數字化圖書館管理模式創新研究

雒艷莉 武警工程大學

圖書館作為市場中信息傳播與交流、文獻借閱與管理的重要科研機構，在科技元素的影響下積極引入數字化管理系統，實行數字化圖書館管理模式，以實現圖書館管理信息化、系統化、規?；⒅悄芑陌l展。但是，由于數字化圖書館在我國發展時間較短，其管理模式仍處于初步探索階段，在行業發展需求和借閱者服務需求日益增長的情況下，數字化圖書館管理模式亟需創新。文章通過對數字化圖書館的特點，管理模式創新的意義，以及管理模式創新所面臨的問題進行分析研究，提出數字化圖書館管理模式的創新策略及措施，以供參考。

隨著科學技術對市場中各個行業的影響，眾多行業積極引入科技元素，以實現自我轉型與過渡。數字化圖書館是信息技術與傳統圖書館融合衍生而出的產物。與傳統圖書館相比，數字化圖書館的文獻載體、管理模式、服務體系均偏向數字化發展。為了給借閱者提供高品質的借閱服務，數字化圖書館應該秉持著“以人為本”“創新發展”的管理理念和工作思路，以打造高品質的數字化圖書館管理模式為導向，向借閱者提供高品質的服務與管理為目標，不斷豐富借閱者的文化需求和精神需求，強化數字化圖書館的服務體系建設，推進圖書館數字化發展，提升公共文化服務水平。

數字化圖書館特點

隨著科學技術的發展與影響，圖書館管理系統和管理模式積極引入信息科技管理手段。針對館內的海量文獻資源，圖書館可以通過信息科技管理手段，提高管理質量，實現管理服務業務的優化與升級，呈現出數字化、網絡化和互動性的特點。所謂數字化特點是指圖書館在融合紙質資源和數字化資源過程中，管理手段也從傳統的人工服務管理向數字化服務管理轉型和過渡，利用計算機中的信息系統、大數據分析系統、云數據儲存系統優化記錄，以提升圖書館管理的系統性；所謂網絡化特點是指在經由信息技術手段為圖書館管理系統做支撐的基礎上，對文獻資源進行遠程管理，并且后臺系統有專業咨詢人員為借閱者提供一對一專業咨詢服務；所謂互動性特點是指數字化圖書館管理系統可以成為圖書館和借閱者的溝通“窗口”，借閱者能夠通過系統反饋意見和建議，圖書館也能夠通過系統發布圖書館的最新信息和服務，通過借閱者與圖書館的良性互動，圖書館能夠不斷調整和改進自身服務管理模式、優化數字化圖書館管理系統，從而提高圖書館服務質量。

數字化圖書館管理模式創新的意義

資源得到充分運用

對于圖書館而言，資源質量是衡量圖書館是否可以持續發展的重要標準之一，其中文獻資料是作為資源的核心內容。傳統的圖書館管理模式以人工為主，這會導致部分年限較長的古籍不能得到良好的推廣和流通。而圖書館管理模式向數字化發展不僅涵蓋了現代化的文獻資料，也涵蓋了豐富的古籍文獻資料，有效拓寬了圖書館的文獻資料涵蓋范圍。除此之外，數字化圖書館管理模式對紙質檔文獻資料進行數字化處理、數字化保存，并且借助云備份等先進科技技術實現電子書籍的流通，規避了傳統圖書館中“一書難以多借”和資源丟失等問題。與此同時，數字化資源的擴充實現了同一時間多位讀者同時閱讀相同資源的目標，提高了資源利用率。

服務品質得到提升

隨著信息技術的發展和移動終端的不斷普及，市民在閱讀習慣和閱讀方式上出現改變，市民逐漸習慣用移動終端進行文獻閱讀，而數字化圖書館能夠幫助借閱者通過移動終端登錄到圖書館管理系統中進行閱讀。與此同時，數字化圖書館管理模式在創新過程中，借閱方式和分享方式不再受到傳統圖書館的限制，而是逐漸多元化。從借閱方式而言，借閱者可以根據自己的時間在數字化管理系統中搜尋自己所需要的文獻進行瀏覽和閱讀；從分享方式而言，借閱者可以通過數字化系統中的一鍵分享功能進行分享，為借閱者提供了較大的便利。

管理效率得到提高

在信息科技技術的支撐下，數字化圖書館管理模式的服務管理效率可以得到有效提升，具體表現在文獻分類、文獻檢索、文獻借閱與歸還處理、文獻核對等工作上。從文獻分類而言，數字化圖書館能夠以數字化資源作為依據，借助大數據分析庫的強大作用實現自動化分類，降低分類錯誤率，減少圖書館管理人員的工作時間，提高其工作效率；從文獻檢索而言，借閱者可以通過數字化管理系統搜尋作者、文獻名稱、文獻類型等，系統便能夠在資源庫中自動檢索出借閱者所需要的文獻，從而避免了傳統借閱方式中需要圖書館管理人員協助檢索和借閱者自行檢索的麻煩；從文獻借閱與歸還而言，借閱者只需要通過數字化管理系統中搜尋文獻資料，預約借閱服務即可，在歸還環節也可以通過系統中“一鍵歸還”實現文獻歸還，簡化了圖書館管理人員的工作流程；從文獻核對而言，數字化管理系統通過自身強大的核對功能便可以對借閱者所借閱書籍的年限、作者名稱等文獻資料進行核對，簡化圖書館管理人員的工作流程，降低文獻核對錯誤率。

