朝著精細化的方向發展；智能時代背景下醫院信息化建設工作的開展，可以使得醫院各種信息流不斷匯總，提升醫院管理的質量和效率，確保醫療服務機構的運作質量得以提升，從而更好地解決醫療服務供應與需求之間的矛盾關系。

2 智能時代醫院信息化建設中存在的問題

智能時代背景下醫院信息化建設是一項長期性的投入工程，其效益不可能在短期內就展現出來，因此必須要確保在此方面的投入是持續的，在此方面的優化決心是堅定的，并且將其作為醫院發展戰略中的重要版塊。當前很多醫院也開始積極參與到信息化建設中去，但是從整體的運作現狀來看，信息化建設的實際效益還沒有完全發揮出來，在不同的節點，都存在很多的短板，繼而影響到智能時代背景下醫院信息化建設工作效益的發揮。在此方面需要關注的節點主要有：

2.1 缺乏長期規劃，資金投入量不足，投入持續性難以保證

需要看到的是醫院信息化建設項目，不是一個短期的項目，其屬于長期性的工程，需要醫院能夠持續不斷給予其輸送資金，建立完善的投入機制，才能夠循序漸進地進入到理想的信息化建設格局。尤其在智能化技術發展的背景下，無論硬件還是軟件都需要更加高質量的，此時消耗的成本自然會增加。但是從當前醫院信息化建設的歷程來看，很多醫院在購買設備或者系統軟件的時候，會從成本上思考，選擇比較落后的系統或者設備，這樣就可能使得信息化建設處于緩慢發展的狀態。再者醫院并沒有將信息化建設作為戰略性投入版塊，多數都是短期計劃，因此實際信息化建設投入隨時可能出現斷供的情況，這樣也會對于實際信息化建設工作效益的發揮造成不良影響。

2.2 技術性人才匱乏，關鍵性環節人才短板

在智能化技術發展的過程中，醫院信息化建設對于信息化人才的需求量會不斷增加，對于對應崗位人才的工作素質也有著更高的要求，他們需要懂得智能化技術的運行原理，理解智能化技術與醫院各項業務之間的關聯，知道如何去進行架構，如何去進行功能的設定，這樣才能夠更好在醫院信息化建設中起到銜接性的作用或者建設性的作用。但是對于很多醫院信息化建設歷程來看，醫院信息化專業人才匱乏，部分負責此版塊的管理人員，多數僅僅是對于信息化建設有著一定理解，但對于大數據技術或者物聯網技術等都不是很理解，此時如果以外包的方式來進行對應信息化系統的建設，就難以很快參與進去，難以更好的表達自身的訴求，由此生成的醫院信息化系統可能就與醫院業務開展之間難以吻合，這樣也會影響到實際信息化建設效益的發揮。

2.3 醫患配合不充分，影響信息化建設進程

醫患作為醫院醫療服務的享受者，他們是實際醫院信息化建設中的重要受益者和參與者，如果沒有他們，醫院所架構的信息化系統就沒有價值。但是從當前實際情況來看，很多患者對于醫院信息化建設不是很了解，在需要醫患配合的時候，他們往往會選擇拒絕或者質疑，于是就難以引導醫院信息化建設進入到有序的狀態。比如以獲取患者信息為例，很多患者認為信息的收集，可能使得自己的隱私被泄露，因此在提供數據或者信息的時候，會出現失真的情況，由此實際信息系統中的信息是不正確的，就可能難以發揮實際智能分析系統的效能，這樣就可能耽誤病情，就可能影響實際診斷工作的開展。另外從醫院當前關于信息化建設的宣傳工作來看，做的也不是很到位，很多患者對此都不是很感興趣，也難以意識到這對于醫療服務水平提升的價值，并且認為醫院信息化建設與自己無關。

2.4 信息系統不優化，與醫院業務協作不足

在智能化技術不斷融入生活生產領域之后，醫院信息化建設也開始展現出創新性的特點，此時如果還是使用之前的老的信息系統或者方案，就難以保證實際業務素質的提升。從當前實際醫院信息化建設的現狀來看，多數還是將焦點放在醫院日常管理上，并沒有完全融入每個醫院業務節點，在實際信息化系統架構的時候，也沒有結合實際系統存在的缺陷進行優化，甚至存在很多系統與業務不融合的問題，為了改變這樣的局面，就需要以正確的視角去審視信息系統優化的問題，在此基礎上確保能夠更好與醫院業務協作起來。

