不負(fù)韶華貼心服務(wù)群眾

雒煥素

2020年12月6日，劉韶華榮獲全國“最美公務(wù)員”稱號，并在北京參加榮譽(yù)發(fā)布儀式。她是甘肅省唯一入選的全國“最美公務(wù)員”。

51歲的劉韶華是一名共產(chǎn)黨員，現(xiàn)任甘肅省金昌市永昌縣城關(guān)鎮(zhèn)黨委委員、二級主任科員，永福苑社區(qū)黨總支書記、居委會(huì)主任。人們對她的評價(jià)是：“兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻(xiàn)，十年如一日地堅(jiān)守，如對待親人般守護(hù)著轄區(qū)居民。”

她是群眾的貼心人

在社區(qū)，劉韶華被大家親切地稱為“活電腦、活地圖”。這得益于她隨身攜帶的一個(gè)筆記本，這個(gè)筆記本里密密麻麻詳細(xì)記錄著社區(qū)的大事小情，比如張奶奶腰腿又疼了，需要盡快安排社區(qū)醫(yī)生對接服務(wù)；劉某兩口子最近鬧點(diǎn)小矛盾，社區(qū)調(diào)委會(huì)要隨時(shí)關(guān)注……事無巨細(xì)，清清楚楚。

對于群眾的所思所想所盼，她總是記掛在心里，落實(shí)在行動(dòng)上。通過組織“圓夢微心愿”“送溫暖送關(guān)懷”“六助六送”（助老送服務(wù)、助殘送溫暖、助學(xué)送用品、助困送愛心、助業(yè)送崗位、助軍送關(guān)懷）等暖心服務(wù)活動(dòng)，為那些需要幫助的家庭送去新書包、電飯鍋、米、油等，為群眾圓夢微心愿200個(gè)。

社區(qū)重度精神分裂癥患者鄒某一直與老母親相依為命。老母親去世后，鄒某唯一的依靠沒有了，成了孤苦伶仃的人。劉韶華得知后積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，將鄒某送到精神病院治療，主動(dòng)擔(dān)負(fù)起了對他的監(jiān)護(hù)，這一承諾就是十幾年。鄒某也成了永福苑社區(qū)全體工作人員的牽掛，什么時(shí)候該給他送衣服，什么時(shí)候該交醫(yī)藥費(fèi)……這些瑣碎的事，多年來劉韶華沒有忘記過一次。

疫情期間，她最暖人

2020年除夕那天，面對突如其來的疫情，鎮(zhèn)黨委的一個(gè)緊急通知，把劉韶華從為家人精心準(zhǔn)備年夜飯的廚房里召喚到了疫情防控的戰(zhàn)場上。劉韶華第一時(shí)間響應(yīng)并行動(dòng)，帶領(lǐng)黨員干部想在前、沖在前、干在前。

面對轄區(qū)1萬多人的龐大群體，如何在科學(xué)防控的同時(shí)做到嚴(yán)防死守是一個(gè)巨大的難題。為此，她充分發(fā)揮社區(qū)“大黨委”作用，發(fā)動(dòng)轄區(qū)17個(gè)共駐共建單位的528名黨員干部、36名大學(xué)生志愿者積極參與疫情防控，在居民小區(qū)、零散樓棟設(shè)置12個(gè)監(jiān)測點(diǎn)，24小時(shí)全天候值守，確保不漏一戶、不落一人。特別是對武漢等地的外來人員采取“一對一防控”措施，及時(shí)進(jìn)行信息登記，每天測量體溫、詢問情況，并為居家隔離的人員提供買菜、購買生活用品、充水電費(fèi)等暖心服務(wù)，讓居民群眾深深感受到疫情面前隔離不隔情、隔離不隔心的溫暖。

街巷到處都有她的身影

“各位爺爺奶奶、叔叔阿姨，大家早上好！我們是永福苑社區(qū)‘小板凳志愿者。今天天朗氣清、惠風(fēng)和暢，我們在這里為大家講述身邊的感人故事……”每個(gè)星期五，永福苑社區(qū)的“小板凳”志愿服務(wù)隊(duì)都會(huì)準(zhǔn)時(shí)開講。社區(qū)居民坐在樹蔭下，聽志愿者講解大伙兒最關(guān)心的黨的理論、惠民政策、模范事跡、法律法規(guī)等。

2019年7月，為有效解決以往社區(qū)理論宣講場地受限、人員受限、居民難接受、宣傳效果差等問題，劉韶華帶領(lǐng)20多名社區(qū)志愿者組建了“小板凳”志愿服務(wù)隊(duì)。如今，“小板凳”志愿服務(wù)隊(duì)已成為黨委政府和居民群眾的“傳聲筒”“民意收集站”和“貼心人”。

（供稿：金昌市婦聯(lián)）（責(zé)編 簡兮）