服務范圍更加全面

數字化圖書館管理模式相比于傳統圖書館管理模式更具人性化，服務范圍更加全面。例如數字化圖書館能夠根據借閱者的借閱記錄分析其喜好，從而為其推薦適合的相關文獻書籍。與此同時，數字化圖書館的便捷性與快捷性也是其特點之一。所謂便捷性是保證借閱者能夠在不同時間、不同地點完成借閱服務和閱讀；所謂快速性是指借閱者能夠在數字化管理系統中快速搜尋自己所需的文獻書籍，以減少傳統圖書館的文獻搜尋時間，為借閱者提供更優質的服務體驗。

數字化圖書館管理模式創新所面臨的問題

管理意識缺乏創新

隨著社會經濟市場的不斷發展，人們經濟水平的不斷提高，借閱者對圖書館的資源需求和服務需求也有了更高的標準。圖書館作為市場內一種社會性較強的科研服務機構，應該跟隨時代的腳步，創新管理意識。但是圖書館深受傳統管理模式的影響，部分圖書館管理人員缺乏現代化的管理意識，對建設數字化圖書館有著抵觸心理，認為數字化圖書館建設會干擾實體圖書館的運營與規劃，而這導致部分圖書館管理人員忽視數字化圖書館管理模式的建設與創新，從而制約了數字化圖書館的長久發展。

管理模式較為傳統

在信息時代大環境的影響之下，傳統的圖書館管理模式無法滿足現階段借閱者的借閱需求以及數字化圖書館的發展。從圖書館的硬件設備和軟件設施建設而言，部分圖書館的設備還未更新，技術仍過于老舊，導致數字化管理系統在實際運用過程中不斷出現問題，例如出現文獻信息與網絡信息不一致，導致數字化目錄生成和圖書的編排出現錯誤，從而使得數字化管理系統中的共享功能、借閱功能無法發揮作用，影響著借閱者的借閱體驗。

人員素質較為低下

據對部分圖書館管理人員了解發現，管理人員在日常的圖書館管理工作中未能建立起責任意識，自身的業務能力不夠扎實，服務管理經驗不足，并且部分年紀較長的圖書館管理人員還無法熟練操作數字化管理系統，從而出現借閱者向管理人員咨詢業務時，管理人員“一問三不知”的情況，這嚴重影響了借閱者的借閱體驗。圖書館的管理工作本身就是一項長期、系統的工程，對圖書館管理人員的專業素質、服務意識、操作能力有著較高的要求，若圖書館管理人員素質較為低下，且不熟悉數字化圖書館管理模式和數字化管理系統，將會阻礙數字化圖書館的發展。

數字化圖書館管理模式創新策略及措施

完善數字化圖書館應用服務體系

完善數字化圖書館應用服務體系的過程中，需要結合圖書館的特色、網絡信息技術發展特點，以促使數字化圖書館管理模式向系統化、規范化、標準化的方向發展。除此之外，數字化圖書館應用服務系統需要結合《公共圖書館建設標準》等相關條令，貫徹“以人為本”的服務理念，開展以借閱者的實際需求為中心的管理服務，促使數字化圖書館應用服務體系更加人性化，更加完善。另外，數字化圖書館以加強自身服務能力為導向，依托“互聯網+”項目，在館內增設云圖書館、人臉識別服務，全新打造數字體驗區、兒童閱讀體驗區和創客空間等，另外引入增強現實技術（AR技術）、有聲讀物等，為借閱者提供全新的借閱體驗和學習交流服務。

完善數字化圖書館線上服務平臺

以網絡信息技術為支撐的數字化圖書館，在創新管理模式過程中應該注重完善數字化圖書館線上服務平臺，為構建數字化圖書館可持續發展提供保障和支持。完善數字化圖書館線上服務平臺需要從完善服務職能、完善管理職能等進行切入，例如在系統中增設文獻咨詢窗口、一鍵查詢服務窗口、文獻類型查詢窗口、借閱與歸還窗口、借閱記錄窗口等。通過完善線上服務平臺可以為廣大借閱者提供更高品質的借閱服務，同時也有利于擴大數字化圖書館管理系統的受眾群體，促進數字化圖書館管理的進步。此外，在數字化圖書館線上服務系統中打造線上閱讀資源交流活動，可以豐富借閱者的精神文化需求，升華數字化圖書館在市民中的美好形象。