3 智能時代醫院信息化建設問題的改善策略

3.1 建立完善的醫院信息化建設投入體系

首先醫院領導需要正確看待醫院信息化建設的價值，站在智能時代的視角去審視，確保高瞻遠矚，將信息化建設作為醫院發展戰略中的重要版塊，在此基礎上確保每一年的醫院預算系統中，都可以設定對應醫院信息化建設的版塊，這樣即使在未來醫院管理層換屆之后，還是可以依照這樣的戰略規劃開展信息化建設工作，由此確保在此環節不會出現投入脫節的情況；其次，確保對于當前智能化技術在醫院信息化建設中的使用情況進行調研，了解最為先進的信息化建設醫院的做法，確保在實際信息化建設投入方案設計的時候，能夠做到使用最先進的智能化技術使用理念，這樣才不會出現做無用功的情況，確保在一開始的智能化技術投入的時候，都可以站在一個高點上；最后，建立完善的醫院信息化建設效果評估機制，定期對于一定時間段內投入效益進行評價，思考在實際投入中是否存在問題，如果發現有偏差，就需要及時思考其中原因，然后進行迅速改善和調整，這樣就可以確保實際的投入體系朝著更加穩定的方向發展。

3.2 引入更加多高素質的信息化建設人才

針對高素質信息化建設人才隊伍的建設，需要能夠正確審視其在智能時代下醫院信息化建設中的效能。其一，以求賢若渴的心態去面對人才引入工作，依照醫院信息化建設人力資源的短板，設定對應的崗位，對于崗位勝任力模型進行構建，明確需要什么樣的信息化技術人才，繼而拓展渠道，從高校中，從其他醫院中，從人力資源市場中，從國家人力資源市場中聘請更加多高素質的，有信息素養的，懂智能信息技術的人才，使得他們成為醫院信息化建設工作的驅動力量；其二，注重醫院在職信息化崗位人才的培養，形成持續性的培養機制，確保他們可以不斷了解智能化技術的原理，學習其如何使用到醫療服務業務中去，這樣就可以驅動實際的信息化建設工作朝著更加理想的方向發展和進步。

3.3 強化宣傳和教育確保醫患能夠參與進去

針對醫患對于醫院信息化建設工作配合度不高的問題，需要從教育宣傳的角度入手。詳細來講述，在此環節需要將關注點放在：積極開展對應的宣傳教育工作，展現出醫院信息化系統優化，對于患者醫療服務質量提升的影響力量。比如在醫療服務過程中，積極使用定位技術，移動互聯網技術，數據分析技術，在患者抵達對應醫院之后，就可以結合其遠程掛號的情況，為其提供導航，在對應診斷結束之后，及時給予其反饋結果信息，提醒患者到對應門診去復查，由此使得整個醫療服務的效率和質量得到提升。在這樣的宣傳中，患者漸漸意識到醫院信息化建設，可以使得自身的健康管理更加個性化，可以使得醫療服務質量得到提升，就可以漸漸以配合的態度去面對。

3.4 不斷優化信息系統增強業務之間的協作

針對當前實際信息系統與業務之間協作性不強的問題，需要采取對應的措施去進行調整和改善，詳細來講述，需要關注的焦點主要有：其一，在建設信息化系統架構的時候，確保派遣醫院既了解信息化建設原理，又了解醫院各個部門業務運作規律的人員，確保實際的交互是充分的，確保實際系統架構者能夠充分的界定實際的系統需求，確保系統功能的合理性和科學性；其二，建立系統運作質量評估機制，定期對信息化系統的運行情況進行評估，發現其中存在的問題，比如在業務版塊出現變革，醫院管理模式進行調整的時候，對應的信息化系統也需要及時進行調整和改善，這樣才能夠使得信息系統與業務版塊之間更加吻合，繼而更好發揮自身的協作效能。

4 結語

綜上所述，智能時代背景下，需要以更加理性的視角去審視醫院信息化建設工作的開展，確保信息化建設的投入機制得以構建，信息化建設內容和方式不斷調整，這樣才能夠確保實際智能化技術為醫院管理質量提升，醫院醫療服務效益提升產生助益。

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